甦羽昕輕輕搖了搖頭,說道︰“我理解大家渴望拓展市場的迫切心情。
然而低價策略就如同雙刃劍。
在帶來市場份額增長的同時。
極有可能對公司的品牌形象造成負面影響。
我們多年來精心打造高端品牌。
始終致力于為客戶提供超越期待的高品質服務。
已然在客戶心中樹立了高端、專業的形象。
倘若因為低價策略而不得不降低服務標準。
那麼之前所有的努力都將付諸東流。
公司的品牌聲譽也將受到嚴重損害。
我認為,在不影響高端定位的前提下。
可以考慮部分項目的試點合作。
比如,對于一些對價格相對敏感但又有一定品質要求的客戶群體。
我們可以推出一些相對親民價格的服務套餐。
但在服務內容和質量上,仍然要嚴格保持我們高端服務的標準。
同時,必須建立嚴格的服務質量標準和監督機制。
確保試點項目符合高端定位的原則。
我們可以借鑒其他高端品牌在拓展市場時的成功經驗。
制定一套完善的服務質量管控體系。
從服務流程的設計、服務人員的培訓到客戶反饋的處理。
都要進行嚴格把控,確保服務質量不打折扣。”
林晚晴也點頭附和︰“甦總所言極是。
我們不能僅僅為了追求短期的市場份額,而犧牲公司長遠的利益。
高端定位才是公司實現可持續發展的堅實保障。
是我們必須堅守的底線。
我們要在保證高端服務質量的前提下。
謹慎地探索市場拓展的機會。
不能因小失大。”
許嘉豪一听,有些著急的說道︰“但如果我們不抓住當前的市場機遇。
盡快搶佔市場份額。
等競爭對手在市場上站穩腳跟。
我們再想突圍就難如登天了。
而且我們經過詳細的成本核算和服務規劃。
有十足的信心在保證一定服務質量的前提下,順利實施低價策略。
實現市場份額與服務質量的雙贏。
我們可以通過引入先進的技術和管理手段,提高運營效率,降低成本。
從而在低價的同時保證服務質量。”
會議室里,雙方各執一詞,爭論愈發激烈。
氣氛也越來愈發緊張。
和昨天的情況如出一轍。
長天看著情緒激動的眾人,心中明白。
雙方的觀點都有其合理性與局限性。
若不能妥善引導,公司發展必定受到影響。
他必須盡快找到一個平衡點,讓這兩種力量形成合力。
推動公司向前發展。
趙長天抬手示意大家安靜。
“大家先冷靜一下!
我覺得雙方的觀點都有其可取之處,並非完全對立。
海瓊的低價策略,的確能夠助力公司迅速打開市場。
在短期內吸引大量客戶,提升市場份額。
而羽昕堅守的高端定位。
猶如堅固的基石,能夠保證公司的品牌形象和長遠發展。
為公司在市場中贏得穩定的高端客戶群體。
我們不妨轉換一下思路,思考一種折中的辦法。
在兩者之間找到一個完美的平衡點。
讓兩種策略相互補充,共同為公司的發展服務。
就像海瓊提出的試點計劃,和羽昕強調的服務質量標準和監督機制。
完全可以有機結合起來。
我們可以成立一個專門的試點項目小組。
負責制定詳細的試點方案。
包括服務內容、價格策略、質量標準以及監督機制等。
這個小組由雙方團隊的成員共同組成。
確保方案的科學性和可行性。
通過這種方式,既能充分發揮低價策略的市場拓展優勢。
又能保證高端定位不受影響,實現公司的全面發展。”
周海瓊和甦羽昕對視了一眼。
眼中閃過一絲思索,隨後都陷入了沉默。
各自在心中權衡著利弊。
劉宏率先打破沉默︰“趙總,您的提議非常有可行性。
但在具體實施過程中,資源分配是個關鍵問題。
試點項目需要一定的人力、物力和財力支持。
這可能會對現有業務產生影響。
比如說,我們在試點區域投入過多的人力進行市場推廣。
那麼原本負責高端項目的人力就會相對減少。
可能影響高端項目的服務質量。
而且,資金方面,如果大量資金傾斜到試點項目。
高端品牌建設的投入必然會受到限制。”
趙長天點了點頭,表情嚴肅地說道︰“劉宏,你提出的問題很關鍵。
我們可以根據項目的重要性和預期收益,合理分配資源。
對于試點項目,在保證不影響核心業務的前提下。
給予適當的資源傾斜。
同時,要建立資源動態調整機制。
例如,每個月對試點項目和現有業務進行評估。
如果發現試點項目某個環節資源過剩或不足,及時進行調配。
另外,在人力分配上。
可以考慮從公司內部進行合理調配?
