馬護士長領著趙一鳴，緊跟著骨科大夫的腳步，開始了查房工作。
一行人首先來到一位五六十歲老頭的病房。
只見老頭靜靜地躺在床上，腿部打著厚厚的石膏，面色有些憔悴。
他微微皺著眉頭，眼神中透露出些許痛苦與無奈，時不時輕輕挪動一下身體，試圖尋找一個更舒適的姿勢。
老頭是在院子里不慎踩到水滑倒，結果把腿摔折了，這才緊急來到醫院。
病床旁邊的椅子上，坐著一位老太太，她正是老頭的老伴。
老太太滿臉擔憂，眼楮緊緊盯著老頭受傷的腿，一只手輕輕握住老頭的手。
她的眼神中滿是心疼，嘴唇微微顫抖，似乎想說些什麼安慰老伴，卻又不知從何說起。
環顧病房，並未見他們兒女的身影，只有這老兩口相互陪伴，略顯孤單。
馬護士長輕輕走到床邊，臉上帶著溫和的笑容，關切地詢問道“大叔，感覺怎麼樣？傷口還疼不疼？”
她的聲音輕柔而溫暖，仿佛一陣春風，試圖緩解病房里略顯壓抑的氣氛。
老頭微微抬起頭，擠出一絲笑容，回答道“還是疼啊，護士，這腿啥時候能好啊？”
他的語氣中帶著一絲焦急與期待，眼神里滿是對康復的渴望。
這時，一旁的老太太忍不住開口說道“閨女啊，我們也沒經驗，孩子們又都忙，這可咋整啊？”
老太太滿眼期盼地看著馬護士長，接著說道“我看你是管那些護士的吧？
哎，你能不能給我們分配一個護士，讓她照顧一下我們老兩口啊？”
她頓了頓，繼續說道“也不用她干什麼累活，就幫忙打個飯，倒個水，給老頭子倒倒屎尿就行了。”
馬護士長臉上始終掛著溫和的笑容，耐心地解釋道“大媽，咱們醫院護士的人手有限，每位護士都負責著好幾位病人呢，要照顧大家的治療和護理等各種工作，實在沒辦法專門分配一位護士只照顧您二位。
不過您放心，我們會盡量安排好時間，多過來看看大叔的情況，有什麼需求您隨時叫我們就行。”
“實在不行啊，您就聯系聯系家里頭親戚，看看有沒有誰有空啊，過來給你搭把手的。”
“咱們護士啊，都忙著扎針呢，配藥啊，還有各項護理工作，實在顧不過來啊。”
說完，馬護士長直起身，臉上重新綻放出笑容，叮囑道“行，大叔大媽，要是身體有不舒服，及時叫我們啊。”
老太太听了馬護士長的話，微微嘆了口氣，眼中閃過一絲失落，但還是點了點頭，說道“好吧，閨女，麻煩你們了。”
從這間病房出來後，馬護士長放慢腳步，側過頭，眼神帶著幾分認真與關切，對身旁的趙一鳴說道“瞧見沒？這還算啊，好相處的了。”
她輕輕呼出一口氣，臉上似笑非笑，像是在感慨，又像是在給趙一鳴傳授經驗。
“雖然提出了無理要求，但是咱們拒絕了，她也就不會再說些什麼，再胡攪蠻纏了。”
馬護士長一邊走著，一邊輕輕拍了拍趙一鳴的肩膀，繼續說道“踫到這樣的人呢，踫到這樣的事啊，該拒絕就拒絕，不要覺得不好意思。”
她的目光堅定地直視前方，語氣中透著不容置疑的沉穩。
“記住了啊，任何人任何事都不能成為為難你工作和為難你的理由，明白嗎？
要學會拒絕。”
趙一鳴微微仰起頭，全神貫注地听著馬護士長的每一句話，眼神中充滿了求知欲。
他用力地點點頭，眼神堅定而明亮，像是要把馬護士長的話刻進心里。
誠懇地說道“知道了，馬姨。”
此時的他，內心深受觸動，覺得自己似乎從馬護士長這里學到了與人溝通和處理問題的重要一課。
一整個上午，趙一鳴都緊緊跟在馬護士長身後，穿梭在各個病房之間查房。
不僅如此，還時不時陪著馬護士長去檢查其他護士們換藥、配藥的操作流程，時刻盯著有沒有人犯錯。
這一上午，馬護士長的嘴基本上就沒停下來過，不是在指導護士工作，就是在和病人耐心溝通。
趁著工作間隙，馬護士長一邊忙碌著，一邊抽空教導趙一鳴“一鳴啊，這性格靦腆，張不開嘴的人有挺多的，姨教你個方法啊。”
她微微轉頭，眼神中帶著關切與期許，臉上掛著和藹的笑容。
“你看，你是大學生，學校的規章制度你都知道吧？”
趙一鳴趕忙用力地點點頭，回答道“知道。”
馬護士長微笑著繼續說道“姨教你啊，如果說在學校發生什麼事情，有人欺負你，你想要反駁他，對不對？
但你又不知道說什麼，那你就拿規章制度辦事，看看那些校規校紀里面有沒有能對上你們現在正在起沖突的這件事啊。
對吧？
把相關的條例掛在嘴上，然後呢再去想下一步該說什麼。”
“有理咱們就把自己的理說出來，沒理咱們就道歉，如果實在沒辦法就求助別人。”
趙一鳴听得入神，心中暗暗琢磨著馬護士長的話，覺得這方法簡單又實用。
他微微皺眉，眼神中透露出思索的光芒，仿佛在腦海中模擬著各種可能發生的沖突場景，思考著如何運用這個方法應對。
他再次鄭重地點點頭，說道“馬姨，我記住了，這方法真好！”
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