老教師的幾句心里話︰關于托管服務的分級與提成，咱們得算細賬、做扎實
小王啊，听說你最近在琢磨托管班的分級服務和提成模式，特意找我聊聊。我教了三十多年書，從學校到托管機構，見得多了，這里面的門道說深不深，說淺也不淺。你之前跟我說的那套分級標準——按老師資質定收費，按服務人數算提成，方向是對的，但要想落地生根，讓家長滿意、老師有勁、你這生意能長久，還得往細里摳。今天我就以一個老伙計的身份，跟你掰扯掰扯這里面的關鍵，既是勸告，也算幫你把這模式理理順。
一、先把“分級”的根扎牢︰為什麼分、怎麼分，家長得看明白
你定的三檔標準——100元\天、150元\天、200元\天，對應不同資質的老師和服務人數，這個思路是對的。但家長掏錢的時候，不會只看“大專”“本科”“教師資格證”這幾個字，他們更關心“我的孩子能得到什麼”。所以，分級不能只停留在“誰來教”，更要落到“教什麼、怎麼教”上。
第一檔︰100元\天，大專生服務，最多12人——核心是“看護+基礎輔導”
這一檔的家長，大多是為了解決“放學後沒人管”的問題，對輔導的專業性要求不高，但求孩子安全、作業能寫完。所以，給這檔老師的定位要清晰︰不是“教知識”，而是“保基礎”。
具體怎麼服務？
?\t每天到校後，先組織孩子整理書包、喝水、上廁所，把紀律穩住——12個孩子不算少，紀律亂了，後面啥也干不成。
?\t輔導作業時，重點看“字跡工整”“有沒有漏題”，遇到孩子卡殼的地方，別急著給答案，引導他們翻課本、查筆記比如“你看這道題，課本第35頁是不是有類似的？”）。
?\t作業寫完後，安排20分鐘自由活動，但不能瞎玩——可以備點繪本、拼圖，或者組織集體讀課文，避免孩子追跑打鬧出意外。
這檔的老師，不用太強調“教學經驗”，但必須有耐心、夠細心，能把12個孩子的狀態都顧到。
第二檔︰150元\天，大專生有證）或本科生無證）服務，最多9人——核心是“分層輔導+習慣培養”
選擇這一檔的家長，對輔導質量有要求了︰不僅要寫完作業，還要“寫對、理解透”，最好能幫孩子改改粗心、拖拉的毛病。所以，服務得比第一檔“深一層”。
具體怎麼服務？
?\t提前摸清楚每個孩子的薄弱點︰比如有的孩子數學計算總錯，有的語文拼音總混，老師可以在備課本上記下來，輔導時重點盯。
?\t作業輔導不能“一刀切”︰9個孩子，可以按“快、中、慢”分成三組，快的寫完作業後，給點拓展題比如數學口算卡、語文好詞好句積累）；慢的那組，老師要蹲下來一對一講，比如“這道題你再讀一遍，題目里說‘平均分成3份’，是不是該用除法？”
?\t穿插“習慣培養”︰比如要求孩子寫作業時“左手壓本、右手握筆”，寫完一道題檢查一遍，每天結束前讓孩子自己總結“今天哪道題錯了，為什麼錯”，並記在“錯題本”上——這些細節，家長看在眼里，才會覺得“多花50元值”。
這檔的老師，要麼有教師資格證說明系統學過教育學，知道怎麼引導孩子），要麼是本科生學習能力強，能快速吃透教材），關鍵是能“發現問題、解決問題”，而不只是“看著孩子寫作業”。
第三檔︰200元\天，本科生有證）服務，最多6人——核心是“精準拔高+學情反饋”
這一檔的家長，目標很明確︰希望孩子“拔尖”，或者“補短板、趕上來”，對老師的專業性要求最高。所以，服務必須體現“精準”和“深度”。
具體怎麼服務？
?\t每次輔導前，花5分鐘和孩子“聊學習”︰“昨天學的乘法口訣，你覺得哪句最難記？”“今天課堂上老師表揚你什麼了？”——先摸清孩子當天的學習狀態，輔導才有針對性。
?\t作業輔導要“舉一反三”︰比如孩子剛學了“乘法分配律”，寫完課本作業後，老師可以出一道變式題“如果把3x5+2）改成3x5+3x2，結果一樣嗎？為什麼？”），幫孩子把知識點吃透。
?\t每天給家長發“學情反饋”︰不用長篇大論，但要具體——“今天小明數學作業全對，尤其是應用題，能自己畫線段圖分析了；但語文生字默寫錯了2個，我已經讓他重新寫了5遍，明天會再抽查”。家長看到這種“看得見的進步”，才願意為200元\天買單。
這檔的老師，必須有教師資格證懂教學規律），且是本科生知識儲備夠），最好能有點教學經驗，知道怎麼把課本知識和孩子的接受能力結合起來。
分級的關鍵︰讓家長看到“差異”
你得把這三檔的服務內容寫成“清單”，貼在托管班門口，或者發給家長——比如第一檔寫“作業輔導+紀律管理”，第二檔寫“錯題精講+習慣記錄”，第三檔寫“學情分析+拓展練習”。家長一看就知道︰多花的錢，到底換來了什麼不一樣的服務。