或者臨時招聘一些短期員工來支持試點項目。
對于資金,我們可以設立專門的試點項目資金池?
明確資金的來源和使用範圍。
確保資金使用的透明度和合理性。”
岑知夏接著說道︰“趙總,還有一點。
我們要考慮到公司內部員工的接受程度。
如果兩個方案差異太大。
員工們在執行過程中可能會出現混亂。
比如,負責高端服務的員工習慣了高標準、精細化的工作模式。
突然要參與試點項目的低價服務推廣。
可能會在服務理念和工作方式上產生沖突。”
趙長天點頭說道︰“這也是我們需要關注的重點。
在方案確定後,要加強員工培訓。
針對試點項目,開展專門的培訓課程。
讓員工了解低價策略的目的、服務標準和工作流程。
對于高端服務團隊,也要進行溝通和協調。
讓他們明白試點項目對公司整體發展的意義,避免產生抵觸情緒。
同時,建立有效的溝通機制。
設立專門的意見反饋渠道。
員工有任何疑問或建議都能及時反饋。
確保信息在公司內部及時傳遞,避免出現誤解和混亂。”
許嘉豪在一旁說道︰“趙總,我覺得還得考慮時間成本。
試點項目什麼時候開始,周期多長。
都得有個明確的規劃。
要是一直拖著,不僅浪費資源,還可能錯過市場機遇。”
趙長天說道︰“嘉豪說得對。
我們可以給試點項目設定一個三個月的試行期。
第一個月為籌備期。
完成項目策劃、人員培訓、資源調配等準備工作。
第二個月和第三個月為正式試行期。
全面推進低價策略,收集市場反饋。
試行期結束後,立即進行全面評估。
根據評估結果決定是否繼續推廣。”
隨著討論的深入,雙方的氣氛逐漸緩和。
開始圍繞試點項目的具體細節展開討論。
從服務內容的設計、價格策略的制定——
以及質量標準的細化到監督機制的建立。
大家紛紛發表自己的看法。
在服務內容設計方面。
周海瓊說道︰“針對試點項目的客戶群體。
我們可以提供一些基礎的、實用性強的服務。
比如便捷的維修服務、定期的環境清潔等。
同時,為了體現與高端服務的差異。
我們可以簡化一些不必要的服務流程。
但服務質量絕不能降低。”
甦羽昕微微皺眉思考後說道︰“簡化流程可以。
但像維修服務的響應時間、清潔的標準等質量指標不能變。
我們可以通過優化內部管理,提高服務效率來平衡成本和質量。”
在價格策略制定上。
孟昭明說道︰“我們要根據成本和市場調研結果來定價。
既要保證價格有吸引力。
又要確保公司有一定的利潤空間。
可以參考競爭對手類似服務的價格。
在此基礎上進行合理調整。”
林晚晴補充道︰“定價也要考慮到與高端服務價格的差距。
不能讓客戶產生公司品牌定位混亂的感覺。”
對于質量標準的細化,劉宏說道︰“以維修服務為例。
不僅要規定響應時間。
還要明確維修完成的時間節點。
以及維修後的質量保證期限。
環境清潔方面,要詳細規定清潔的頻次、區域和具體的清潔程度標準。”
周雨薇點頭表示贊同︰“沒錯,而且要制定相應的考核機制。
對服務人員進行定期考核。
確保他們達到質量標準。”
在監督機制建立方面,岑知夏說道︰“可以成立專門的監督小組。
成員包括雙方團隊的人員。
定期對試點項目的服務質量進行檢查。
同時,建立客戶反饋渠道。
通過客戶評價來監督服務質量。”
許嘉豪說道︰“對,對于客戶反饋的問題,要及時跟進處理。
並且將處理結果反饋給客戶,提高客戶滿意度。”
經過一下午的激烈討論。
雙方終于在一些關鍵問題上達成了共識。
雖然仍有很多分歧。
但這已經是非常大的進展。
不過,周海瓊的表情有些陰沉。
她覺得,趙長天過于偏袒甦羽昕了。
但趙長天視若未見。
他看著與會眾人,欣慰地說道︰“今天的討論非常有成效。
大家都以公司大局為重,積極尋找解決方案。
這很好!
