周海瓊沉思片刻,說道︰“所以我們不僅要展示方案的優勢。
還要找到能讓她們放心的辦法。
既能拓展市場,又不會對高端定位造成太大影響。
大家再想想,有沒有什麼好點子?”
眾人陷入了沉思,餐廳里的嘈雜聲似乎都離他們遠去。
過了一會兒,許嘉豪說道︰“周總,要不我們提出一個試點計劃?
先在部分區域或者項目上試行低價策略,看看效果。
這樣她們可能會更容易接受一些。”
周海瓊眼楮一亮,說道︰“這個主意好。
我們可以詳細規劃一下試點計劃的範圍、目標、預期效果。
以及如何保證高端定位不受影響。
下午大家就圍繞這個方向準備。
我們要讓她們看到我們的誠意和周全的考慮。”
此時,餐廳里其他員工們的交談聲此起彼伏。
但周海瓊團隊所在的角落卻彌漫著一種緊張而專注的氣氛。
他們深知下午與甦羽昕團隊的溝通至關重要。
關乎著自己方案能否得到認可,也關乎著公司未來的發展方向。
在餐廳的另一角,甦羽昕和林晚晴、劉宏、岑知夏等人圍坐在一起。
林晚晴一臉擔憂地看著甦羽昕,說道︰“甦總,您上午和趙總談得怎麼樣?
趙總讓您和周海瓊再次溝通,您覺得能有效果嗎?
我總覺得周海瓊不會輕易改變她的想法。”
甦羽昕輕輕嘆了口氣,說道︰“我也不確定。
但趙總既然這麼安排了,我們只能盡力試試。
趙總希望我學習周海瓊積極開拓市場的精神。
和她共同探討業務推進方案。
但我擔心低價策略會對我們辛苦建立起來的高端品牌形象,造成負面影響。”
劉宏皺著眉頭說道︰“甦總,您的擔心不無道理。
我們一直致力于打造高端品牌,提升服務質量。
如果因為低價策略導致品牌形象受損。
那我們之前的努力就白費了。”
岑知夏接過話,說道︰“甦總,我覺得我們在溝通時。
要明確強調高端定位的重要性。
不能讓她們的低價策略影響到我們的核心業務。
同時,我們也要听听她們的想法。
看看有沒有可以相互借鑒的地方。”
甦羽昕點了點頭︰“知夏說得對,我們不能一味地排斥。
還是要以開放的心態去溝通。
但無論如何,高端服務的定位不能動搖。
我們要堅守公司的品質底線,這是我們的核心競爭力。”
林晚晴想了想,說道︰“甦總,要不我們也準備一些資料。
比如我們高端服務帶來的客戶滿意度提升、品牌價值增長的數據。
還有一些高端定位成功企業的案例,在溝通時展示給她們看。
讓她們明白高端定位對公司長遠發展的重要性。”
甦羽昕微笑著說道︰“晚晴,這個思路不錯。
大家下午就著手準備這些資料。
另外,我們還要思考一下,如何在不影響高端定位的前提下。
與周海瓊她們的市場拓展策略找到一個平衡點。”
劉宏說道︰“甦總,我覺得我們可以考慮在部分項目上進行試點合作。
比如,就像我昨天說的那樣——
對于一些對價格相對敏感,但又有一定品質要求的客戶群體。
我們可以推出一些相對親民價格的服務套餐。
但在服務內容和質量上,仍然要保持我們高端服務的標準。
這樣既能滿足市場拓展的需求。
又能維護我們的品牌形象。”
甦羽昕听了,沉思片刻後說道︰“這是個思路,我們可以深入探討一下。
大家圍繞這個方向,多想想具體的實施方案。
我們要做好充分準備,爭取在與周海瓊她們的溝通中。
達成對公司發展最有利的方案。”
岑知夏接著說道︰“甦總,我擔心周海瓊她們會在試點項目中過度追求低價。
而忽視服務質量。
到時候影響的還是公司的品牌形象。”
甦羽昕微微皺眉,說道︰“這確實是個問題。
所以我們在溝通時,一定要明確服務質量的標準和監督機制。
確保試點項目不會偏離我們高端定位的原則。”
林晚晴說道︰“甦總,還有一點。
我們要考慮到公司內部員工的接受程度。
如果兩個方案差異太大,員工們在執行過程中可能會出現混亂。”
甦羽昕點了點頭,說道︰“晚晴,你提醒得對。
這也是我們需要在溝通中解決的問題。
我們要讓大家清楚公司的整體戰略。
確保各個方案之間能夠協調推進。”
隨著午休時間結束。
身在辦公室的趙長天,很快便收到了——
周海瓊和甦羽昕兩方在午餐時,所交流的詳細內容。
