顧母將趙一鳴鄭重地交到馬護士長手中後，便轉身朝著自己的辦公室走去。
馬護士長則笑容滿面地領著趙一鳴來到護士台後面的辦公室。
對于醫院的日常工作流程，馬護士長再熟悉不過，每天上班的第一件事，就是給所有護士開個小會，總結前一天的工作情況，布置當天的任務，並強調工作中的要點。
此時，馬護士長負責的科室的護士們陸陸續續來到了這間辦公室。
只見她們步伐輕快，臉上帶著職業性的微笑，手中拿著工作筆記，有序地走進辦公室，各自找位置坐下。
有的護士還小聲交流著今天病房的情況，整個辦公室里彌漫著一種忙碌又有序的氛圍。
馬護士長示意趙一鳴自己找個地方坐下，然後清了清嗓子，開始給護士們講話。
她的聲音清脆響亮，帶著一種不容置疑的威嚴“大家都知道，咱們工作性質特殊，面對的病人情況各異，所以大家一定要打起十二分的精神。”
她目光炯炯地掃視著在場的每一位護士，眼神中透露出對工作的嚴謹態度。
接著，馬護士長詳細地說著工作上的要領和注意事項，從病人護理的細節到病房管理的規範，無一遺漏。
趙一鳴坐在角落里，神情專注地听著馬護士長的講話。
趙一鳴端坐在角落里，目光不經意間落在牆上的鐘表上。
秒針滴答滴答地走著，分針已然悄悄轉過了兩大格，不知不覺，已經過去10分鐘了。
在這10分鐘里，馬護士長不僅詳細闡述了工作要領和注意事項，還將目光投向了隊伍中的兩個護士。
只見馬護士長微微皺眉，眼神瞬間變得犀利起來，原本溫和的聲音也添了幾分嚴肅“昨天有兩位同志的工作態度，實在是讓我有些失望。”
她緩緩踱步到那兩位護士面前，目光如炬，仿佛能洞察她們內心的想法。
她條理清晰地指出了兩人工作中的疏忽之處，言辭雖不激烈，卻句句切中要害“咱們做護理工作，每一個細節都關乎著病人的健康和安危，容不得半點馬虎。
昨天換藥的時候，本該嚴格按照流程操作，卻因為一時的疏忽大意，差點釀成大錯。這種錯誤，絕不能再犯！”
她的語氣中帶著不容置疑的威嚴，那兩位護士听著，頭越垂越低，臉上滿是羞愧之色。
趙一鳴在一旁看著，心中暗暗佩服。
其中一個小護士听到馬護士長的批評，臉上露出委屈的神色，忍不住開口反駁道“護士長，我也不是故意的，那病人鬧人，推了我一下，盤子上的藥混了放，混了位置，我才差點弄錯的。”
她微微撅著嘴，眼楮里閃爍著淚花，雙手不自覺地絞在一起，試圖為自己辯解。
馬護士長見她反駁，原本嚴肅的神情瞬間變得更加冷峻，眼神中透露出一絲不滿。
她停下踱步的腳步，直直地盯著這位小護士，語氣加重了幾分“我理解病人有時會情緒激動，可這能成為工作失誤的理由嗎？
咱們身處這個崗位，就得有應對各種突發狀況的能力。
病人推你一下，藥盤位置亂了，這時候就更該保持冷靜，仔細核對。
若因為這樣的意外，就讓錯誤發生，那後果不堪設想。
作為護士，保障病人用藥安全是我們的首要職責，任何借口在責任面前都顯得蒼白無力。”
馬護士長的聲音清晰而有力，一字一句仿佛重錘般敲在小護士的心上。
小護士听著馬護士長的話，頭越埋越低，剛才眼中的淚花此刻順著臉頰滑落。
趙一鳴在一旁看著這一幕，內心不禁為馬護士長的言辭所折服。
他微微張著嘴，眼神中充滿了驚嘆，心想馬護士長不僅能條理清晰地指出問題，還能在不使用粗俗言語的情況下，讓人心服口服地認識到錯誤，這溝通的技巧實在高超，自己一定要好好學習。
馬護士長結束了條理清晰、嚴肅認真的早會，目光如炬地掃視一圈，干脆利落地說道“好了，大家都回到自己的崗位上吧。”
護士們紛紛點頭，井然有序地離開辦公室，迅速投入到各自的工作中。
隨後，馬護士長轉身看向一直安靜站在角落里的趙一鳴，臉上浮現出一抹溫和的笑容，從一旁的衣架上取下一件白大褂，遞給他說道“一鳴啊，把這個套上，省得別人問，麻煩。”
趙一鳴趕忙雙手接過，感激地說道“哎，謝謝姨。”
他動作略顯拘謹地把白大褂套上，整了整衣角，然後乖乖地跟在馬護士長身後。
此時，馬護士長正準備跟著醫生去查房。
查房過程中可能會發現各種需要護士配合處理的問題，所以得時刻準備著，以便及時再分配給各個護士。
她步伐沉穩，眼神專注，一邊走著，一邊在腦海中梳理著各個病房病人的大致情況，確保能應對查房時出現的各種狀況。
趙一鳴緊跟在馬護士長身後，眼神中滿是好奇與緊張。
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雖說他們所在的是軍區醫院，平日里大部分前來就診的都是軍區人員，整體素質相對較高，溝通和配合度也比較好。
在日常的工作場景中，醫護人員與軍區病患交流時，總能感受到對方的理解與尊重，整個就醫氛圍顯得格外和諧。
然而，醫院秉持著救死扶傷的宗旨，也會收治附近的住戶居民，甚至還有些人不辭辛勞，從大老遠趕來，只為了軍區醫院的好名聲以及這里醫術精湛的大夫。
可這形形色色的人群中，素質難免參差不齊。
有些患者通情達理，積極配合治療。
而有些則可能因為病情、等待時間等各種因素，變得情緒急躁，難以溝通。
曾經就有一位從外地趕來的患者，由于長途奔波加上對就醫流程不熟悉，在掛號處就表現得極為不耐煩，對工作人員的解釋充耳不聞，大發脾氣。
馬護士長心里暗自思忖，決定讓趙一鳴從低到高挨個體驗一下，究竟什麼叫難纏的人，
借此鍛煉他與人溝通的能力。
馬護士長一邊帶著趙一鳴在醫院走廊行走，一邊用余光觀察著他，心中已經默默規劃好了讓他逐步接觸不同類型患者的計劃，希望他能在這個過程中有所收獲，變得更加善于應對各種狀況。
趙一鳴察覺到馬護士長別有深意的目光，心中既有些忐忑，又隱隱帶著一絲期待。
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