接下來,大家根據今天討論的結果,進一步完善方案。
重點把資源分配計劃、員工培訓方案——
以及試點項目的詳細執行計劃整理出來。
明天上午,我們召開協調會議——
解決剩余的分歧。”
會議結束時,已經到了下班時間。
趙長天照例選擇了加班。
在忙碌的工作中,時間飛速流逝。
臨近晚上七點,趙長天忙完手頭工作後——
拿起手機給林晚晴發了條消息——
“晚晴,方便來我辦公室一趟嗎?
有些事想和你聊聊。”
很快,手機屏幕亮起。
林晚晴的回復簡潔而明快︰“好的,趙總,我這就過來。”
不多時,辦公室的門被輕輕敲響。
林晚晴邁著輕盈而優雅的步伐走進來。
她身著一襲淡紫色的連衣裙。
裙擺隨著她的走動如波浪般微微搖曳。
精致的面容在燈光的映照下泛著柔和的光澤。
雙眸中透著聰慧與溫婉。
“趙總,您找我。”
林晚晴輕聲說道。
趙長天抬起頭。
目光不自覺地在林晚晴身上短暫停留。
眼神中閃過一絲不易察覺的欣賞。
隨後微笑著示意她坐下︰“晚晴,這麼晚還麻煩你過來,快坐。
今天忙了一天,累壞了吧?”
林晚晴在趙長天對面輕盈地坐下,說道︰“趙總,我不累。
倒是您,一整天都在為公司的大小事務操勞。
才是最辛苦的。”
趙長天看著林晚晴,眼神中流露出關切︰“晚晴,公司能有你這樣盡心盡力的干部,是公司的幸事。
咱們之前不是討論過你工作安排的事兒嘛。
經過這段時間的觀察和考慮。
我覺得從明天開始,你就正式卸任華南區區域經理這個職位。
全身心投入到市場拓展處處長的工作中去。
市場拓展對于公司當下的發展至關重要。
需要你全力以赴。”
林晚晴微微點頭,眼神中閃過一絲釋然︰“趙總,我也覺得這樣的安排更合適。
最近我確實感到有些力不從心。
兩邊的工作都很重要,實在難以兼顧。”
趙長天微微皺眉,露出理解的神情︰“我明白你的難處。
關于華南區區域經理的接替人選,我想好了。
就提拔廣省分公司的經理林正豪。
他在廣省分公司工作期間成績斐然,工作經驗豐富,能力也非常強。
相信他能勝任這個職位。”
林晚晴眼楮一亮,臉上露笑容︰“趙總,這個人選太棒了!
林正豪確實是個很合適的人選。
他在廣省分公司任職以來,展現出了卓越的領導能力和出色的業務水平。
我對他很有信心!”
趙長天微微傾身,目光專注地看著林晚晴︰“晚晴,接下來,你和林正豪交接一下工作。
確保華南區的事務平穩過渡。”
林晚晴目光堅定地說道︰“趙總,您放心。
我會和林正豪做好交接工作。
把華南區的情況詳細地告知他。
幫助他盡快適應新的崗位。”
趙長天點點頭,接著說道︰“晚晴,除了工作交接。
今天下午兩個團隊關于方案的討論你也有所了解。
目前雖然基本達成了共識。
但後續還有很多工作要做。
你對接下來的方案完善有什麼想法?”