午後,熾烈的陽光透過窗戶,毫無保留地傾灑在趙長天寬敞的辦公室內。
將每一個角落都照得亮如白晝。
趙長天端坐在辦公桌前。
一邊抽著煙,一邊思索著。
如何引導周海瓊和甦羽昕的團隊摒棄分歧,達成共識。
思索片刻後,他暫時放下這件事。
打開電腦,準備審閱各分公司提交的月度工作報告。
畢竟,他作為一把手,要總領全局。
有許多工作,都需要他關注、親自過問。
屏幕上,滬市分公司的匯報內容映入眼簾。
他們詳細闡述了在某高端小區的服務升級計劃。
計劃中提到,為滿足業主對智能化生活日益增長的需求。
擬投入大量資源,全面升級小區的智能化設施。
涵蓋智能安防系統、智能家居控制平台等多個方面。
趙長天神情專注,逐字逐句地仔細審閱。
隨後慎重地批示道︰“此計劃頗具前瞻性,與當下市場趨勢相符。
然而,在推進過程中務必高度重視成本控制。
精準核算各項投入與預期產出。
確保資源合理利用,實現效益最大化。
同時,要積極主動地充分征求業主意見。
通過召開業主大會、線上問卷調查等多種方式。
全面了解業主需求與期望。
避免因溝通不暢引發不必要的糾紛,影響服務升級計劃的順利實施。”
緊接著,深市分公司關于新接手小區的情況報告引起了他的注意。
報告中指出,該小區存在諸多歷史遺留問題。
設施老化嚴重,諸如電梯頻繁故障、水電線路老化等。
給居民生活帶來諸多不便。
物業費用收繳困難,業主繳費積極性不高,收繳率持續低迷。
趙長天眉頭緊鎖。
他迅速拿起電話,撥通了深市分公司負責人的號碼︰“張經理,新小區的情況我已詳細了解。
設施老化問題迫在眉睫。
你盡快組織專業人員,制定一份詳盡的維修和更新計劃。
從緊急程度、維修預算、施工周期等方面進行全面規劃。
費用預算盡快整理好報給我。
至于物業費用收繳困難的問題,一定要深入分析原因。
究竟是服務質量有待提升,還是存在其他特殊因素。
建議你組織召開業主座談會,真誠傾听他們的訴求。
對于合理要求要及時回應並解決,切實提升業主滿意度。
如此一來,收繳率自然會逐步提高。”
處理完這兩個重要事項後,趙長天又馬不停蹄地快速瀏覽了其他分公司的報告。
對于一些相對較小的問題。
他迅速做出簡潔而準確的批示。
在處理日常事務的過程中。
趙長天不禁回想起自己剛擔任黎光物業總經理時的情景。
那時,公司管理模式相對松散。
各個分公司的工作匯報先匯總到區域經理處。
再由區域經理向他匯報。
這種模式雖然在一定程度上減輕了他的工作負擔。
但信息傳遞過程中容易出現偏差和延誤。
導致他對各分公司實際情況的了解不夠及時和準確。
為了加強對各個分公司的掌控。
確保公司整體戰略的有效執行。
他逐漸將權力收回,要求各個分公司直接向他匯報工作。
這一舉措在實施初期,引發了一些區域經理的不滿。
但趙長天堅信,只有這樣才能更好地把握公司全局。
做出更科學合理的決策。
處理完手頭的重要工作,趙長天整理了一下思緒——
前往周海瓊的辦公室。
周海瓊看到趙長天進來,趕忙從辦公桌前站起身。
臉上的表情略顯嚴肅。
趙長天微笑著,示意她坐下。
說道︰“海瓊,上午我們深入交談之後。
我又花費了不少時間琢磨你的方案。
不得不說,你對市場的敏銳洞察力以及那些大膽且富有創新性的設想。
著實讓我印象深刻。
你提出的優化流程和資源整合的思路。
無疑為公司的發展提供了重要的考量方向。
具有不可忽視的價值。”
周海瓊微微挺直脊背,眼中閃過一絲喜色。
說道︰“趙總,感謝您的認可。
我和團隊成員們一直堅信。
我們的方案能夠為公司帶來全新的突破。
助力公司在激烈的市場競爭中迅速提升市場份額。
開闢出一片嶄新的天地。”
趙長天輕輕頷首,表情轉為凝重。
繼續說道︰“我深知你為這個方案付出了無數心血。
也完全理解你對它寄予的深厚期望。
然而,公司就像一部龐大而復雜的機器,各個部門和環節緊密相連,相互影響。
整體的平衡至關重要。
在接下來與甦羽昕的再次溝通中。
