黃浦風雲之杜氏傳奇

第445集︰《虛擬教育直播的倫理收費規範》

類別︰都市言情 作者︰竹晴園 本章︰第445集︰《虛擬教育直播的倫理收費規範》

    代碼里的公平一場虛擬教育的價格革命

    林夏的手指懸在vr眼鏡的確認鍵上,屏幕里,“星火未來”平台的《中考沖刺保分班》正用醒目的金色字體閃爍——“72課時,名師一對一,簽約保提50分,僅售元”。客廳傳來媽媽壓低的聲音,她在跟班主任打電話,說孩子最近物理總跟不上,想找個好點的輔導課。

    林夏摘下眼鏡,走到廚房門口,看見媽媽對著手機賬單嘆氣。上個月剛交了線下輔導班的費用,這個vr課程的價格,幾乎是家里半個月的生活費。她退回房間,點開班級群,班長正在分享另一個平台的免費課,“偏遠地區專屬通道”幾個字像根刺,扎得她眼楮疼。她住在中部小城,不算偏遠,卻也沒富裕到能輕松負擔五位數的輔導費。

    “為什麼好課都這麼貴?”林夏把臉埋進枕頭,想起上周體驗課上,老師用vr模擬的太陽系模型,行星在她眼前轉動,引力公式隨著星球軌跡浮現,那是她第一次覺得物理不難。可體驗課結束,正價課的報價讓她瞬間清醒——原來連“看見知識”的權利,都需要錢來買。

    與此同時,千里之外的“未來倫理研究院”里,周明宇正把一疊數據甩在會議桌上。屏幕上的折線圖像陡峭的山峰,虛擬教育直播的課程價格在半年內漲了300,單節最高達到2800元,而欠發達地區的課程覆蓋率不足15。

    “更離譜的是這個。”周明宇點開一段錄音,是臥底研究員傳來的平台銷售話術,“我們的老師都是清北名師,去年押中了80的高考題,報了這個班,孩子至少提60分,不過名額只剩3個了,今天不訂就沒了。”

    會議室里一片沉默。副研究員甦曉推了推眼鏡,把一份投訴信放在桌上“這是貴州山區的家長寄來的,他們花了三個月工資報了‘保過班’,結果孩子考試反而退步了,平台還不肯退款,說‘是孩子沒認真學’。”

    周明宇的指節敲著桌子,發出沉悶的聲響。他想起三年前做虛擬教育調研時,在雲南的一所小學,孩子們圍著vr眼鏡,第一次“走進”故宮,眼里的光讓他紅了眼眶。那時他以為,技術能打破教育的圍牆,卻沒想到,圍牆沒了,又建起了一道用價格堆砌的門檻。

    “不能再等了。”周明宇站起身,“我們必須制定一套倫理標準,把虛擬教育拉回‘育人’的本質,而不是賺錢的工具。”

    團隊的第一步,是深入調查。甦曉偽裝成求職者,進入“星火未來”平台的銷售部門。她每天要完成的kpi里,有一項是“必須用‘保提分’‘名額有限’等話術促成3單高價課”。她偷偷錄下培訓內容,里面的講師直言“不用管課程成本,就往名師、押題上靠,家長願意為孩子的未來買單。”

    而周明宇則帶著研究員走訪欠發達地區。在甘肅的一個村子里,他們遇見了教師李娟。李娟的手機里存著幾十個學生的名單,這些孩子大多是留守兒童,唯一的學習資源是村里破舊的電腦。“有次我找到一個免費的vr化學課,想帶孩子們看實驗,結果平台說‘地區不支持’,其實就是把免費課限定在了大城市。”李娟的聲音帶著無奈,“孩子們問我,是不是他們不夠聰明,所以看不到那些好玩的課。”

    這些故事像重錘,砸在每個研究員的心上。回到研究院,他們連夜梳理數據,發現大部分平台的課程定價毫無依據——師資成本只佔定價的15,技術投入不足10,剩下的全是營銷和利潤。更諷刺的是,那些宣稱“清北名師”的課程,很多講師只是普通大學生。

    “首先要解決定價透明的問題。”周明宇在白板上寫下第一條,“所有課程必須公示成本明細,師資、技術、運營的費用都要列清楚,讓家長知道錢花在了哪里。”

