第二天早飯後，新的培訓又開始了。
“這是啥情況？！”看見昨天一直陪著大家培訓的那個帥哥在培訓前抱著一疊書走過來發放，小樂嘀咕道。
每個人發了三本書，一本是唐詩宋詞，一本心理學方面的書，還有一個小冊子，里面是些常用的英文對話，每句對話下面都有相應的漢語翻譯。
“哼哼！”涂經理清了清嗓子，“大家都看到了哈，剛才帥哥給你們每人發了三本書。
所以呢，今天的培訓內容就不言而喻了，咱們今天來學點文化知識，讓我們提高一點文化素養。”
“還要我們像學生一樣背唐詩宋詞？”
“背唐詩宋詞也就罷了，還要學什麼心理學，這也太高深了吧！”
“要我說英文，這不要我小命麼？我當年要是英文好還會混成這樣嗎？！”
……
“好了，請大家安靜一下！”涂經理听了一會眾人的議論聲，示意大家安靜，“我听到了你們心中的疑問，似乎對今天的培訓內容有些不解。
我再解釋一下吧，我們的初衷是想提高大家的文化素養，因為來我們這里的客人相對來說都是比較有文化的，所以咱們不能顯得過于粗俗要表現得有點品味才行。
熟讀詩書氣自華，如果你在與客人的溝通交流中適當地引用一兩句唐詩宋詞，那格調一下就出來了！
在這里我要順便說明一點的是，不管在座的各位真實學歷是什麼，在以後的工作中，各位都只有一個身份，就是女大學生，明白了嗎？
所以，咱們得有點女大學生的樣子！
有的同志不理解為什麼還要學心理學，其實，原因很簡單，這是今後的工作需要！咱們以後的工作是和形形色色的人打交道，我們懂得了一點心理學的東西，就更容易打動客人讓客人滿意。
至于學點英文對話嘛，本身這都是些非常簡單的東西，就是小學課本上的水平吧，所以大家不要有什麼心理包袱，你們以前讀書的時候應該也學過，現在再溫習一下而已。
我們今後的客人來源範圍很廣，可能會有外國朋友，所以，如果我們能簡單地用英文跟他們溝通幾句，一定會收到意想不到的效果。
當然，這三本書的內容加起來還是很豐富的，不可能一兩天就能全部消化，今天上午我會以點概面地跟大家簡單講述一下，關鍵還在于培訓結束後你們回到宿舍要多下功夫，閑著沒事就多看看。
今天下午呢，蔣帥哥將帶大家去健身房，教你們如何使用那些健身器材，女人的美不僅是體現在臉蛋上，身材也很重要，那些健身器材能很好地幫助大家塑造和保持好身材。
而且，沒事去健健身動一動也能鍛煉身體，保證大家的健康。
下面，你們先把唐詩宋詞那本書翻一下，等會我挑兩首有代表性的詩詞給大家做講解。”
章潔讀書的時候成績比較一般，但她比較喜歡語文，尤其是詩詞方面，所以，她對學習唐詩宋詞並不反感，早就自己翻開書看起來了。
過了一會，涂經理分別挑了一首溫庭筠的詩和一首周邦彥的詞進行了精彩的講解。
“涂經理，我覺得你講詩詞的水平比我們當年的語文老師高多了！”章潔听得很認真仿佛回到了當年的課堂上，“我們語文老師只知道把詩詞從頭到尾念一遍，然後就沒有然後了！
您講的詩詞繪聲繪色，仿佛把人帶到了詩詞的意境中，實在是一種美的享受！”
“謝謝！”听到章潔對她如此高的評價，涂經理很開心，“想不到你還是個詩詞愛好者，喜歡就經常翻書看看吧，總有好處的！”
“嗯！”章潔點了點頭。
涂經理把唐詩宋詞的書放到一邊，拿起了心理學的書，“在講課之前呢，我先問大家一個問題︰
如果一個同事第一次去你家做客，你對她的喜好並不了解，為了表示你的誠意，你去水果店花大價錢買了榴蓮來招待她，但是，你這個同事不喜歡吃榴蓮，聞到那味就頭暈，那麼，最終會是個什麼結果呢？”
“同事硬著頭皮吃了一點，但很難受很不開心！”
“同事擺擺手說自己不喜歡吃榴蓮，弄得彼此都比較尷尬！”
……
六個女孩說出了各自的答案。
“很好！”涂經理掃視眾人一眼，“你們的答案其實大同小異，總之就是，你作為東道主，花了錢卻沒討到好，整的彼此都不怎麼開心！
為什麼會這樣子呢？！
其實，這個問題就點出了心理學的核心內涵，就是我們一定要懂得對方的心理需要！
他需要什麼，我們就盡量滿足他什麼，他的需求得到了滿足，他就會開心！
如果我們事先做了一點的了解，知道這個同事不喜歡吃榴蓮，但喜歡吃荔枝，那麼，我們在路邊隨便花幾塊錢買點荔枝回家就能圓滿地完成這次待客任務。
所以，讓客人稱心如意，並不一定是要花太多的錢買多麼貴重的東西，關鍵是要了解客人的心理需求！
通過舉這樣一個簡單的例子，希望大家能深刻體會到了解客人心理的重要性，那麼，怎麼去了解，怎麼通過客人言行中的蛛絲馬跡去找到答案，這就是這本心理學書會教給大家的東西。
時間關系，我就不去具體地講書上的各種理論了，你們平時空閑的時候多看看，學會了解一個人的心理，絕對是一種很可貴的能力！”
中途休息了一會，涂經理又開始教大家念英文小冊子上的一些常用對話，確實如她所言，這些簡單的英文大家在讀書的時候基本上都學過，稍微念幾遍就熟了。
下午，涂經理把六人帶到健身房，讓蔣帥哥教她們使用健身器材。
“哇！好帥！”畢竟都還是剛剛懷春的少女，看到蔣帥哥脫下西裝後那陽剛健碩的體格，幾個小妹驚呼道。
“嘿嘿！”蔣帥哥輕松地笑了笑，開始講解面前的健身器材，“這里面的健身器材比較齊全，有練力量的，有練速度的，也有練身體協調和靈活性的。
我先把每一個器材的使用方法教給大家，以後你們根據自身的需要有針對性有選擇地進行練習。
另外呢，大家一定要有安全意識，使用方法不對或者注意力不集中健身的時候是有可能受傷的，你們一定要當心！
還有，健身和其他運動一樣，不能過度，要量力而行，否則，不但不能起到健身的作用還會反受其害。”
言畢，他就一個一個地給大家示範如何操作，並讓每個女孩親自上去實踐。
“樂樂姐，你覺得明天會培訓些什麼？”從健身房回到宿舍後，滿身汗水準備去洗澡的章潔問小樂。
“不知道！”小樂搖了搖頭，思考了一下，又補充道︰“不過，我感覺前期的鋪墊就要結束了，要轉入正題了！”
“轉入什麼正題呀？！”