林晚晴微微歪著頭,思考了一下說道︰“趙總,我覺得在試點項目的推進過程中。
市場宣傳至關重要。
我們要精準傳達公司的品牌理念。
讓客戶清晰地了解到低價服務並不等同于低質量。
同時著重強調高端服務的品質始終如一。
針對不同的客戶群體。
我們可以制定個性化的宣傳策略。
比如利用社交媒體平台吸引年輕客戶群體的關注。
通過舉辦高端品鑒會、私人俱樂部活動等——
邀請老客戶親身體驗試點服務。”
趙長天點了點頭。
眼中滿是對林晚晴專業見解的贊賞︰“晚晴,你的想法很有建設性。
宣傳工作確實是關鍵一環。
必須讓市場明確公司的定位和發展方向。
另外,資源分配和服務質量監督也容不得半點馬虎。
這直接關系到試點項目的成敗。”
林晚晴目光堅定地說道︰“趙總,您放心。
我會在市場拓展方面精心規劃。
緊密配合公司的整體方案。
在資源分配上,我會與相關部門積極溝通協調。
確保宣傳資源得到合理高效的利用。
在服務質量監督方面。
宣傳過程中我也會注重收集客戶反饋,及時將信息傳遞給相關團隊。
共同推動服務質量的提升。”
趙長天看著林晚晴,眼神中滿是贊許︰“晚晴,有你在,我很安心。
也很放心!
你是無論公司還是我個人,都需要你這樣的人才。”
林晚晴臉頰微微泛紅,輕聲說道︰“趙總,您過獎了。
能為公司和您效力,是我的榮幸。”
此時,辦公室里的氣氛變得有些微妙。
兩人的目光交匯。
趙長天微微動了動嘴唇,想要說些什麼。
但最終還是忍住了。
過了一會兒,趙長天清了清嗓子,說道︰“晚晴,時間不早了。
今天辛苦你了。
回去好好休息,明天我們一起為公司的發展繼續拼搏。”
林晚晴微笑著說道︰“好的,趙總,您也早點休息。”
說完,她起身,邁著輕盈的步伐輕輕走出了辦公室。
輕輕帶上了門。
趙長天看著緊閉的門,心中暗暗嘆了口氣。
他深知,自己和林晚晴之間的關系必須把握好分寸。
否則,就有可能影響到彼此的前程。
當趙長天正打算起身下班時。
他的手機響了起來。
是王崇仁董事長打來的電話。
趙長天迅速接通。
“長天,你需要盡快做出成績來。”
王崇仁嚴肅的聲音,從對面傳了過來。
趙長天心中一凜。
……
這次通話,持續了半個多小時。
結束通話,趙長天離開辦公室時,表情凝重。
翌日,趙長天準時來到公司。
端坐在辦公桌前。
眼神銳利地審視著手中關于今日協調會議的資料。
他的腦海中不斷回放著昨天與周海瓊、甦羽昕等人溝通的場景。
心中則在緊鑼密鼓地謀劃著——
如何以更強硬的手段推動雙方達成協作。
此刻,周海瓊在自己的辦公室里。
她正在整理方案資料,動作略顯粗暴。
時不時用力翻動著文件,嘴里還小聲嘟囔著。
她對趙長天昨日的一些決策依舊耿耿于懷。
內心深處覺得自己的能力,以及精心策劃的方案並未得到充分的尊重與認可。
她認為自己對市場的判斷精準無誤。
所提出的策略能夠為公司帶來新的突破。
然而趙長天明顯偏袒甦羽昕的態度——
卻讓她感到憋屈和不滿。
而在另一間辦公室里,甦羽昕正對著鏡子仔細整理妝容。
她的眼神中透露出一絲焦慮。
她深知綠色環保項目以及高端服務定位——
對于公司品牌形象的重要性。
實在擔憂與周海瓊的合作,會對其造成難以預估的沖擊。
