以下是反客為主策略常見的應用場景︰
商業談判
在商務合作談判中,當己方最初處于相對劣勢地位時可以使用。例如,小型供應商與大型零售商談判合作條件,供應商一開始可能被動。但如果供應商能深入了解零售商的痛點,如對產品獨特性或供貨穩定性的需求,就可以通過展示自己在這些方面的優勢,將話題重點從零售商單方面的要求,轉變為雙方如何互利共贏。如供應商可以說︰“我們的產品雖然規模小,但有獨特的工藝,能為您的店鋪吸引特定的顧客群體,這對提升您店鋪的整體形象很有幫助。”
職場競爭
在職場晉升或爭取項目主導權時適用。比如在一個部門,有多個同事競爭一個項目負責人的職位。起初可能有更受領導青睞的同事處于優勢地位。但如果另一位同事能先了解項目的關鍵需求、公司的戰略目標,並且主動收集各方資源,然後向領導展示自己更適合帶領項目走向成功,就可能反客為主。例如,該同事可以說︰“我研究了公司目前的市場戰略,這個項目我有一個更貼合戰略的執行方案,並且我已經和相關部門溝通好了資源支持。”
社交場合
在社交聚會或者社團活動中,也可以應用。比如在一個興趣小組活動中,新成員一開始可能比較被動。但如果新成員能主動了解小組的目標、活動流程以及其他成員的期望,然後積極提出新穎的活動創意或者改進建議,就可以從被動參與者轉變為活動的主導者。例如新成員可以說︰“我發現我們小組活動一直都在室內,我有一個戶外拓展的創意,既能增強我們的團隊凝聚力,又能增加活動的趣味性。”
學術交流
在學術會議或者研究項目合作中也很常見。例如,在一個跨學科的學術研討會上,某一學科的研究者在初期可能被其他主流學科的觀點壓制。但如果他能深入分析不同學科觀點的融合點,然後主動展示自己學科觀點在解決問題中的獨特價值,就能引導討論方向。比如這位研究者可以說︰“我們學科的研究方法在數據收集這一環節有獨特的優勢,能為我們目前討論的復雜問題提供更精準的數據支持,這會讓我們的研究結論更有說服力。”
假設有一家小型的科技公司a,希望和一家大型的連鎖零售商b達成合作,讓自己的電子產品能在b的店鋪上架。
在談判初期,a公司處于比較被動的地位。a公司的談判代表為了反客為主,采取了比較激進的策略。談判一開始,a公司代表就強調自己產品的高科技屬性,聲稱這些產品將會是未來的市場主流,並且對b公司目前的產品布局提出了很多批評,試圖讓b公司按照a公司設想的合作方式來推進。
例如,a公司代表說︰“你們店鋪現在的電子產品都太傳統了,我們的產品才是真正符合未來消費者需求的。如果你們不盡快和我們合作,采用我們的產品鋪貨方案,以後肯定會在市場競爭中落後。”
這種強硬且帶有貶低對方意味的方式,讓b公司的談判代表很不舒服。b公司本身是行業內的大型企業,有自己成熟的選品流程和市場判斷標準。a公司代表的這種態度,使得b公司覺得a公司沒有尊重他們的地位和經驗。
結果,b公司對a公司的印象大打折扣,不僅沒有接受a公司提出的方案,還提前結束了談判,a公司試圖反客為主的策略徹底失敗,也失去了和b公司合作的機會。
以下是一個古代軍事中反客為主策略失敗的例子︰
泓水之戰
背景︰春秋時期,宋襄公欲稱霸諸侯,鄭國依附楚國,宋襄公為了顯示其霸主權威,決定攻打鄭國。楚國為了救鄭,派大軍進攻宋國,宋襄公不得不回師迎戰,雙方軍隊在泓水相遇。
過程︰宋軍在泓水北岸列陣,楚軍則在南岸準備渡河。宋軍將領目夷建議宋襄公趁楚軍渡河時發動攻擊,打他們個措手不及,但宋襄公卻以“仁義”為由拒絕了,說︰“吾聞之也,君子不厄人。吾雖亡國之余,不鼓不成列。”意思是君子不能乘人之危,要等楚軍列好陣再打。等到楚軍全部渡河並擺好陣勢後,宋軍才發起進攻,結果宋軍大敗,宋襄公也受了傷。
分析︰宋襄公試圖以“仁義”之名在戰爭中反客為主,樹立自己的霸主威望,但他沒有根據實際情況靈活運用戰術,反而拘泥于傳統的戰爭禮儀,結果導致宋軍失去了先機,最終失敗。在戰爭中,時機往往稍縱即逝,過于迂腐地堅持所謂的“仁義”,而不懂得抓住敵人的弱點和破綻,反客為主也就難以成功。
在商業談判中應用反客為主策略可以從以下幾個方面入手︰
充分準備
了解對方需求和痛點︰在談判前,通過市場調研、行業消息等渠道,盡可能詳細地了解對方公司目前面臨的挑戰、業務目標以及市場戰略。例如,如果對方是一家零售企業,你了解到他們正在努力拓展年輕消費群體,而你的產品恰好符合這一目標受眾的喜好,這就是你的優勢。
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熟悉自己的優勢和底線︰明確自己能提供的產品或服務的獨特賣點、成本結構、利潤空間等核心信息。比如,你的產品有更先進的技術、更高的質量或者更有競爭力的價格,這些都是在談判中可以利用的關鍵優勢。同時,確定自己的底線,比如價格的最低限度、服務的最基本範圍等。
巧妙開場
引導談判方向︰談判開始時,可以通過一個有吸引力的話題或者觀點來引導談判方向。例如,你可以說︰“我們都知道,現在市場上對于創新型產品的需求越來越高,我們的產品正好符合這一趨勢,而且還能為貴公司帶來一些額外的戰略價值。”這樣就把話題從對方可能預設的方向,引導到了你希望的方向,也就是圍繞你的產品優勢展開。
深入溝通
展示價值︰在談判過程中,深入闡述你的產品或服務如何能夠滿足對方的需求,解決對方的痛點。比如,你可以結合實際案例或者數據來說明。“我們的軟件系統已經幫助同類型企業提高了30的運營效率,降低了20的成本。如果貴公司使用我們的系統,不僅能夠提升工作效率,還能在成本控制方面取得顯著成果。”
關注對方利益︰除了強調自己的價值,也要關注對方的利益。比如,可以提出合作方案對對方在市場份額增長、品牌形象提升、客戶滿意度提高等方面的好處。“我們的聯合推廣方案可以讓貴公司的品牌在目標市場的知名度提高15,同時我們會配合貴公司的促銷活動,吸引更多新客戶。”
把握節奏
適時主導進程︰注意談判的節奏,當對方提出的觀點或要求偏離你的預期或者不利于你時,要巧妙地把話題拉回到對你有利的方向。例如,對方一直糾結于價格問題,你可以說︰“價格只是合作的一個方面,我們先看看我們的產品能為貴公司帶來的整體價值,包括提高產品質量、縮短生產周期等,這些因素綜合考慮,我們的合作性價比是非常高的。”
制造緊迫感︰在適當的時候,可以通過一些手段制造緊迫感。比如,提到有限的優惠活動時間、產品的稀缺性或者市場機會的短暫性。“我們這次提供的優惠價格只在本周有效,而且產品的庫存有限,因為這種配置的產品在市場上非常受歡迎,很多其他公司都在咨詢。”
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