在應用獎賞計的時候,有以下幾個注意事項︰
明確目標和對象
目標清晰︰獎賞計劃要有明確的目標,是為了增加產品銷量、提高客戶忠誠度,還是激勵員工工作積極性等。例如,電商商家推出的積分兌換獎賞主要是為了提高顧客復購率;公司發放項目獎金是為了激勵員工高質量地完成特定項目。
了解對象需求︰充分了解獎賞對象的需求和喜好。對于消費者,要通過市場調研來確定什麼樣的獎賞對他們有吸引力。如年輕消費者可能更喜歡電子產品或潮流周邊作為獎賞,而家庭主婦可能更青睞家居用品或生鮮食品優惠券。對于員工,要考慮他們的職業發展需求和個人生活需求,有的員工希望得到金錢獎勵,有的可能更希望得到培訓機會或晉升通道。
獎賞的合理性
價值匹配︰獎賞的價值要與目標行為相匹配。如果是鼓勵消費者購買高價值的商品,那獎賞的價值也應相對較高。例如,購買豪華汽車時贈送高端汽車內飾或保養套餐。但如果獎賞價值過高,會增加成本;獎賞價值過低,則無法有效激勵對象。
成本控制︰在設計獎賞時要考慮成本。企業需要在達到激勵效果和控制成本之間找到平衡。例如,商家不能為了吸引顧客而無限制地提供高價值的贈品,否則可能會導致利潤下降。可以通過與供應商合作降低贈品成本,或者合理設定獎賞的概率和門檻來控制成本。
公平性和透明度
公平公正︰確保獎賞的發放是公平公正的。在商業競賽或員工獎勵中,要有明確的標準和規則,並且嚴格按照這些規則執行。例如,企業評選優秀員工,需要有清晰的績效評估標準,不能因為人際關系等因素而影響評選結果。
規則透明︰讓接受獎賞的人清楚地知道獎賞的規則。消費者應該知道如何獲得獎賞、獎賞的具體內容、有效期等。企業可以在官方網站、產品包裝或店內宣傳等位置詳細說明獎賞規則。員工也應該清楚了解公司的獎勵制度,包括獎金的發放條件、晉升的評估標準等。
及時性和持續性
及時獎賞︰在對象完成目標行為後,要及時給予獎賞。對于消費者,如抽獎活動應及時公布中獎名單並發放獎品;對于員工,績效獎金應該在績效評估周期結束後盡快發放。及時的獎賞能夠增強對象的滿足感和積極性。
持續激勵︰獎賞計劃要有一定的持續性。不能只進行一次獎賞就結束,而應該形成一個長期穩定的激勵機制。例如,會員積分系統需要持續為會員提供積分積累和兌換的機會,讓會員感受到持續的利益;員工的長期激勵計劃可以包括年度獎金、長期服務獎勵等多種形式。
獎賞計在應用中有以下優勢和劣勢︰
優勢
1. 激勵行為
激發積極性︰在商業活動中,獎賞計能有效激發消費者的購買欲望。例如,商家推出“買一送一”的活動,消費者會因為能獲得額外的商品而更願意購買。對于員工而言,績效獎金等獎勵措施會促使他們更加努力地工作,以達到設定的目標。
促進目標達成︰可以引導人們朝著特定的方向行動。如企業為了推廣新產品,向消費者提供試用裝和購買後的抽獎機會,鼓勵消費者嘗試新產品,有助于新產品快速打開市場,達成銷售目標。
2. 增強忠誠度
客戶方面︰通過會員積分、會員專屬福利等獎賞措施,能讓消費者感受到特殊待遇,增加他們對品牌的好感度和忠誠度。例如,星巴克的會員體系,會員可以享受生日飲品券、累積星星兌換飲品等福利,使得會員更傾向于長期選擇星巴克。
員工和合作伙伴方面︰合理的獎賞制度能夠使員工和合作伙伴更願意長期與企業合作。像企業為長期服務的員工提供額外的福利,或者為優質的合作伙伴提供更多的合作機會和利潤空間,會鞏固雙方的合作關系。
3. 增加競爭力
吸引資源︰在市場競爭中,獎賞計可以幫助企業吸引更多的客戶、優秀的員工和合作伙伴。例如,一些互聯網公司為了吸引頂尖的技術人才,除了提供高額的薪水外,還會有股權激勵、豐富的培訓資源和舒適的工作環境等一系列獎賞措施。
差異化優勢︰與競爭對手形成差異化。如果一家餐廳推出消費滿一定金額可享受免費停車服務,而周邊餐廳沒有此服務,這一獎賞措施就可能吸引更多開車前來就餐的顧客。
劣勢
1. 成本問題
直接成本增加︰無論是給予物質獎勵,如贈品、獎金,還是提供精神獎勵所涉及的人力、物力成本,都會增加企業的開支。例如,企業為促銷產品大量發放贈品,這部分贈品的成本會直接壓縮利潤空間。
間接成本上升︰設計和管理獎賞計劃也需要成本,包括對獎勵規則的制定、宣傳推廣、數據統計和監督執行等環節。例如,為了確保員工獎勵制度公平公正地執行,企業可能需要專門設立一個評估小組,這就增加了人力成本。
2. 可能導致不良動機
消費者方面︰部分消費者可能會為了獲取獎賞而進行一些非必要的消費,或者采取不正當的手段獲取獎勵。比如,有些消費者為了獲得商場的滿額抽獎機會,可能會購買一些自己並不需要的商品,之後又可能會退貨。
員工方面︰獎勵制度可能會引發員工之間過度競爭,甚至產生不正當競爭行為。例如,為了獲得高額獎金,個別員工可能會竊取同事的創意,或者在工作中只關注能獲得獎勵的部分,忽視團隊協作和其他重要工作。
3. 效果的短暫性和有限性
短暫性︰獎賞計的激勵效果可能是短暫的。例如,消費者可能會因為某一次的促銷活動而購買商品,但活動結束後,購買行為可能會立刻停止。員工也可能在獲得獎金後,工作積極性出現短暫的提升,隨後又回到原來的狀態。
有限性︰獎賞計對某些人群或在某些情況下可能效果有限。對于高收入人群,一些小的物質獎勵可能很難引起他們的興趣;對于已經對品牌極度忠誠的消費者,額外的獎賞可能只是錦上添花,不會對他們的消費行為產生實質性的改變。
喜歡借古鑒今請大家收藏︰()借古鑒今書更新速度全網最快。