在社會的宏大架構中，規則宛如一條條無形的經緯線，編織起秩序的網絡。然而，一個令人深思的現象悄然浮現︰制定規則的人，常常身處規則的迷霧之中，對其本質與影響缺乏真切認知。
教育領域里，各類升學規則的制定初衷無疑是為了選拔人才、保障教育公平。可制定者大多身處教育管理的高層體系，遠離教學一線與學生的真實生活。
就拿奧數競賽曾被納入升學加分項來說，制定者期望借由奧數培養學生的邏輯思維與創新能力，選拔出學科特長突出的苗子。
但他們沒料到，這一規則在執行中迅速變味。家長們瘋狂地將孩子送進奧數培訓班，全然不顧孩子的興趣與天賦。
孩子們在高壓下苦學，只為了那能助力升學的幾分。本該充滿趣味與挑戰的數學探索，淪為機械的解題訓練。制定者未能深入了解學生的成長規律與教育的多元性，忽略了規則在基層實施時可能引發的盲目跟風與應試化傾向。
再看職場的績效考核規則。公司高層為提升工作效率、明確員工職責，制定出一套復雜的考核指標。但這些制定者往往脫離日常業務操作，不了解一線員工的實際工作場景。
例如，某銷售部門的考核規則著重于銷售額與客戶拜訪量。可在實際工作中，市場風雲變幻，一些地區經濟形勢不佳，銷售難度極大。盡管員工們付出了大量努力拓展客戶、維護關系，卻因客觀環境限制，難以達成高額銷售額。
而制定者未考慮到這些市場波動與區域差異，使得考核規則成了高懸在員工頭頂的“緊箍咒”，非但沒激勵員工，反而引發不滿與挫敗，降低工作積極性。
交通規則的制定旨在保障道路安全與順暢。可部分規則制定者，坐在辦公室里依據理論模型與過往經驗設定規則，卻不常親身體驗交通出行的實際狀況。
以某城市的限行政策為例，制定者為緩解交通擁堵，實行尾號限行。但他們忽略了城市產業布局不均衡，導致大量上班族集中在特定區域工作。
限行後，公共交通不堪重負，許多人通勤時間翻倍，不僅沒達到緩解擁堵的預期，還影響了市民的正常生活。這正是因為制定者缺乏對城市交通流量動態變化、居民出行需求多樣性的深入了解。
在商業職場的舞台上，一位年輕氣盛的富二代，便是一個典型的規則制定者“不懂規則”的案例。
富二代家族企業在業內頗具規模，涉足多個領域，家底雄厚。當他接手家族企業的部分業務，負責新部門組建時，便迫不及待地制定了一套嚴苛的招聘規則。
他坐在寬敞明亮、裝修豪華的辦公室里，對著人力資源經理下達指令︰“這次招聘，年齡必須在30歲以內，形象氣質差一點都不行，學歷至少是985高校畢業。這可是我們公司的核心部門，員工素質必須得高端。”
人力資源經理面露難色，小心翼翼地提醒道︰“招聘條件這麼嚴苛，符合條件的人並不多，而且這個年齡段有豐富經驗的更是稀缺，要不要適當放寬點條件？咱們公司業務有其特殊性，有時候經驗豐富的普通院校畢業生反而更能上手。去年從普通院校招來的小張，上手快、業務能力強，為公司創造不少效益。他入職不久就接手了一個重要客戶項目，通過精準把握客戶需求，對產品進行針對性調整，成功與客戶簽訂了長期合作協議，為公司帶來每年超百萬的穩定收益 。”
富二代卻不屑一顧地擺擺手，說道︰“這是我的要求，必須嚴格執行。我們公司不缺資金，就要最好的人才。形象氣質佳是對客戶的尊重，高學歷意味著學習能力強，這樣才能快速為公司創造價值。普通院校的學生，基礎差、潛力有限，不值得培養。就算有個別表現好的，那也是運氣，難以形成普遍優勢。”
在招聘現場，一位求職者滿懷期待地遞上簡歷。他畢業于一所普通高校，有5年相關工作經驗，在之前的公司做出過不少業績。
富二代隨意翻了翻簡歷，看到畢業院校那一欄，便皺起眉頭，直接把簡歷扔回給求職者，冷冷地說︰“學歷不符合要求，下一個。”
求職者滿臉失望，還想解釋幾句︰“我雖然不是985高校畢業，但我在之前的工作中積累了很多實用技能，而且對咱們這個行業有深入了解，一定能為公司帶來價值。我主導過一個項目，通過優化流程，讓項目周期縮短了20，成本降低了15。在項目執行過程中，面對技術難題，我組織團隊成員查閱大量資料、請教行業專家，最終找到解決方案，確保項目順利交付。後續還通過持續優化，使項目收益在原有基礎上提升了30。 ”
富二代不耐煩地打斷︰“沒什麼好說的，我們的規則很明確。你說的這些，那些名校畢業生能做得更好。他們學習能力強，能給公司帶來更多創新思路。他們接觸的學術資源和前沿理念更多，能迅速將新知識運用到工作中，為公司帶來跨越式發展。”
