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第34章 酒店上班還得學會宮斗

類別︰玄幻魔法 作者︰咸魚漫步 本章︰第34章 酒店上班還得學會宮斗

    早上七點,江朵朵美娟和過來上早班的珊珊玲瓏交接了一下工作內容,時間也差不多到七點半了。

    江朵朵這時候看上去比夜里更疲憊,雙眼布滿了紅血絲看著挺嚇人的。

    美娟趕緊讓她先去更衣室坐會兒,反正接班的前台已經來了,她們再過幾分鐘就可以下班。

    “朵朵今天這是怎麼了,我們前台的熬夜小能手今天怎麼像霜打的茄子似的,一點生氣都沒有。”

    玲瓏看著江朵朵走遠,拉著美娟問道。

    “唉……這事真的是一言難盡…………”

    美娟嘆了口氣,大致把昨夜發生的事跟玲瓏輕聲講了一下,並且提醒她和珊珊,注意點那個608的客人陳夢。

    尤其是她中午來退房時,可千萬仔細了。這女人太會找茬了,不要讓她再整出什麼ど蛾子來。

    “啊!怎麼還有這樣的人?警察都來了居然沒抓她,太過分了!”

    “對啊!胡領班也不幫我們前台說話。江朵朵生氣那是應該的!是我被冤枉我估計都得哭!”

    玲瓏和珊珊听後都替江朵朵鳴不平,但是她們只是個小前台人微言輕的,什麼也做不了。

    “行啦!不說這些了,到點了我先去更衣室換衣服下班。”

    美娟看了看手機時間跟兩人說道。

    “好的,美娟姐。你替我們勸勸朵朵,事情過去了就別想了。”

    “好的!你們快上班吧!”

    早上七點多,那些需要出去辦事的客人這個點就起來了。

    有的正準備去酒店餐廳吃早餐,有的則拖著行李箱匆匆到酒店前台退房。

    忙碌的人又開始了一天的奔波。

    “朵朵,快把工作服換了吧,下班了!你記得回去泡個澡,吃個早餐,再好好睡一覺,我們不要跟這種人一般見識。”

    美娟見江朵朵坐在那發呆,走過去又勸說了一番。

    “謝謝你,美娟姐。我沒事!好,我這就換衣服回家。”

    江朵朵從中間的長凳上站起來,整個人像是松了一口氣。

    “這就對了嘛,換衣服回家。朵朵,你住哪?今天我送你回去吧!”

    美娟看江朵朵有些恍惚,怕她在路上出點什麼事。自己昨天剛好是開車來的,所以就想先送她回去。

    “不用美娟姐,你回去還要送孩子上幼兒園呢!我打個車回去很快的。”

    江朵朵朝美娟擠出一個笑容,用力揮手跟她說了聲拜拜。

    “那行,自己小心點,拜拜!”

    兩人分開後,江朵朵就在酒店大門口打了一輛出租車回去了。

    回家洗了個熱水澡,連早餐都沒吃,江朵朵就一頭栽到了自己的大床上。

    身心俱疲的她,很快就進入了沉沉的睡眠中。

    ……

    萊卡國際酒店那邊。

    陳夢一覺美美睡到了大中午,本來她還想去蹭個早餐的,誰知自己睡的太死,鬧鐘都沒有叫醒她,因此只能含淚與五星級酒店的豪華早餐擦肩而過。

    “這都要怪那個江朵朵!怪不得秦菲林叫我過來找她茬,這女人長得一臉狐媚相,還動不動就讓客人道歉,她一個做前台的還想跟客人剛,真是自不量力。”

    陳夢把自己錯過酒店早餐的事,也都記在了江朵朵身上。

    于是,她拿起床頭櫃上的電話又往樓下前台撥了過去。

    “珊珊你快看,是608客房打來的電話。那個陳夢今天不會又來搞我們吧?”

    玲瓏雙眼盯著來電顯示,心里緊張的不行。

    “快接啊!要不然人家真要投訴我們前台電話沒人接了!”

    珊珊眉頭一皺,示意玲瓏趕緊接听。

    “你好!這里是前台,請問有什麼能為你服務?”

    玲瓏的聲音听的有些顫,仿佛電話那邊是只母老虎似的。

    “前台是吧,讓你們最大的領導來接電話,我要投訴!”

    陳夢慵懶的靠在床頭,手里拿著電話大聲說道。

    “女士你好,請問你要投訴什麼內容,我這邊先幫你記錄一下,然後向領導反饋。”

    玲瓏听對方一開口就說要投訴,心里又跟著一慌。

    “我說你們這個酒店的前台,是不是都听不懂人話?我說了要找你們最大的領導,你還在這跟我磨嘰啥?”

    面對陳夢的咄咄逼人,玲瓏根本就招架不住。

    珊珊也只能跑去大廳經理錢森的辦公室,請他先去前台接個電話。

    錢森一听有客人要投訴,心里立馬就明白了。

    因為秦菲林早上給他打過電話,說要是有人投訴江朵朵讓他幫著把投訴給做實了,然後再給江朵朵施壓,最好能讓她自己離職。

    其實錢森有些不明白,秦副總為什麼非要針對這個新人江朵朵,上次是給排了二十幾天的夜班,這次更過分,直接就給整離職了。

    不過錢森不明白歸不明白,領導安排的事情自己還是要積極去辦的,不就是一個小前台嘛!開就開了!

    “陳女士你好!我是萊卡國際的大廳經理錢森,請問你找我有什麼事?”

    錢森接起電話,故作溫和的詢問道。

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    “大廳經理?行吧,那就你了。錢經理,我要投訴你們的前台接待江朵朵,她這人,不但服務態度不好,人還特別粗魯,昨天在胡領班辦公室都把我浴袍扯掉了!”

    “錢經理,這樣的員工你們還敢用?就不怕哪天她跟客人打起來?”

    陳夢想著大廳經理應該能把江朵朵給開了吧!自己再努力找幾個理由,弄走江朵朵妥妥的。

    “陳女士,你反映的這個情況我知道了。你放心!待我們核實之後,定會給你一個滿意的答復。”

    “那行!我就在這里等著你的滿意答復!”

    陳夢听完錢森的話,心里美滋滋的。

    “錢經理,江朵朵平時做事情都很認真負責,你可千萬別听這個客人說的一面之詞。”

    珊珊站在一邊,把陳夢的話听了一耳朵,替江朵朵解釋道。

    “我知道了,這件事我會處理好的,你們就認真上班。”

    錢森掛完電話,就拿出自己的手機給昨晚值班的胡菊芳打了過去。

    听了事情的大概,他就明白了這個陳夢應該就是秦副總的人。

    得了!那還用核實什麼?客人既然都投訴了那就趕緊讓江朵朵回來賠禮道歉去。

    還有昨晚那幾個被吵醒投訴的客人,今天也是給送了自助餐券才撤銷投訴的。

    酒店的這些損失都要從江朵朵工資里扣!

    想到這些,錢森就讓珊珊給江朵朵打電話讓她馬上來酒店。

    “可是江朵朵夜班現在肯定還在睡覺,要不我下午再給她打?”

    珊珊拿著電話,小心翼翼說道。

    “就說客人投訴!讓她趕緊來處理,否則就收拾東西走人!”

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