    甦曉補充道“單節超過500元的課,必須經過監管部門備案,不能讓平台隨意抬價。”她想起在“星火未來”看到的高價課,成本明明只有80元,卻賣到了580元,“還有虛假宣傳,‘保過’‘提分’這種絕對化的承諾,必須明令禁止。”

    最棘手的是公益課程的比例。團隊初步提出“不低于101novel.com”,但遭到了很多平台的反對。“我們是企業,不是慈善機構。”某頭部平台的負責人在座談會上直言,“免費課會拉低利潤,我們沒法生存。”

    周明宇拿出一份報告,里面是欠發達地區的用戶增長數據“這些地區的潛在用戶佔總市場的40,現在他們買不起課,但如果能通過公益課培養習慣,未來就是你的付費用戶。更重要的是,教育不是生意,你賺的錢,不該建立在孩子錯失機會的基礎上。”

    那場座談會持續了6個小時,從激烈爭論到沉默反思,最終,大部分平台同意了公益課的要求。但還有一個問題沒解決——饑餓營銷。

    “限時搶購、名額有限,這些手段會讓家長恐慌,明明不需要的課也會買。”研究員陳陽拿出截圖,某平台的“秒殺課”在30秒內售罄,可後台數據顯示,有40的名額被黃牛搶走,又以高價轉賣,“必須禁止這種營銷方式,課程應該是按需購買,而不是靠搶。”

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    就在團隊即將完成《虛擬教育直播倫理收費標準》的草案時,意外發生了。“星火未來”突然爆出丑聞——有家長發現,平台所謂的“vr一對一”,其實是提前錄好的視頻,根本沒有互動。消息一出,輿論嘩然,很多家長要求退款,平台卻以“用戶操作不當”為由拒絕。

    周明宇意識到,必須加快標準的落地。他帶著草案找到監管部門,連夜修改細則,加入“虛假宣傳賠償機制”和“公益課質量監管”條款。為了確保公益課不流于形式,團隊還設計了“雙盲評估”——由第三方機構隨機抽查公益課的內容,確保和付費課的質量一致。

    標準正式發布那天,周明宇特意去了甘肅的那個村子。李娟正帶著孩子們上“星空課堂”,vr眼鏡里,銀河緩緩展開,孩子們的笑聲透過設備傳出來。“現在平台的公益課特別多,還有專門的農村版教材,孩子們終于能跟大城市的孩子一起上課了。”李娟的臉上滿是笑意。

    林夏也在那天收到了好消息。“星火未來”按照新標準公示了成本,她之前看中的中考沖刺課,價格從元降到了6800元,還能看到每一筆費用的去向——師資佔40,技術佔30,剩下的是運營成本。媽媽咬咬牙,給她報了名。

    第一節課上,老師用vr模擬了電路實驗,林夏可以親手“連接”導線,感受電流通過的瞬間。課後,老師還特意留下時間,一對一解答她的疑問。“其實我們之前也不想定那麼高的價,是公司要求的。”老師私下跟她說,“現在好了,價格透明了,我們也能安心教知識。”

    三個月後,中考成績出來,林夏的物理考了92分。她拿著成績單,第一時間給周明宇的團隊發了郵件,里面附了一張照片——她戴著vr眼鏡,背景是家里貼滿的獎狀。郵件的最後,她寫“謝謝你們,讓我知道,知識的價格,不該是夢想的門檻。”

    周明宇把郵件打印出來,貼在研究院的牆上。旁邊,是最新的監測數據虛擬教育課程的均價下降了45,欠發達地區的課程覆蓋率提升到了60,虛假宣傳投訴量減少了90。

    甦曉走進辦公室,手里拿著新的調研計劃“接下來,我們要針對vr課程的內容質量制定標準,確保每個孩子都能學到真正有用的知識。”

    周明宇點點頭,望向窗外。陽光透過玻璃,照在“未來倫理研究院”的牌子上,反射出溫暖的光。他想起李娟說的話“教育的公平,不是讓所有人都上一樣的課,而是讓每個人都能有機會,看到更廣闊的世界。”

    虛擬教育的世界里,代碼還在運行,數據還在流動,但這一次,技術不再是賺錢的工具,而是照亮夢想的燈。那些曾經被價格擋在門外的孩子,終于能透過vr眼鏡,看到星空、看到實驗室、看到更遠的未來——而這,才是技術本該有的溫度。

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