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又有一位求職者，年齡31歲，能力出眾，專業技能過硬。富二代連面試機會都沒給，就以年齡超了一歲為由將其拒之門外。
求職者無奈地說︰“就一歲的差距，我各方面都很符合崗位需求啊。我在專業領域發表過多篇有影響力的論文，還參與過多個大型項目的核心工作。在其中一個大型項目里，我負責關鍵技術環節，成功解決了技術瓶頸，推動整個項目提前兩個月完成，為公司節省了大量成本，還贏得了客戶的高度贊譽。”
富二代卻冷酷回應︰“規則就是規則，沒有商量的余地。30歲以下的員工更具活力和可塑性，能更好地適應公司的快速發展。公司的發展規劃決定了我們需要年輕有沖勁的人才，他們更容易接受新的工作模式和理念，能快速跟上公司的變革節奏。”
就這樣，富二代憑借著家族的財富和自己制定的規則，組建起了一支看似光鮮亮麗的團隊。
然而，好景不長，經濟風向突變，市場環境急轉直下。行業競爭愈發激烈，加上家族企業的一些決策失誤，由他經營的部分業務遭受重創！
後來，富二代看到外賣行業發展勢頭迅猛，便投資了一家外賣平台公司。他坐在會議室里，對著一眾高管說道︰“咱們要讓用戶體驗到最快的送餐速度。給騎手設定的配送時間，一律縮短20。超時的話，罰款力度翻倍。”
運營經理憂心忡忡地說︰“可是老板，現在的配送時間已經很緊張了，再縮短的話，騎手們壓力太大，而且可能會導致安全問題。咱們這座城市的道路情況復雜，早晚高峰擁堵嚴重，很多小區還不好找，這時間一緊，騎手們很容易出意外。上個月，有個騎手為了趕時間，抄近道走小路，結果掉進沒有井蓋的下水道，摔成重傷。他家里還有兩個孩子在上學，這一受傷，整個家庭的經濟來源都斷了。”
富二代卻不以為然︰“這有什麼，他們想賺錢就得想辦法提高效率。咱們平台要是配送慢，用戶就都跑別的平台去了。安全問題他們自己多注意，出事只能怪他們自己不小心。他們可以提前規劃好路線，多留意路況信息，總能避免一些意外的。”
接著，他又大手一揮︰“還有，為了降低成本，商家的抽成比例提高5。”
市場經理趕忙勸阻︰“老板，提高抽成的話，很多小商家可能承受不了，會選擇退出平台的。咱們平台上的小商家佔比很大，他們很多都是薄利多銷，這一提高抽成，利潤空間被壓縮，可能就經營不下去了。就說咱們合作多年的王記面館，抽成提高後，每個月利潤少了三千多，老板正打算關店歇業呢。王老板一家老小都指著這家店生活，要是關店，他們就得另謀出路，可現在就業形勢這麼嚴峻，哪有那麼容易找到合適的工作。”
富二代卻固執己見︰“他們要是不接受，自然有別的商家願意進來。咱們平台流量大，不怕沒商家合作。大品牌商家入駐，能提升平台的檔次和口碑。大品牌有完善的供應鏈和成熟的運營模式，能為用戶提供更穩定、優質的服務，這對平台的長遠發展有利。”
在這樣的規則下，騎手們每天都在馬不停蹄地奔波。為了不超時，他們不惜闖紅燈、逆行，交通事故頻發。許多商家不堪重負，紛紛下架商品。而平台的用戶也因為訂單出錯率增加、配送質量下降，開始大量流失！
後來，富二代名下的所有資產被查封，一夜之間，他從高高在上的富二代淪為了落魄的打工者。
當他懷揣著簡歷，穿梭在各個招聘會現場時，才深刻體會到了曾經自己制定的規則有多殘酷。
在一家公司的招聘攤位前，面試官看著他的簡歷，問道︰“你之前是企業負責人，但企業倒閉了，而且你都32歲了，不符合我們30歲以下的招聘要求。”
他急忙解釋︰“我雖然32歲了，但我有豐富的管理經驗，之前企業倒閉是受大環境影響，並非我能力不行。在經營企業期間，我成功開拓過新市場，帶領團隊完成過多個重要項目，這些經驗能讓我迅速適應新工作。 ”
面試官卻不為所動，冷漠地打斷他︰“我們只看規則，不符合就是不符合。你說的經驗再多，年齡擺在這，我們沒辦法考慮。公司的招聘標準是經過深思熟慮的，不會輕易改變。這是公司基于長期發展戰略和人才儲備計劃制定的，關乎公司未來的競爭力。”
在另一家公司，面試官看到他的簡歷，調侃道︰“以前是高高在上的老板，現在也來和我們這些普通人搶工作啦？看你這學歷，也不是頂尖高校的，怎麼能勝任我們公司的崗位呢？我們這個崗位需要快速學習新知識，名校畢業的人在這方面更有優勢。你可能在知識更新速度上跟不上，影響工作進度。新的行業知識和技術不斷涌現，名校畢業生在學術氛圍的燻陶下，養成了快速學習和吸收新知識的能力，能更好地適應崗位需求。”
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他的臉漲得通紅，卻無言以對。回想起自己曾經也以同樣的理由拒絕過眾多求職者，心中滿是苦澀。
