風吹得骨頭都疼,何歡一直站在欄桿邊。直到夕陽完全墜入睡美人,在天際留下一條澹黃的曲線,才打車回去。
開機付了一下車費,手機上有很多信息和未接電話提醒。
掃了一眼也沒有龍姑娘的,何歡沒有回電話和信息,又關了機。
在小區里走了幾圈才回到家,梁銘看著他進來,一臉驚喜和擔憂,“歡歡,你回來啦?”
“嗯。”何歡走進自己房間,關了門。
梁銘看著關上的房門,嘆了一口氣。
他是早就知道大師姐的事。何歡在瀘沽湖懟了女導游之後的一天,大師姐就被停團了。
只不過,那時何歡已經退群。
雲州推出了30天無理由退貨退款政策,退貨退款也是時常發生的。這並不意外。意外的是整個團都退了。
這個團是組團社收的散客,並不是一個單位的,卻全部退了。正常來說,你退貨你就退,你不會約著其他顧客一起退吧?
但他們整個團就是一起退了,全退了!
所以才引起旅游圈震動,尤其是,這是白骨精的團!
白骨精入行六年,保持著零投訴的記錄,游客買了東西還夸她,這是她在雲州旅游圈大名鼎鼎的原因。
這個團,不但全退而且被投訴,被停團處罰。
大家非常震驚,一直在猜測什麼原因。
但只有梁銘、大師兄和大師姐知道原因。因為那晚在麗江,他們四人一起喝酒了。大師姐說過何歡教游客退款。
當時他們還擔心游客把大理買的全退了!但神奇的是大理的沒退,把春城和麗江的退了!這換誰身上誰不得窩一肚子火?
何歡回來,梁銘也沒提這事兒,但他還是知道了,畢竟在一個社里。
梁銘也不知道怎麼安慰他。
第二天早上,梁銘給他買了包子,“歡兒,你起來吃點東西啊!我放桌上了,我走了哈。”
下午回來,包子八寶粥都還在茶幾上,袋子都沒打開。梁銘連忙跑到他屋里,何歡還在床上躺著。
梁銘推推他,“歡兒,你想吃什麼啊?我給你做飯啊!”
“我不吃。”
梁銘也不勸他,下去買了菜,回來做了飯,端到桌上。
又跑進屋里拉他起來,“歡兒,你要是不起來吃,我就端過來喂你啊!”
何歡只好起來了,吃了兩口,又往房間走。
“歡兒。”梁銘說,“你這不刷牙不洗臉的,怎麼跟龍姑娘視頻啊?雖然人家聞不到味兒,你也要注意形象嘛!”
“她不要我了。”
“為什麼?”梁銘瞪大眼。
何歡沒說話,又去躺著了。
梁銘坐在沙發上,看看都沒怎麼動的菜。也沒胃口了。
跟社里申請了帶一日游,每天回來看看他。
何歡還是梁銘晚上回來拉他起來吃飯才吃一點。
其余時間全部躺著。
聯系不上小白龍,周總叫來白晶晶,“晶晶,你去勸勸小白龍。”
“我去勸他?他還需要安慰了是吧?”
“小白龍團游客都報滿了,他卻玩失聯怎麼辦?”
“那也不關我的事。”
周總只好說“好好好,我去找他。你知道他住哪兒嗎?”
大師姐告訴了她地址,但不知道何歡具體住哪棟,又把梁銘的電話給她。
傍晚,周總聯系了梁銘,到了他們家。
“歡兒。”梁銘走到門口,“周總來了。”
何歡起身,周總看到他很高興,正要說話,何歡就彭地關上門。
听到鎖芯轉動的聲音,反鎖了。
周總踫一鼻子灰,看看梁銘,梁銘也很尷尬。
周總只好在門外說“小白龍,現在大師姐回來了,咱們這事兒就算過去了好嗎?你還在較什麼勁兒呢?”
梁銘看看周總,看來大師姐也沒告訴她游客退款的真正原因。何歡是無法回去面對大師姐的。
“你的游客都報名了,都等著你呢。”周總說,“你現在是全國導游榜樣,要有信義啊!”
等了半天,里面也沒反應。如果是其他導游,總有生病或者有事的時候,換個人帶就好了。但這是小白龍團啊!全國關注的小白龍團啊!
“我不帶團了,取消吧。”何歡說。
“這都報滿了,怎麼取消呢?”
“那我賠吧。你們有什麼事不都是讓導游賠嗎?”
“不是……唉……”周總看看梁銘,只好先離開,到門外又叮囑“你也勸勸他,不能一直這樣躺著啊!如果他好點兒了,你給我打電話。”
“嗯。”
石頭城也是,他不聲不響地離開了,又關了機。
李茂聯系不上他,問阿姿雅“你到底對他做什麼了?到底發生什麼了?就算發生了什麼,他不告訴他喜歡的那個,也沒事兒吧?”