二、把“提成”算明白︰不僅要算“多少錢”，更要算“怎麼讓老師有勁干”
你說提成都是20，按總收入算——這個比例不算低，但能不能激勵老師，還得看怎麼跟“服務質量”掛鉤。畢竟，托管班的核心是“人”，老師干得帶勁，服務質量才上得去，家長才會續費。
先算算各檔的提成基數按最大服務人數算）︰
?\t第一檔︰100元\天x12人=1200元，提成20即240元\天；
?\t第二檔︰150元\天x9人=1350元，提成20即270元\天；
?\t第三檔︰200元\天x6人=1200元，提成20即240元\天。
單看數字，第二檔提成最高，這是對的——9個人，不多不少，既能體現老師的專業性，又不至于太累，容易出成績。但光靠“人數x單價”算提成還不夠，得加個“鉤子”︰服務得好，提成能再多拿點；服務不到位，提成得扣點。
怎麼加“鉤子”？
?\t設“家長好評獎”︰每周結束後，讓家長給老師打分滿分5分），第一檔老師平均分4.5分以上，額外獎50元；第二檔、第三檔平均分4.5分以上，額外獎80元、100元。家長的好評，比你盯著檢查更管用。
?\t設“續費率獎”︰如果這檔的孩子下學期續報了，給對應的老師發“續報獎金”——第一檔每人50元，第二檔每人80元，第三檔每人100元。畢竟，家長願意續費，才是對服務最好的認可。
舉個例子︰第二檔老師帶9個孩子，一個月下來，家長打分4.6分，且有5個孩子續報秋季班，那他的收入就是︰270元\天x22天按每月22個工作日算）+80元好評獎）+5x80元續報獎）=5940+80+400=6420元。這比單純拿提成多了近500元，老師干著才有奔頭。
反過來，如果老師服務不到位——比如第一檔老師沒看好孩子，導致有人打鬧受傷；第三檔老師沒給家長發學情反饋，家長投訴了——那提成就得扣︰一次投訴扣當天提成的30，兩次投訴直接停崗培訓，培訓合格了再上崗。
三、給老師“搭梯子”︰讓他們看到“往上走”的希望，隊伍才能穩
你可能會想︰“我按資質定檔，會不會有人覺得‘我是大專生，這輩子只能拿100元檔的提成’？” 肯定會。所以，得給老師留個“升級通道”，讓他們覺得“好好干，能掙更多”。
比如，第一檔的大專生，干滿3個月，家長好評率超過90，可以申請“升級”到第二檔——哪怕暫時沒教師資格證，只要服務能力夠，就能拿150元檔的提成。
再比如，第二檔的本科生無證），如果考下了教師資格證，直接升第三檔，不用等——這既是激勵他們考證，也是在提升你托管班的整體師資水平。
甚至可以設“星級老師”︰連續6個月續費率第一的老師，不管在哪個檔，提成比例都能漲5比如從20漲到25）。這樣一來，老師不會覺得“干多干少一個樣”，反而會互相較勁，比著把服務做好。
四、給你算筆“長遠賬”︰分級不是為了“多賺錢”，而是為了“留得住人、守得住口碑”
你當初定提成的時候，可能算了“一天最多能掙多少”——按滿員算，第一檔240元，第二檔270元，第三檔240元，加起來一天能有750元提成支出，听起來不少。但你得想明白︰提成是“支出”，更是“投資”。
如果第一檔的老師覺得“12個人太累，240元不值”，敷衍了事，家長不滿意，孩子就會走；如果第三檔的老師覺得“200元檔壓力大，不如去150元檔混日子”，那高端客戶就留不住。所以，提成不是“越少越好”，而是“讓每個檔的老師都覺得‘付出有回報’”。
比如，第一檔雖然人多，但服務要求相對低，240元能讓剛畢業的大專生“有份穩定工作，能攢點錢”；第二檔人少點，但要求高，270元能讓有證的老師“覺得被重視，願意多花心思”；第三檔人最少，但要求最高，200元看似比第二檔少，但若加上“續報獎”“好評獎”，實際收入能更高，才能留住有能力的本科生。
說到底，托管班的核心是“人”——孩子要學得開心，家長要放心，老師要舒心。你把分級服務做扎實了，讓家長看到“錢花得值”；把提成模式理順了，讓老師覺得“干得有勁”，口碑慢慢就起來了。到時候別說秋季班續費，家長說不定還會主動給你介紹新客戶——這才是比“一天掙多少提成”更長遠的事。
小王啊，做托管跟教書一樣，急不得。你現在把“分級”的細節摳透，把“提成”的公平性做足，再盯著老師把服務落到實處，不出半年，家長心里就有桿秤了︰“把孩子放這兒，值！” 到時候，你不用愁續費，老師不用愁干勁，這生意自然就順了。有啥具體問題，隨時來找我聊，咱們慢慢打磨。