之後，他又去應聘一個管理崗位，對方要求有穩定的職業經歷，可他因企業破產，履歷上出現了一段空白期，又被拒絕。
他試圖解釋︰“這段時間我一直在學習提升自己，研究行業動態，對市場趨勢有更清晰的認識。我參加了線上的管理課程，還考取了相關證書，提升了自己的專業能力。我系統學習了最新的管理理念和方法，通過模擬案例分析和實踐操作，能熟練運用這些知識解決實際管理問題。”
但面試官依舊搖頭︰“規則如此，我們需要穩定可靠的員工。履歷上的空白期讓我們無法判斷你這段時間的狀態和能力提升情況，不能冒險錄用你。空白期可能意味著職業發展的停滯或者存在難以言說的問題，公司承擔不起用人失誤的風險。”
為了維持生計，他決定去送外賣。當他注冊成為騎手後，才真正感受到自己當初制定的規則是多麼不合理。配送時間太緊，經常因為一些不可控因素就面臨超時罰款。
有一次，他接了一個訂單，地址在一個偏遠的村子，導航不準確，他在村里繞了好久才找到客戶家，結果訂單超時了，被罰款50元。他一天辛苦跑下來，賺的錢還不夠交罰款。而且為了趕時間，他每天都精神高度緊張，生怕出什麼差錯。
這時，他遇到了一位老騎手，忍不住抱怨︰“這配送時間根本不合理，這麼短時間怎麼可能送到，這不是逼人違規嘛。”
老騎手嘆口氣說︰“是啊，你現在知道這規則的苦處了吧。以前我就因為超時罰款，一個月白干了好幾天。有的路段經常堵車，可配送時間又不調整，我們只能冒險抄近道，太危險了。上次我為了趕時間，在一個路口闖紅燈，差點被車撞了，現在想起來還後怕。那次事故後，我躺了半個月，不僅沒收入，還花了一大筆醫藥費，家里生活都成問題了。”
富二代想起自己曾經制定規則時的傲慢，心中一陣刺痛。
他又去商家取餐，商家老板一臉無奈地說︰“你們平台抽成太高了，本來利潤就薄，現在都快賺不到錢了。我這店小，不像那些大品牌能扛得住，再這樣下去，真干不下去了。我都打算把店面轉讓了，這生意沒法做。我已經找了好幾個接手的人，但因為抽成高，都不願意接。”
富二代無言以對，曾經他制定抽成規則時，完全沒考慮過這些小商家的生存困境。
一次，他看到平台上有個新的懲罰規則，只要客戶給了差評，騎手不僅要扣錢，還會被限制接單一周。他急忙向平台客服申訴︰“這個差評是客戶誤會了，我明明按時送到了，只是客戶當時心情不好就給了差評，這對我太不公平了。我按時送達，還提前電話溝通確認，客戶卻因為自己心情原因給我差評，這規則不合理，不能因為客戶的隨意評價就斷了我的生計。”
客服冷冰冰地回復︰“規則就是這麼定的，我們只按規則辦事，無法更改。客戶的評價我們都會如實記錄，不會去核實具體情況。你要是對規則有意見，可以選擇不接單。公司制定規則是為了保障平台的整體運營秩序，不可能因為個別騎手的情況而改變。”
他憤怒地說︰“這規則太不合理了，就因為客戶的無端差評，我一周都不能接單，這讓我怎麼生活？一周不接單，我房租都交不起了，家里人還等著我掙錢養家呢。”
客服依舊冷漠︰“那也沒辦法，這是公司的規定，所有騎手都得遵守。你可以在被限制接單期間反思自己的服務，爭取之後避免類似情況。”
這一刻，他徹底明白了那些被他用規則拒之門外的人，以及被他不合理規則壓榨的騎手和商家的心情。
這時，他才想起自己曾經如此苛刻地要求員工，心中滿是懊悔。曾經的他，站在權力與財富的制高點，僅憑自己的主觀意願制定規則，卻從未考慮過這些規則對求職者、騎手、商家意味著什麼。如今，角色互換，他才真切地感受到規則的利刃可以如此鋒利，割破了他所有的驕傲與幻想。
為何制定規則的人會不懂規則？其一，信息不對稱是關鍵因素。制定者居于高位，信息經層層傳遞到達他們手中時，已被篩選、過濾，失去了原始的豐富性與真實性。基層執行者與普通民眾的實際反饋難以完整、準確地傳達。
其二，權力的距離感使制定者脫離實際。一旦擁有制定規則的權力，便容易陷入一種“規則萬能”的思維定式，認為憑借理性設計就能構建完美秩序，卻忽視了規則在復雜現實面前的局限性。
要改變這一現狀，制定規則者需深入基層，親身體驗規則實施的場景。通過問卷調查、實地走訪、社區座談等方式，廣泛收集民眾意見。
在規則制定過程中，引入多領域專家、一線從業者與普通民眾代表共同參與，打破信息壁壘，填補認知盲區。如此，制定出的規則方能貼近現實，真正發揮維護公平、促進發展的作用。
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