自打我們每月增加了600元績效工資之後，像是為了報答領導的信任似的，大家的工作干勁越來越足。
干勁越來越足，業務辦理的時間也就越來越快，空余的時間也就變多了，因此形成了一個良性的循環，使得我市的不動產登記中心再預約平台上，每天可以額外再上下午各增加二十個約號指標，進一步緩解積壓件無法辦理的信訪壓力。
同事們之間都互相打趣道，假如新局長能夠把窗口收件改成計件制的，收一個件給一個件的提成，那估計再加多少號也不夠窗口之間互相搶的了。
但是因為樓市火爆導致大量的業務亟待辦理，每天增加四十個號雖然不至于稱為杯水車薪，但是還是遠遠沒法滿足廣大群眾的辦件需要的。
因此，沒過多久，局長又一次來到了我們中心，在早上上班之前，給我們又開了一個短會。主要內容就是講從即日起的一個月內，連續四周，每周六我們不動產登記中心都需要加班，加班的內容就是辦理二手房過戶，這樣的話，每次加班辦理100個件，預計一個月就可以消化400套積壓的二手房業務，勢必可以大大的減輕預約的壓力。
當然，說到最後，局長沒忘記告訴我們，加班不會白白佔用我們的時間，他已經幫我們申請好加班補貼了，每周六加一次班可以得到200元錢。
大家雖然對于周末加班還是很抗拒的，但是听到加一次班有200元加班費，感覺也還算是差強人意，勉強可以接受吧。
時間過的飛快，感覺轉瞬間就到周六了。這一天早上人們都早早的來到自己的窗口，收拾好自己的表格，每個人都是一副如臨大敵的架勢。
畢竟一百個待辦件全部都是二手房業務，想想都知道，這將是一場硬仗。
收件人員都在窗口準備材料，科長在前台疏導群眾，局長在後台坐鎮指揮，其余人等都在樓上樓下維持秩序。
我們的計劃是一次性先放前十五組辦件人上樓，之後上下樓溝通，樓上辦完一個業務後，樓下再放一組人上樓，直到所有人辦理完成業務。以此來保證大廳里面的人員不會那麼擁擠。
基本上萬事俱備，只欠東風了。830，東風來了，所有窗口開始叫號，剩余沒有被叫到的也都在中介的指導下來把所有的表格都填好了，該準備的材料都準備好。
當然，實話實說，這個時候心里還是盼望著可以叫到有中介的二手房買賣件。因為一般有中介的辦件手續都比較齊全，出現問題的概率比較低，同時辦理起來也比較省時間。甚至于像一些很熟悉的權證，為了節約辦件時間，我都會把交款單直接遞給他們，讓他們自己開票。
不過，可惜的是，我叫的第一個件，就是一組雙方自己來的買賣雙方，他們並沒有中介。任何表格都沒有填，任何的復印件也都沒有印。
算了，既來之則安之，這個件我就一點一點的，慢慢來處理吧。
首先，我就先讓他們把買房家庭成員的身份證，戶口本結婚證等材料拿給我檢查一下。
結果哪知道他們一行幾人面面相覷，沉默良久，其中一個人才緩緩開口說道︰“也沒人通知我們二手房過戶是需要帶買方的各種材料啊！”
“那您們各位當初是向誰咨詢的，是我們大廳的工作人員嗎？具體怎麼說的？”我連忙發問，怕其中有什麼隱情。
對我搖搖頭，說道︰“不是在這里問的，我是自己在網上查的。”
听到這里，我提著的心終于可以放下了，看來這個不屬于我們中心在咨詢工作中出現失誤了。我調整了一下語氣，繼續對他們說︰“那你看既然您們申請材料沒帶齊全，缺少買方的材料，我無法幫您們核定契稅稅率，所以我這邊是暫時無法為您們辦理二手房轉移登記。假如您最近一兩個工作日可以將材料帶來，憑借你今天的業務號條，好可以繼續找我辦理業務。您看需要我跟領導申請一下嗎？”
和我說話的這位還在沉思，沒想到另外一位突然間情緒爆發，大聲的質問我︰“我們上次來你們不動產登記中心打協議的時候，買賣雙方全家的所有材料都帶來了，你們當時為什麼只看賣方的材料，不看買方的材料？現在二手房過戶了，我們以為不用帶了，你們卻非得要看，你們是不是不想給我們辦業務，所以就故意這樣刁難我們啊！”
我依舊是帶著職業的微笑，先擺手示意他消消氣，為了這個事這樣動怒不值當的，然後給他們解釋道︰“您們上次來我們登記中心簽訂買賣協議的時候，我們的協議窗口需要為您們核驗是否需要繳納個人所得稅以及增值稅，所以需要您們提供賣方家庭成員的全部資料。如果確定需要交稅的話，就可以在他們系統里面生成並申報個人所得稅和增值稅。但是他們系統里面沒有權限去生成並申報契稅，這一項權限只有是在辦理轉移登記的里面才有，所以我們才會在辦理二手房過戶的時候才會驗查買方的家庭成員材料。”
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一口氣說了那麼多，我留下片刻的時間，讓他們去消化一下我剛剛所說的那些內容，不知道他們是否明白我說的意思了。
時間過去大概三十秒鐘之後，那位憤怒的申請人依舊是憤憤不平的對我說道︰“既然這樣，那為什麼你們不能在我們第一次簽訂買賣協議的時候就查一下我們的買方的材料，把那個契稅什麼的申報了，我看你們中心就是為了偷工減料。圖自己省事，故意刁難老百姓。”
我見他情緒依舊很激動，我的語氣也隨之強硬，語調也在升高，但是我還是盡量保持住使用禮貌的口吻對她們說︰“理論上講，因為從簽訂二手房買賣協議到辦理二手房過戶之間的那段時間里，買方家庭名下的房產信息，是有可能發生變化的，比如買方家庭在這段時間買入了其他房產或者賣出了其他房產，都有可能造成契稅稅率的變化。所以登記系統將生成並申報契稅的權限放到了轉移登記這一步里面。”
我喘了口氣，頓了頓，接著說︰“其實對于賣方也是大同小異的情況，賣方到過戶的時候契稅稅率也可能發生變化。但是考慮到為了節省過戶的辦理時間，所以將核實並申報個人所得稅和增值稅的權限，前置到簽訂買賣協議那一步。當然，到我們過戶這一步，對于賣方的材料需要再次核驗一遍，以確定賣方所需要繳納的稅費是否有變化。”
我感覺自己把所有事情都解釋清楚了，但是對方反而像是對我所說的話充耳不聞。只是一個勁的在那里大嚷大叫，而且又拍桌子，又敲玻璃。難道他們以為這樣子就可以脅迫我幫他們把業務辦了？我只能無奈的苦笑著搖頭，向他們表示確實辦不了。
不多時，科長走進我的窗口，讓我去後台喝點水歇一會兒，由他來解決問題。
我點點頭，轉身去往了後台，休息片刻，回到了窗口。只見我的窗口外面已經空無一人了。
我忙向隔壁窗口詢問，科長是怎樣把他們勸走的這同事笑著說︰“科長就是把你說的話又重復了一遍，他們就走了。”
啊？我心下疑惑，為什麼同樣的話，我說起來就如同火上澆油，而科長說出來，他們就知難而退了。莫非科長有什麼話術可以平復群眾的情緒麼？有機會我一定得好好請教一下。
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