第五百九十七章 退貨風波
津門市範圍內，很多購買了“燒水快”的用戶擔心發生危險，紛紛前往供銷社退貨。剛開始只是一兩個，後來隨著電視台用電安全宣傳片觀看人數的增多，來退貨的人也越來越多。
然而，貨物已經賣出，供銷社錢也已掙到手，他們自然不願意再退錢。
退貨要求被拒絕，顧客們憤怒不已，聚集在供銷社門口與供銷社的工作人員爭吵不休。
“‘燒水快’是你們賣給我們的，現在被證明是假冒偽劣商品，必須給我們退錢，這要是出了事誰負責？你們供銷社負責嗎？”一位顧客怒喊道。
工作人員卻態度強硬︰“東西賣出去了，想要退貨根本不可能！”
七十年代，供銷社的工作人員都是國家工作人員，一個個囂張得很，要不然很多供銷社櫃台上也不會貼著“不允許毆打顧客”的提醒。
在他們看來，平時給顧客一個好臉色都是給面子了，現在顧客竟然要他們退貨，還敢在供銷社門口鬧事，簡直豈有此理。
顧客們本來就憂心忡忡，現在看到供銷社的銷售人員態度如此之差，直接被激怒了。
顧客們的情緒越來越激動，場面逐漸失控。供銷社的工作人員雖然態度強硬，但面對越來越多的顧客聚集，也開始感到壓力。
人群中突然有人高聲喊道︰“你們供銷社竟然欺騙顧客，銷售假冒偽劣商品，我們要去告你們！”
“對，去告他們，我就不信了，天下之大就沒有一個說理的地方。”
看到場面有些失控，一位年長的顧客站出來，試圖緩和局面︰“大家先別急，咱們有事說事。供銷社都是國家的單位，咱們不能鬧得太難看，畢竟之後我們還要在供銷社買東西呢。要不這樣，咱們派幾個代表進去，跟他們好好談談，看看能不能解決問題。如果到最後問題無法解決，咱們再去告他們也不遲。”
他的話得到了大家的一致認同，正如剛才他所言，供銷社是國家單位，最好關系還是不要鬧得太僵才好，萬一真的鬧僵了，以後在供銷社買東西不方便。這種事情在後世很難想象，但是在七十年代卻很正常。很多供銷社工作人員，看不慣某個顧客就直接不賣東西給他。
很快大家就推選了幾位代表，準備與供銷社的銷售員代表進行交涉。
“我們是六百多名顧客聯合推選出來的代表，這次前來主要是商議退貨的事情。”
然而，面對顧客代表，供銷社的工作人員依然不以為然，冷冷地說道︰“你們愛怎麼鬧就怎麼鬧，反正東西賣出去了，錢也收了，退貨是不可能的。你們要是覺得有問題，自己去告吧！”
“沒有商量的余地？”顧客代表們面色十分難看，他們沒想到都到了這個時候，供銷社代表態度還如此強硬，一點余地都不留。
“沒有！”
代表們見狀，知道再談下去也無濟于事，便轉身對大家說道︰“看來他們是不打算解決問題了。既然如此，咱們也不必聚集在這里了，我們直接去供銷社的上級部門反映情況，讓他們給我們一個說法！”
顧客們商議之後，決定一起前往津門的供銷總社。他們舉著標語，高喊著口號，浩浩蕩蕩地走向津門供銷總社。一路上，越來越多的人加入他們的隊伍，聲勢越來越大。
到了津門供銷總社，顧客們將情況詳細反映給了工作人員。供銷總社的工作人員听完後，意識到問題的嚴重性，立即表示會盡快調查此事，並承諾給顧客們一個滿意的答復。
一天後，供銷總社公布了調查結果︰“燒水快”確實仿制熱得快生產的假冒產品，但並不存在質量問題，供銷社在銷售過程中未盡到審查義務，必須承擔相應的責任。津門供銷總社責令供銷社立即停止銷售該產品，並對已售出的商品進行退款或更換。
消息傳來，顧客們終于松了一口氣，紛紛前往供銷社辦理退款手續。供銷社的工作人員雖然心有不甘，但在上級部門的壓力下，只得照辦。
這場風波最終以顧客們的勝利告終，但也暴露了當時供銷社在商品質量管理上的漏洞。事後，供銷總社加強了對貨物的監管力度，同時責令供銷社也開始反思自己的服務態度和管理方式，要改變以往“高高在上”的作風，將供銷社建設成為為人民服務的供銷社。
津門第三電子廠廠長辦公室中，歐陽天斜靠在沙發上，輕輕晃動著手中的杯子。
杯子中紅色的液體搖晃，宛若絲綢一般絲滑。這是他花費高價從黑市搞來的一瓶紅酒，七六年的拉菲。
輕輕抿了一口，歐陽天咂咂嘴，然後將杯子放下。
“真不知道為什麼有人會喜歡喝紅酒，這味道還不如汽水呢。”
如果不是這一瓶價格很貴，他都想直接扔垃圾桶了。
“算了，還是收起來，過幾天回京都的時候帶給老爺子吧。老爺子似乎挺喜歡喝紅酒的。”
剛剛把拉菲收好，突然傳來一陣急促的敲門聲。
“歐陽廠長，快開門，大事不好了。”
歐陽天眉頭微皺，他這個秘書不行啊，總是毛毛躁躁的，看來必須好好教導他一下，讓他穩重一些，要不然總是毛毛躁躁的成何體統。
歐陽天無奈地喊了一聲︰“進來！”
秘書急匆匆地推開門，喘著粗氣說道︰“歐陽廠長，咱們提供給供銷社的那些‘燒水快’全被要求退貨了，這下損失慘重啊！”
歐陽天臉色一沉，斥道︰“慌什麼！慢慢說，到底怎麼回事？”
秘書定了定神，說道︰“最近津門電視台出了一個安全用電的節目，節目中有位專家說‘熱得快’才是正品，其他仿制品都是假冒偽劣產品，存在很大的安全隱患。所以很多顧客到供銷社退貨，最後還鬧到了津門供銷總社。不久之前供銷總社出面認定咱們的產品是仿制品，責令退貨退款。現在外面都在傳咱們廠的產品質量不行，名聲算是臭了。”
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