此時，窗外那熾熱且刺眼的驕陽，毫無半分憐憫之意，蠻橫地透過窗戶那窄小逼仄、狹不容身的縫隙橫沖直撞地擠進來，在地面上肆意妄為、毫無章法、雜亂無章地投下一片片形狀詭譎奇異、變化多端且毫無規則可循的斑駁光影。
相對應的，不動產登記大廳室內的空氣仿佛被這極度緊張的氣氛如堅不可摧的鐵索般死死捆縛，變得異常滯重壓抑，讓人感覺每一次呼吸都像是在背負著千鈞萬擔、沉重無比的包袱。
角落里那台破舊不堪、苟延殘喘、搖搖欲墜的空調，正拼了命地吃力運轉著，發出低沉而連綿不絕、綿延不斷的嗡嗡響聲。然而，即便它使盡渾身解數、耗盡所有力氣，卻依舊無法驅散這令人煩悶到幾乎要窒息昏厥、呼吸困難的悶熱。
科長坐在辦公桌前，雙眉緊蹙，听著我的話，那眉頭時而蹙得更緊，仿佛能夾死一只倔強至極、頑固不化、冥頑不靈的蒼蠅；時而又微微舒展，似乎腦海中剎那間閃過一道解決難題的璀璨耀眼、熠熠生輝的靈光。他的眼神專注而深邃，帶著幾分審慎且凝重、嚴肅的考量，時而輕輕點頭，目光中閃過一絲認同，仿佛我陳述的某些觀點恰好與他心中的設想不謀而合、絲絲入扣、嚴絲合縫；時而又微微搖頭，眼神中流露出一絲猶豫，好像內心依舊被一些難以消除的重重顧慮和深深擔憂所牢牢佔據、緊緊束縛、死死禁錮。
沉默片刻後，科長緩緩抬起手，用手指輕輕摩挲著下巴，眉頭緊鎖，緩緩開口說道︰“你說的這些確實有一定的道理。增加窗口和優化流程絕非易事，這需要全面、細致、周詳、縝密地綜合考慮人力、物力和財力等眾多紛繁復雜、千頭萬緒、錯綜復雜的因素。”
他邊說邊用修長的手指輕輕且富有節奏地敲打著桌面，整個人瞬間如同雕塑一般陷入了深深的沉思之中，仿佛周圍的一切都已不存在，臉上滿是凝重之色。
過了一會兒，他猛地抬起頭，目光堅定而有力地看著我，雙手握拳，神色嚴肅，擲地有聲、鏗鏘有力、斬釘截鐵地說道︰“但正如你所說，這個問題確實迫在眉睫，刻不容緩，不能再拖下去了。咱們得群策群力，集思廣益，同心協力，好好想想切實可行、行之有效、立竿見影的辦法。”
我緊接著說道︰“科長，那咱們是不是可以先做個詳細周全、詳盡完備、面面俱到的調研，深入全面、細致入微地了解一下辦件群眾的具體需求和意見，再結合咱們現有的資源實際情況，制定一個初步的完善合理、切實有效的方案？”
科長微微頷首，目光中透露出一絲贊許，雙手交叉抱在胸前，臉上露出欣慰的神情，說道︰“嗯，這是個不錯的思路。另外，咱們還可以參考一下其他單位類似情況的處理方式，虛心借鑒一些成功經驗。說不定能讓咱們少走許多彎路，更快更有效地找到解決問題的絕佳良方。不過，這調研可得做得扎實，不能敷衍了事。”
我又補充道︰“那我們要不要也咨詢一下專業人士的高見卓識，或者組織一個內部的討論會，大家一起頭腦風暴、暢所欲言、各抒己見一下？”
科長思索片刻，站起身來，來回踱步，眉頭微皺，回應道︰“這個提議不錯，多听听不同的聲音和想法，總是有益無害、多多益善的。咱們還可以設立一些獎勵機制，鼓勵大家積極出謀劃策、建言獻策。但獎勵設置要合理，既要有激勵作用，又不能過于鋪張浪費。”
我興奮地說道︰“那這樣大家的積極性肯定更高了，說不定能想出不少獨具匠心、別出心裁的好點子呢！”
科長微笑著，拍了拍我的肩膀，眼中滿是期待，說︰“希望如此，咱們一定要盡快把這個問題妥善解決，給辦件群眾一個滿意的答復，也讓咱們的工作能夠更加高效有序地開展。對了，你覺得在問卷設計上，要不要設置一些開放性的問題，讓群眾能更充分地表達想法？”
我說道︰“科長，我覺得可以，這樣能獲取更多細節和深層次的需求。那關于調研的範圍，是不是不僅限于來大廳辦件的群眾，也包括在網上進行預約業務的群眾呢？”
科長點了點頭，說道︰“對，要全面覆蓋，不能有遺漏。還有，問卷發放的渠道也要多樣化，線上線下都要有。”
我接著說道︰“科長，那咱們是不是可以先制定一個時間表，明確每個階段的任務和目標，這樣能更有計劃地推進工作。”
科長雙手撐在桌子上，表情認真，說道︰“這個想法很好，這樣可以讓我們的工作更有條理，也能更好地把控進度。比如調研階段多長時間，分析數據階段多長時間，都要明確。”
我繼續說道︰“那在調研的時候，我們是不是可以設計一份詳細的問卷，這樣能更系統地收集辦件群眾的想法和建議。”
科長回應道︰“可以，問卷的內容要精心設計，涵蓋辦件群眾關心的各個方面。同時，也要考慮到辦件群眾填寫的便利性。比如問題表述要清晰簡潔，不要讓群眾產生誤解。”
我連忙應道︰“明白，那我這就去著手準備問卷的內容。”
科長說道︰“好，動作要快，爭取早點把調研開展起來。另外，你準備問卷的時候，多找幾個人一起討論討論，集思廣益。”
我說道︰“科長，那人員安排這方面您有什麼想法？”
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