故事開始在一個狂風暴雨的夜晚，雨跟針似的，“ 里啪啦”地砸在滿是霓虹燈的街道上。外賣員畢團緊緊地握著電瓶車把手，雨水直往外賣箱的縫隙里灌。這時候，他手機“嗡嗡”一震，來了個新訂單。訂單上寫著，收件人是青藤公寓7棟1404的荊女士，還特別備注了，23:59前必須送到，超時就投訴。
畢團瞅了眼時間，都23:48了。他趕緊騎著電瓶車，輪胎“咕嚕咕嚕”碾過水窪，沖進了公寓地庫。可倒霉的是，電梯停運了。畢團火急火燎地一腳踹開安全通道門，樓道里的聲控燈“滋滋”地閃爍著。等他跑到14樓，就聞到門縫下滲出一股檀香氣。門一開，荊女士那涂著猩紅指甲的手叩著門框，冷冷地說“超時兩分鐘。”畢團趕緊解釋“雨太大……”話還沒說完，荊女士就來了句“差評。”“砰”的一聲，門就關上了。
畢團攥著被雨水泡爛的二十元鈔票下了樓。這時候，快遞櫃突然“嘀嘀”狂響起來。13號格口“啪”地彈開，露出一個沒標簽的黑色方盒。畢團也沒多想，下意識地就抱起了盒子。嘿，這盒子居然是溫的，就好像揣著個活物的心髒一樣。
畢團回到出租屋，剪開膠帶。盒子里鋪著暗紅絨布，中間靜靜躺著個白瓷骨灰罐。這骨灰罐還是溫熱的，他的指紋一按在釉面上，就蒸出一層薄霧。就在這時，手機屏幕突然亮了，上面顯示【幽靈物流】您已簽收包裹scp 00471。請為配送服務評分★★★★★將獲得意外驚喜；★將開啟退貨流程。
畢團冷笑一聲，心說這肯定是惡作劇，就劃向了一星。可指尖剛一觸屏，怪事就來了。罐里的骨灰“簌簌”地震顫起來，茶幾上還漫出了冰裂細紋。畢團嚇得像觸電一樣縮手，手機消息更新了【幽靈物流】退貨流程啟動。亡者陳少山將在7日內上門取件。
從那以後，每到夜里，骨灰罐的溫度就越來越高。到了第四天，這罐體燙得跟烙鐵似的。畢團迷迷糊糊地就墜入了夢境。在夢里，他看到暴雨夜，荊女士把藥瓶碾碎，倒進威士忌里。沙發上的男人抽搐著倒地，荊女士拽著尸骸拖到陽台，那笑聲就跟淬了毒似的“遺囑改了，別墅歸我……”男人後腦撞在花盆上，血都滲進了泥土里。畫面要碎的時候，畢團看見陽台盆栽掛著銘牌銀皇後•陳少山培育。
畢團猛地驚醒，就看見罐體上赫然浮現出血字“她把我種在花盆里。”
畢團決定去青藤公寓一探究竟。他偷偷潛入1404的陽台，看到那盆銀皇後的根系鼓脹得像血管一樣。他一刨開泥土，居然挖出半截指骨，指骨上還纏著腐根，戒指上刻著“csh”。可就在這時，背後響起了高跟鞋聲。荊女士舉著手機錄像，冷笑著說“入室盜竊，人贓並獲。”畢團攥緊指骨說“你殺了陳少山！”荊女士卻笑著調出尸檢報告照片“他心力衰竭死亡，骨灰早撒進海里。”畢團這才猛然醒悟，海葬哪來的骨灰，那罐子里到底是什麼呢？
到了第六夜，骨灰罐就跟熔爐似的沸騰起來。手機“叮叮當當”炸開新消息【幽靈物流】退貨倒計時1小時。建議您提前包裝尸骸。緊接著，防盜門就被重物撞得“砰砰”響。畢團從貓眼里一看，陳少山那浮腫的臉貼在樓道應急燈下，西裝還滴著海水，嘴里咕噥著“我來取件……”畢團趕緊用鐵鏈絞死門把。這時候，罐里的骨灰像龍卷風一樣騰起，在牆壁上蝕出血咒“把她帶來！否則你替她！”
畢團沒辦法，瘋狂地敲擊1404的房門“荊女士！陳少山在樓下！”門一開，他一把拽出女人，推向樓梯間。陳少山關節“ ”扭動著，海腥味彌漫了整個走廊，他問“遺囑…在哪…”荊女士尖叫著後退“燒了！你死了別墅就是我的！”說時遲那時快，尸骸腹腔突然裂開，成千上萬銀皇後根須“嗖”地射了出來，扎進她的七竅。根睫貪婪地鼓動著，荊女士的軀體極速干癟，而陽台那盆銀皇後卻瘋長到了屋頂，花苞綻放，蕊心托著沾血的遺囑。
陳少山轉向畢團“該退貨了。”尸爪“撲哧”一聲洞穿畢團胸膛，這時候，畢團看見自己手機自動亮起【幽靈物流】訂單完成。配送員畢團獲得五星好評。【獎勵】您已成為新任幽靈快遞員。
七日後，保潔員推開1404房門。只見荊女士的骨架嵌在銀皇後根系中，頭蓋骨上開滿了白花。茶幾上，新骨灰罐蒸騰著熱氣，罐底刻著“畢團”。窗外雷聲“轟隆”炸響，保潔員手機彈出通知【幽靈物流】您有一件午夜快遞待領取……
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