我希望你能夠以積極主動的態度。
毫無保留地分享自己的想法和見解。
但同時也要秉持開放包容的心態。
耐心傾听對方的意見和建議。
畢竟,我們所有人的終極目標都是為了推動公司蓬勃發展。
讓公司在市場中站穩腳跟,實現可持續增長。”
周海瓊眼神中流露出一絲擔憂,說道︰“趙總,您的意思我完全明白。
但甦羽昕一直堅定不移地堅持高端定位。
與我們所倡導的低價策略在理念上相差甚遠。
昨天下午,我們談了那麼久,進展也不大。
我實在擔心雙方,最終難以全面達成共識。
溝通或許會陷入僵局。”
趙長天目光溫和地注視著她,說道︰“海瓊啊,正是因為存在差異。
溝通才顯得尤為重要且必要。
我非常理解你對自己方案的執著與堅持。
這是一種難能可貴的品質。
然而,有時候適當的妥協並非軟弱,而是一種智慧。
是為了實現更為宏大的目標。
你不妨換個角度看待這次溝通。
將其視為一次完善方案的絕佳契機。
說不定能從對方的觀點和經驗中獲得意想不到的啟發。”
周海瓊陷入了短暫的沉默。
她微微低下頭,似乎在權衡著利弊。
片刻後,她緩緩抬起頭,目光中多了幾分釋然與堅定。
說道︰“趙總,您的話讓我豁然開朗。
我明白了,一定會全力以赴配合。
努力與她們探尋出一個雙方都能接受的平衡點。”
趙長天欣慰地說道︰“我對你充滿信心。
記住,公司的發展壯大離不開大家的齊心協力、團結協作。
唯有相互借鑒、彼此融合,才能發揮出方案的最大效能。
對了,上午你提到的試點計劃。
我覺得這是個相當不錯的思路,具有很強的可行性。
下午溝通時,你可以重點闡述這個計劃。
詳細展示你的誠意和靈活性。
讓對方切實感受到——
你為推動公司發展所做出的努力和嘗試。”
離開周海瓊的辦公室後。
趙長天沿著寬敞明亮的走廊,徑直走向甦羽昕的辦公室。
甦羽昕看到趙長天,臉上立刻綻放出微笑。
她輕盈地起身相迎。
趙長天微笑著說道︰“羽昕,上午與你交流過後。
我對你的想法,十分認可。”
甦羽輕聲說道︰“長天,感謝你的認可。
只是目前公司內部因方案產生的分歧,讓我很擔心。
生怕會對品牌建設的後續工作造成嚴重阻礙。
影響公司的長遠發展。”
趙長天微微皺眉,眼神中透露出關切與憂慮。
說道︰“羽昕,這正是我找你談的關鍵原因。
你在堅持高端服務質量方面所做出的努力和取得的成績。
大家都看在眼里,這是公司的核心競爭力之一。
絕對不能有絲毫動搖。
但如今的市場環境瞬息萬變,競爭日益激烈。
像創宇物業,原本在行業內籍籍無名。
卻通過積極拓展市場,不僅大膽涉足中低端市場。
還在高端市場推出一系列創新服務,迅速搶佔市場份額。
給我們帶來了巨大的競爭壓力。
所以,我希望你能夠學習周海瓊團隊積極開拓市場的精神。
主動與她進行深入溝通,以公司大局為重。
共同探討出更為完善的業務推進方案。”
甦羽昕微微咬著嘴唇,眼神中透露出一絲猶豫。
說道︰“長天,我明白你的意思。
可周海瓊太固執了,一直堅持低價策略。
我實在擔心我們很難完全達成共識。
而且,低價策略極有可能對我們辛苦建立起來的高端品牌形象——
造成難以挽回的負面影響。
這是我最不願意看到的。”
趙長天微微點頭,說道︰“羽昕,我完全理解你的擔憂。
這也是我一直在思考的問題。
高端服務定位是公司多年來苦心經營的成果。
是公司在市場中立足的根本。
絕不能有任何閃失。
但我們也不能忽視市場的變化和公司的整體發展需求。
你在與周海瓊團隊溝通時。
可以著重強調高端定位的重要性。
讓他們充分認識到高端品牌形象對于公司長遠發展的戰略意義。
同時,積極探討如何在拓展市場的過程中。
全方位、多層次地保護好公司的高端品牌形象。
確保公司在市場競爭中既能擴大市場份額,又能維護品牌的高端調性。
另外,你提到的服務質量標準和監督機制。
這一點非常關鍵。
和周海瓊溝通時一定要明確、清晰地提出。
確保任何合作方案都不會對公司的高端形象造成損害。
為公司的品牌建設保駕護航。”