阿姿雅又羞又難過,“哪有做什麼?我一整晚都坐在邊上。當時他的手機響了,我開始也沒接呀。她一直打,打得急了,我以為是游客有什麼急事找他。
他剛剛下團嘛,有時候游客會有什麼問題要找他。所以我才接的啊!我也不知道……”
阿姿雅流下眼淚,捧著臉,“怎麼剛好就是他喜歡的?我就說他睡著了。確實很讓人誤會。然後對方也不理他了。但我真的不知道!我什麼也沒做啊!”
李茂嘆了口氣,萬萬沒想到自己一大把年紀了還要參與小年輕的愛恨糾葛!這也是大家心疼阿姿雅,有意撮合他們。但確實違背了小白龍的本意,沒有考慮他的想法。
給他造成這樣的局面。
打不通他的電話,李茂又問孫覺行,知道他和梁銘同住,又問了梁銘電話。
趕到他家里。
何歡還是不開門。
李茂只好在門外說“小白龍,我問了阿姿雅,她只是坐在邊上照顧你,也沒什麼啊!要是那個姑娘誤會了,我們跟她解釋行嗎?你別這樣了啊!”
“不要煩我行不行?”
李茂只好走出來,看著梁銘,“你認識那姑娘嗎?怎麼就……”李茂看看里面,“至于嗎?”
“不只是那姑娘的事。”梁銘說,“大師姐的團游客全退了。”
“我知道。這跟他有什麼關系?”
“有關系。”
“不就大理那兒,鬧了一下?游客退款跟他有什麼關系?”李茂突然一怔,“不會是他……”
梁銘嘆口氣,李茂也深深嘆了一口氣,“他就不該出去!他就應該做景區導游!你好好看著他吧,讓他休息幾天,但飯還是要吃的。”
“嗯。”梁銘點點頭。
“唉!”李茂搖著頭走了。他跟游客對抗,石頭城可以站出來。但是他教游客退款,確實很難為他說話。
十一月第一天,旅游局下發文件,要求雲州所有旅行社將“30天無理由退貨退款”打進旅游合同中。
雲州旅游圈震動!
這一招太狠了!
這是迄今為止最嚴厲的措施!
這等于,旅行社一開始就要告訴游客可以隨便退貨退款。
之前要求旅行社把購物店明確寫進行程中,為了應對,購物店的名字都取得比較文雅了,幾乎沒有一個叫店的。都是叫什麼文化中心、什麼展館。
進購物店不說購物,叫參觀。
今天參觀玉石文化中心,明天參觀國寶館。
很具有迷惑性。但合同中必須注明購物含不含,不管取什麼名字,有購物,那就是含!
而且只要你問到了,正規旅行社都會告訴你是有購物的。
然後游客又會問強制購物嗎?這樣問的游客,其實心里是抱著僥幸心理的。他知道他報的是什麼價格,但他覺得只要不強迫他就可以不買。
旅行社一般都會告訴你不強迫,全憑自願。
也確實不強迫。現在一強迫,一個投訴,處罰很嚴厲。
所以現在導游都不敢強迫游客,開始賣慘。
只要做到導游嘲諷不臉紅,導游賣慘不同情,確實可以低價游雲州。當然那種游就是下車拍照。有的人也喜歡這種集郵打卡似的旅游。
報低價游的游客一般都是節省慣了的老年人,他們有錢有閑,但很在乎價格。哪家旅行社報價低,選哪家。
跟超市用免費雞蛋吸引老年人一樣。
以低價招攬游客,來了之後,就高價賣東西。
你跟他說花五千報團,好吃好住好玩,他覺得貴。但是五百報團,他就覺得好便宜,來了花個五萬,他不覺得貴。
這就是為什麼低價游還有錢掙。有的厲害的導游還不願意接品質團,就喜歡接購物團。
有人活不下去,也總有人掙到錢。
但現在,要求所有旅行社都把“30天無理由退貨退款”打進合同中,這不就等于告訴游客你放心玩,東西買了可以退?
之前很多游客不知道或者嫌麻煩,退貨率並不高。但這一打進去,以後的團退貨率就太高了。
畢竟游客在旅游中,被導游一忽悠,熱血上頭買了。回去之後一冷靜,家里的年輕人一說,又發現有這個政策,而且在合同中,那絕對給你退了。
而旅行社是不許爭執不許推諉的。只要游客要退貨退款就要立刻答應立刻辦理。什麼叫無理由?這就叫無理由!
這項規定和實施細則一出,也有跟局里關系熟悉的,想問個究竟——為什麼要出這樣嚴厲的措施?這是想干死大家嗎?
何歡在旅游局說是他教游客退款的話也就傳了出去。
他去找旅游局撤銷對白晶晶的處罰,然後就出了這個文件。
這還用說嗎?就是何歡提出這個辦法的!
旅行社把無理由退貨條款打進了合同中,發生退貨退款,確實怪不到導游了。
但這是為了導游嗎?
這是在砸大家的飯碗!
他帶純玩團,但市場上大部分團還是含購物的啊!
購物店、旅行社、導游、司機的飯碗,他一起砸了!
這一把砸得,雲州旅游圈都稀巴爛,都沸騰了!
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