“同志們,權力是人民賦予的,無論身處哪個崗位,都要把‘為民辦事’四個字刻在心里。”周志高站在中央部委聯合會議室的講台前,目光掃過台下密密麻麻的干部,語氣懇切卻帶著不容置疑的力量。
窗外的陽光透過百葉窗,在他身後的“為人民服務”金字匾額上投下斑駁的光影,也照亮了他胸前佩戴的黨徽。
這是他擔任組織部長以來,召開的第二十場基層干部座談會。
台下坐著的,大多是京城各部委的科級、處級干部,他們身處權力中樞的“神經末梢”,看似職位不高,卻掌管著政策落地的最後一公里,是外國使節、境外媒體接觸最多的群體。
“我當過教育部長,見過基層學校把‘營養餐’經費挪用為辦公費。”
“當過紀委部長,查過窗口單位收‘加急費’才辦事的亂象。”
“也做過外交部長,清楚境外勢力多盼著從咱們的‘細節’里挑錯。”
周志高的手指在講台上輕輕敲擊,每一下都像敲在干部們的心尖上,“現在我是組織部長,管的就是干部的升降去留。”
“你們的工作,看似是收發文件、接待群眾,實則關乎龍國的名聲與顏面。”
坐在第三排的民政部基層事務司科員李娜,下意識地攥緊了手中的筆記本。
上周她接待一位辦理婚姻登記的外國記者,同事因為資料不全讓對方跑了三趟,最後對方笑著說“龍國的效率很‘特別’”,當時她只覺得尷尬,此刻听周志高提起,才後知後覺地冒了冷汗。
周志高注意到她的神情,話鋒陡然一轉“有人覺得,京城是權力中心,有領導盯著,不會出大問題。”
“可恰恰是這種‘燈下黑’,最容易藏污納垢。”
“上個月我們接到舉報,某部委服務大廳的工作人員,對國內群眾態度冷淡,對外國人卻過分熱情,甚至主動簡化流程。這不是‘友好’,是丟龍國人的臉!”
台下頓時響起一陣低低的騷動。
某部委辦公室主任張凱的臉瞬間漲紅,他正是那個服務大廳的分管領導,之前總覺得“只要不貪不佔,態度差點沒關系”,此刻才意識到問題的嚴重性。
“我不抗拒有背景的干部。”周志高突然拋出這句話,讓騷動聲戛然而止。
他的目光落在角落里一位年輕干部身上,對方是知名老領導的孫子,入職不到一年就擔任了副科級職務,此前一直有人私下議論他“靠關系上位”。
“有背景不是錯,錯的是把背景當特權。”周志高的聲音擲地有聲,“我岳父家是革命家庭,我能走到今天,確實得到過幫助,但我敢說,每一個崗位都是靠實績干出來的。”
“當年在長福鎮,我頂著壓力整改土地問題,不是靠背景,是靠踏遍全鎮的腳印。”
“在南市查處腐敗,不是靠關系,是靠一沓沓鐵證。”
他頓了頓,語氣緩和了些“要是有背景的干部,能利用資源為群眾辦更多事,能憑借人脈推動政策落地,這樣的背景,我們歡迎。”
“可要是有人仗著背景懶政怠政、欺壓百姓,就算是天王老子的關系,我也照樣讓他脫了這身制服!”
那位年輕干部猛地抬起頭,眼神里從最初的慌亂變成了堅定,悄悄在筆記本上寫下“用實績說話”五個字。
散會後,周志高沒有回組織部,而是帶著老鄭直奔西城區政務服務中心。
他特意換上便裝,混在辦事群眾里排隊,想看看真實的基層服務到底是什麼樣。
“同志,我這社保轉移手續都交了一個月了,怎麼還沒辦好?”一位白發老人拄著拐杖,對著窗口里的工作人員問道。
工作人員頭也沒抬,盯著電腦屏幕說“材料不全,回去補了再來。”
“我上次問你,你說要戶口本,這次帶來了,怎麼又說不全?”老人的聲音里滿是委屈。
“你這戶口本復印件不清楚,而且還缺一份異地繳費證明。”工作人員終于抬頭,語氣里帶著不耐煩,“說了多少遍了,自己看牆上的流程,別什麼都問我。”
周志高皺起眉頭,剛要上前,就見旁邊窗口的工作人員突然站起來,對著外面招了招手“張主任,您怎麼來了?”
張凱快步走過來,正是上午座談會上的那位辦公室主任。
他看到周志高,臉色瞬間煞白,趕緊上前“周部長,您怎麼在這兒?”
周志高沒理他,徑直走到老人身邊,接過他手里的材料“大爺,我幫您看看。”
他仔細翻了翻,發現所謂的“異地繳費證明”根本沒在牆上的流程清單里,戶口本復印件也是清晰可辨。
“這材料沒問題,為什麼說不全?”周志高看向窗口里的工作人員。
工作人員嚇得渾身發抖,支支吾吾說不出話。
張凱趕緊打圓場“周部長,是我們的工作沒做到位,我馬上安排人給大爺辦好,再給您賠罪。”
“賠罪不用給我。”周志高的語氣冰冷,“給這位大爺道歉,把手續辦好。”
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“另外,立刻核查所有窗口的服務流程,把那些模糊不清、故意刁難的規定全部改掉。”
“三天後我再來檢查,要是還有問題,你這個主任就別當了。”
張凱連連點頭,趕緊親自接過老人的材料,安排專人辦理。
老人握著周志高的手,激動得說不出話“同志,太謝謝你了,你真是個好官!”