甦羽昕思考了片刻,說道︰“長天,你說得有道理。
我會以公司大局為重。
與周海瓊進行全面、深入的溝通。
但在涉及高端定位的關鍵問題上,我還是絕不輕易妥協。”
趙長天微笑著說道︰“這是自然,我相信你能在溝通中精準把握好這個度。
只有通過充分、坦誠的溝通和密切的協作。
我們才能摸索出最適合公司發展的道路。
實現公司的可持續發展。”
在分別與周海瓊和甦羽昕進行了深入溝通後。
趙長天像昨天一樣,召集兩個團隊的核心成員來到會議室。
周海瓊帶著孟昭明、許嘉豪等人,步伐堅定地走進會議室。
甦羽昕則帶領林晚晴、劉宏等人,神色略顯凝重地緊隨其後。
大家依次圍坐在會議桌旁,氣氛有些壓抑。
仿佛有一層無形的隔閡橫亙在兩個團隊之間。
趙長天銳利的目光掃視著眾人,率先打破沉默︰“今天把大家再次召集到這里。
是希望我們能夠放下成見,以開放、包容的心態進行深入溝通。
公司目前因為方案分歧,已經在發展進程中遇到了阻礙。
我們必須盡快找到切實可行的解決方案。
在這之前,我想先和大家著重強調一下公司的管理架構變動。
想必大家也都知道,在我正式擔任總經理之前。
公司一直采用分公司向區域經理匯報。
再由區域經理向我匯報的模式。
但隨著公司規模的不斷擴大,業務的日益復雜。
這種模式逐漸暴露出信息傳遞不暢、決策效率低下等問題。
為了加強對各個分公司的直接掌控。
確保公司戰略的有效執行。
我在一周前調整管理模式,讓各個分公司直接向我匯報工作。
這一調整雖然在初期遇到了一些阻力。
但從目前來看,效果還是顯著的。
我能夠更及時、準確地了解各分公司的實際情況。
做出更符合公司整體利益的決策。
而我們今天要解決的方案分歧問題。
同樣需要大家打破部門壁壘,從公司整體利益出發。
共同尋找最佳解決方案。”
他微微側身,目光投向周海瓊。
神情莊重地說道︰“海瓊在公司任職以來,專注于市場拓展。
提出的低價策略以及一系列與之配套的優化方案。
為公司開闢新市場提供了可能。
這無疑是公司發展的重要戰略方向之一。”
隨後,他又將目光轉向甦羽,“而羽昕在高端服務和品牌建設領域成績斐然。
為公司樹立了卓越的品牌形象。
過去幾年,正是因為她的努力。
讓公司在高端市場站穩了腳跟。
我們的目標殊途同歸,都是為了推動公司蒸蒸日上。
所以今天大家無需有所顧慮,暢所欲言。
共同為公司的未來出謀劃策。”
周海瓊率先發言,說道︰“各位,我們團隊經過深入調研和反復論證。
認為當前市場競爭已趨于白熱化。
低價策略就像是一把鑰匙,能夠迅速打開市場大門。
吸引大量對價格敏感的客戶。
從而有效提升公司的市場份額。
上午我已向趙總詳細闡述了——
我們優化流程和資源整合的具體思路。
在此我再簡要概括一下。
在采購環節,我們計劃與供應商重新洽談合作。
憑借公司日益增長的采購規模。
爭取更為優惠的價格和更為靈活的供貨方式,以此降低采購成本。
在運營方面,引入先進的智能化管理系統。
實現業務流程的自動化和數據化,提高工作效率。
減少人力成本的浪費。
而且,我們還準備了一個試點計劃。
我們建議先在部分區域或者項目上試行低價策略,看看效果。
我們會詳細規劃試點計劃的範圍、目標、預期效果。
以及如何保證高端定位不受影響。
通過這個試點,我們既能驗證低價策略的可行性。
又能在不影響公司整體形象的前提下,探索新的市場機會。
我們會嚴格把控試點項目的服務質量。
制定詳細的質量標準和監督機制。
確保試點項目不僅能夠吸引客戶。
還能為公司帶來良好的口碑。”
孟昭明緊接著發言︰“沒錯,我們通過大量的市場調研發現。
如今市場上存在著龐大的潛在客戶群體。
他們對價格極為敏感。
倘若我們能以極具競爭力的低價切入市場。
再逐步提升服務質量。
假以時日,必定能在短期內實現業務的爆發式增長。
讓公司在市場中佔據更為有利的地位。
而且,我們有信心通過優化流程和資源整合。
在保證服務質量的前提下,實現低價策略的成功實施。”