大廳的天花板上，一排排明亮的燈光無情地照射下來，卻無法驅散這凝重的陰霾。牆壁上張貼的各種規章制度和宣傳海報，此刻在人們憤怒的目光中顯得如此蒼白無力。
一位西裝革履的男士說︰“你們這是在浪費大家的生命！”男士憤怒地揮了揮手臂，那手臂在空中劃過一道憤怒的弧線。
同事耐心說道︰“先生，實在抱歉給您添麻煩了。”同事一臉愧疚，低著頭，不敢看男士的眼楮。
“可不是嘛，這工作態度簡直糟糕透頂了！”一位抱著孩子的大姐跟著抱怨，“孩子都等得不耐煩了，一直哭鬧不停！”說著，一邊輕輕拍打著懷里哭鬧不止的孩子，一邊怒視著我們的同事，眼神中滿是責備。大姐著急地哄著孩子，額頭上冒出了汗珠，那汗珠一顆接一顆地滾落，臉上的焦慮和無奈愈發明顯，身子因為憤怒而微微顫抖著，每一次顫抖都帶著深深的不滿，“這叫什麼事兒啊！我家孩子再這麼哭下去，嗓子都要哭壞了，急死我了，可也只能無奈地盼著快點解決！”大姐無奈地輕拍著孩子的後背，眉頭緊鎖，孩子的哭聲讓她更加心煩意亂，周圍人的嘈雜聲讓孩子哭得更加厲害。
圍觀的一位大姐焦急地說道︰“孩子一直哭，你們能不能快點？”大姐一邊哄孩子，一邊用腳跺著地，那跺腳的力度越來越大。
同事用手示意，邊安撫情緒邊說︰“大姐，我們會盡快處理的。”同事走上前，試圖幫忙哄孩子，那動作小心翼翼，生怕惹得大姐更加生氣。
“你們這樣做，讓我們以後還怎麼信任你們？”一位白發蒼蒼的老奶奶顫顫巍巍地說道，拄著拐杖的手都在發抖，臉上滿是無奈和失望，“我這把老骨頭可經不起這麼折騰啊！”老奶奶的聲音在喧鬧的大廳里顯得格外微弱，身旁的人卻依舊喧鬧不休。
又有一位老奶奶說︰“你們就不能有點良心？”老奶奶用拐杖敲了敲地面，那拐杖與地面的撞擊聲顯得那麼無力。
同事和顏悅色地慢慢說道︰“奶奶，您別生氣，身體要緊。”同事扶住老奶奶，一臉的關切，眼神中滿是心疼。
“就是，太讓人氣憤了，必須給個說法！”一個稚氣未脫的小朋友也跟著喊道，小臉憋得通紅，“我還要回去做作業呢！”小朋友手里緊緊攥著作業本，本子都被揉得皺皺巴巴，仿佛那作業本就是他憤怒的源頭。
眾人你一言我一語，那尖銳刻薄、如刀似箭的話語仿佛一把把鋒利無比、寒光閃閃的刀刃，毫不留情地直刺人心，指責我們故意刁難人，那神情滿是不屑與不滿，仿佛自己站在了至高無上、無可撼動的道德制高點上，對我們進行著毫不留情、咄咄逼人的批判。大廳里的氣氛愈發緊張，仿佛一點就著，讓人感覺仿佛置身于即將爆炸的火藥桶之中。
在寬敞卻彌漫著沉沉壓抑氣氛的不動產登記中心大廳里，只見那慵懶的陽光艱難地透過窗戶斜射進來，卻依舊絲毫未能驅散這濃重得幾近令人窒息的陰霾。人們焦躁不安的嘈雜聲此起彼伏，好似洶涌澎湃、滾滾不休的浪濤，一波緊接著一波，瘋狂地充斥著大廳的每一個角落，仿佛要將這有限的空間殘酷無情地撐破。
面對群眾們那猶如驚濤駭浪般洶涌澎湃、滾滾而來且來勢洶洶的質問，以及恰似密不透風、疾風驟雨般連珠炮彈似的唇槍舌劍的激烈指責，這位身處窗口的同事起初還能勉力招架，然而漸漸地也顯得力不從心、力有不逮，但他仍舊堅持不懈地努力應對著這如潮般洶涌的態勢。
群眾甲怒目圓睜，雙手如鐵鉗般死死地叉在腰間，雙腳如同急速敲響的鼓槌般急促且用力地交替跺著地面，額頭的青筋高高暴起，臉漲得如同熟透的番茄般通紅，扯著嗓子歇斯底里地大聲吼道︰“你們到底要讓我們等到什麼時候？這不是在白白浪費大家的寶貴時間嗎？”他一邊怒不可遏地怒吼著，一邊用力地大幅度揮舞著手臂，那架勢仿佛要將心中熊熊燃燒的怒火一股腦兒地全部宣泄出來。此刻他的心里滿是憤怒，認定自己的時間被無情地肆意浪費，對工作人員的不滿已然到達頂點。
同事盡管面露難色，眉頭緊緊地擰成了一個死結，額頭上細密的汗珠如雨般不停滲出。他心里想著︰這可怎麼辦才好，群眾們這麼憤怒，我一定要保持冷靜，好好解釋清楚。）眼神中卻依然頑強地保持著一份堅定和難能可貴的耐心。他趕忙一邊不停地微微躬身，急切地擺著手，一邊語氣誠懇且急切地解釋道︰“真的萬分抱歉，這當中確實存在一些規定上的嚴格限制，我們真的也在拼盡全力想辦法解決。”說話間，他的手指不自覺地緊張地相互摩挲著，顯示出內心的慌亂，但臉上始終掛著充滿歉意的微笑，還時不時地點頭致歉。
群眾乙滿臉憤怒，伸出顫抖不已的手指，幾乎要直直地戳到同事的鼻子上，身體猛地向前一傾，脖子上的青筋根根清晰可見，眼楮里似乎要噴出熊熊烈火來，聲嘶力竭地喊道︰“想辦法？想了這麼久還沒個結果，你們純粹就是在敷衍了事！”他一邊聲嘶力竭地喊著，一邊大口大口地喘著粗氣，胸膛劇烈地起伏著。此時他的內心充滿了對工作人員的深深質疑和極度失望，堅定地認定他們沒有用心去解決問題。
同事臉上的愧疚之色愈發濃重，眼神中透著焦急與不安。他暗自叫苦︰真是太難了，明明我們一直在努力，可群眾就是不理解。但我不能慌，得讓他們知道我們的難處和誠意。）但耐心絲毫不減。他雙手合十，不停地作著哀求狀，聲音帶著一絲哭腔說道︰“絕非如此啊，各位，請相信我們一直都在不遺余力地竭力協調。”說著，他忍不住用手輕輕揉了揉發澀的眼楮，身體微微晃動了一下，隨即便馬上挺直了腰桿，像是在給自己暗暗鼓勁。
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