離開政務服務中心,老鄭忍不住說“周部長,您這突擊檢查,估計能讓他們老實一陣子。”
“老實一陣子沒用,要讓他們一直老實。”周志高的眼神里滿是凝重,“京城的基層單位,每天要接待多少中外群眾?”
“要是每個人都像剛才那樣辦事,龍國的形象早就被敗壞光了,境外勢力正盯著我們的漏洞,等著煽風點火,我們不能給他們可乘之機。”
當天下午,周志高召開緊急會議,出台了《京城基層服務提質專項行動方案》,要求所有部委、區縣的基層窗口,必須做到“流程公開化、服務標準化、態度文明化”,並引入群眾滿意度評分機制,連續三個月評分墊底的,直接調離崗位。
“不僅要改服務態度,還要整工作作風。”周志高在會上強調,“有些基層干部,把‘伺候領導’當主業,把‘服務群眾’當副業,這種風氣必須剎住。”
“以後干部考核,群眾評分佔比提升到百分之四十,讓老百姓說了算。”
會議結束後,各部委迅速行動起來。
民政部連夜更新了政務服務指南,把所有需要的材料、流程都列得清清楚楚。
外交部組織窗口人員開展外語培訓和禮儀教學。
發改委則開通了線上投訴通道,24小時受理群眾反饋。
周志高沒有歇著,接下來的幾天,他先後去了外交部領事司辦證大廳、發改委項目審批窗口、公安部出入境管理局等十幾個基層單位,每到一處都先扮成普通群眾體驗服務,再召開座談會指出問題。
在公安部出入境管理局,他遇到一位辦理簽證延期的外國學者,對方笑著說“我去過很多國家,龍國的辦事效率是最好的,工作人員還主動幫我翻譯材料。”
周志高握著窗口工作人員的手,贊許地說“你做得很好,這才是龍國基層干部該有的樣子。”
但並非所有地方都讓人滿意。在某部委的檔案查詢室,他發現工作人員上班時間刷手機,對查詢者的問題敷衍了事。
更嚴重的是,有群眾反映,這里的檔案復印要收“工本費”,一張a4紙收五塊錢,遠超市場價格。
“這些錢去哪了?”周志高的臉色沉得能滴出水來,當場要求紀檢部門介入調查。
經查,這筆“工本費”被科室私分,三年來共計貪污二十余萬元。
最終,科室主任被撤職查辦,相關人員全部退還贓款,並受到黨紀處分。
消息傳開後,京城各基層單位震動極大。
以前總覺得“小貪不算貪”“態度差沒人管”的干部,紛紛收斂了行為,主動自查自糾。
某部委的年輕干部甚至自發組織了“服務禮儀小組”,互相監督、互相學習。
一周後,周志高再次來到西城區政務服務中心。
此時的大廳里,窗口工作人員都面帶微笑,牆上掛著清晰的流程清單,還有專人負責引導群眾辦事。
上次那個態度惡劣的工作人員,正耐心地給一位老人講解社保政策,看到周志高,趕緊站起來問好,眼神里滿是敬畏。
“周部長,您看,現在都整改好了。”張凱陪著周志高參觀,語氣里滿是慶幸,“這幾天群眾滿意度提升了不少,還有人送了錦旗呢。”
周志高點點頭,卻沒有放松警惕“整改只是第一步,關鍵是保持,我會安排專人不定期檢查,要是再出現問題,絕不姑息。”
離開時,他看到大廳門口的電子屏上,正滾動播放著“為民服務,從我做起”的標語。
陽光照在屏幕上,反射出耀眼的光芒。
老鄭笑著說“現在京城的基層單位,真是煥然一新了。”
“這還不夠。”周志高望著遠處的天安門,語氣堅定,“我要讓京城的每一個基層崗位,都成為龍國形象的‘名片’。”
“讓每一位基層干部,都成為凝心聚力的‘紐帶’。只有這樣,我們才能擰成一股繩,頂住境外勢力的壓力,讓龍國發展得越來越好。”
車子駛回組織部,周志高剛下車,就接到了劉老的電話。
“志高,你在京城搞的基層提質行動,效果很好,幾位老領導都很認可。”劉老的聲音里帶著贊許,“京城是心髒,基層是血管,血管通了,心髒才能更有力。”
“爺爺,這都是我該做的。”周志高的語氣里滿是恭敬。
“好好干。”劉老頓了頓,補充道,“境外勢力最近動作頻繁,你在整頓基層的同時,也要注意防範他們的滲透。”
“有些基層崗位掌握著敏感信息,絕不能出任何紕漏。”
“我明白。”周志高的眼神瞬間變得銳利,“我已經安排紀檢部門和國家安全部門聯合排查,重點核查接觸敏感信息的基層干部,確保萬無一失。”
掛了電話,周志高走進辦公室,拿起桌上的《京城基層服務提質專項行動方案》,在扉頁上寫下“任重道遠”四個字。
他知道,整頓基層作風不是一朝一夕的事,防範境外滲透更是一場持久戰。
但他有信心,只要京城的基層干部能擰成一股繩,就能築起一道堅不可摧的防線,既守護好老百姓的切身利益,也𥕜衛好龍國的名聲與尊嚴。
窗外的天色漸漸暗了下來,組織部大樓的燈光卻一盞盞亮起。
周志高坐在辦公桌前,開始起草《基層干部保密培訓計劃》,筆尖在紙上快速滑動,留下一行行有力的字跡。
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