她在心中不斷思索著如何在接下來的溝通中堅守底線。
同時又能按照趙長天的意思——
與周海瓊達成某種程度的合作。
隨著時間的推移,各部門負責人懷揣著忐忑不安的心情。
陸續朝著會議室的方向走去。
他們都清楚地知道今日協調會的重要性。
整個公司正處于一個關鍵的轉折點。
而這次會議或許將決定公司未來的走向。
因此,每個人的臉上都寫滿了嚴肅與凝重,腳步也格外沉重。
周海瓊與甦羽昕一前一後走進會議室。
她們之間保持著一定的距離,
仿佛有一道無形的屏障將她們隔開。
當彼此眼神交匯時,都只是短暫地對視了一眼。
那眼神中帶著明顯的戒備與警惕。
使得原本就緊張的氛圍愈發濃重,仿佛一觸即發。
會議室里的空氣似乎都凝固了。
讓人感到壓抑得喘不過氣來。
9點整,趙長天邁著沉穩而有力的步伐。
走進了會議室。
他的目光如鷹隼般銳利,迅速掃視了一圈在場的眾人。
那眼神仿佛能洞察每個人內心的想法。
緊接著,他以一種不容置疑的強勢口吻開場︰“都給我打起十二分的精神來!
公司現在因為內部的分歧。
業務推進已經陷入了停滯不前的困境。
每耽擱一天,我們就會在市場競爭中落後一分。
今天這個會議,就是要徹底解決問題。
誰要是再敷衍了事,不講大局。
就別怪我趙長天不講情面!”
他的聲音響亮,在會議室里久久回蕩。
讓在場的所有人都為之一震。
趙長天的眼神如同利箭一般,直直地射向周海瓊和甦羽昕。
毫不留情地說道︰“周海瓊,從現在起。
采購處、市場拓展處和你負責的智慧養老項目——
以及運營管理處相關市場拓展工作都歸你管。
你要清楚,這是公司對你的信任。
但同時也是一份沉甸甸的責任。
在涉及市場策略方面,必須和甦羽昕進行充分的商討。
不要擅自行動。
任何不經溝通的決策,都可能給公司帶來無法挽回的損失。”
周海瓊听到這番話,微微皺起了眉頭。
嘴唇動了動,似乎想要反駁。
但在與趙長天那威嚴的目光對視後。
最終還是將到嘴邊的話咽了下去。
無奈地點了點頭,表示接受安排。
隨後,趙長天又將目光轉向甦羽昕。
語氣同樣嚴肅地說道︰“甦羽昕,綠色環保項目和服務質量把控、品牌建設你繼續主導。
公司的高端品牌形象是我們多年來辛苦經營的成果。
容不得有半點閃失。
不過,在涉及市場推廣活動里的服務內容和定位時。
要和周海瓊進行充分的溝通,相互配合。
只有這樣,我們才能確保公司在市場拓展的同時。
不損害原有的品牌形象。”
甦羽昕表情凝重,眼神中透露出堅定。
點頭回應道︰“趙總,我明白您的意思。
我一定會堅守高端服務的底線。
絕不讓公司的品牌形象受到任何損害。”
趙長天點點頭。
接著,環視眾人,大聲警告道︰“我再鄭重其事地強調一遍。
任何一方要是違反規定,擅自行動。
我絕對不會手下留情。
扣除全年績效獎金只是最輕的處罰。
全公司通報批評是必然的。
情節嚴重的,直接開除!
公司不是你們用來爭權奪利、滿足個人私欲的地方。
一切都必須以公司的發展為重!
誰要是敢拖公司的後腿,就別怪我翻臉不認人!”
眾人被趙長天這突如其來的強硬舉動和嚴厲話語震懾住了。
紛紛低下頭,不敢與他對視。
會議室里安靜得只能听到彼此的呼吸聲。