此時，素真正與卜蘿在北都古村大廈北方文化院辦公室中，商議著真相館未來的人事布局。
窗外暮色漸沉，城市燈火次第亮起，映照在兩人沉思的面容上。卜蘿已擔任董秘多時，深諳組織運作的脈絡，她對真相館內部結構的理解，比素真更為透徹。
鑒于真相館的特殊性質——既承擔文化傳播的公益職能，又兼具連鎖運營的商業屬性，卜蘿提出了極具前瞻性的構想
實行“雙重管理體系”。她指出，北都的四個城區地理分布各異，居民結構多元，需求也各不相同，若采用單一管理模式，極易造成資源錯配與響應遲滯。
因此，她建議將二十四家真相館連鎖店——每區六家——劃分為區域管理單元，實行“人員屬地化、業務垂直化”的雙軌聯動機制。
具體而言，各城區設立區域主管，負責轄區內人員的日常管理、培訓與考核，確保團隊穩定與文化傳承；而業務運營的核心職能，則由總部統一垂直管理，保障一致性與權威性。
這種結構既保留了地方靈活性，又強化了中央控制力，如同樹根與枝干的共生關系——根系深入土壤，汲取養分；枝干向上生長，承接陽光。
素真靜听良久，眼中漸漸浮現出認同。作為館長，她深知真相館不僅是一個機構，更是一面映照人心的鏡子。而要讓這面鏡子清晰不偏，就必須構建一個既穩固又敏捷的組織骨架。卜蘿的方案，恰如精準的刻刀，正在雕琢這副骨架的輪廓。
兩人繼續推演細節，素真輕輕轉動手中鋼筆，筆尖在紙上勾勒出組織結構草圖。她忽然抬頭“若在東城區試點‘雙軌聯動’機制，三個月內能否見到成效？”
卜蘿頷首，從平板調出動態模型——虛擬數據流鋪展，六家門店的運營曲線在屬地管理下趨于平穩，而總部指令的響應速度提升了42。
她輕點屏幕，三維網格浮現每個區域主管將配備“文化坐標儀”，實時監測社區輿情與價值傾向，確保服務不偏離本心。
素真眸光微閃，補充道“可引入‘季度輪值制’，讓各區域主管定期互訪駐點，既防固化，又促交融。”
卜蘿眼中一亮，輕聲說道“我們還可以在輪值期間嵌入‘鏡像日’——主管以普通館員身份服務一日，不持決策權，只听、只看、只記。”
素真頷首低語“人心如水，唯有俯身貼近，才能听見暗流。”
卜蘿微笑接道“那日，各館將同步開啟‘靜默接待’——前半小時不主動推介，只觀察、回應，用沉默照見來訪者真正的渴求。”
夜色漸濃，辦公室的燈光在玻璃上暈開一圈暖黃。素真凝視著牆上那幅北都全息地圖，二十四家真相館如星辰般閃爍，忽然輕聲道“若將‘鏡像日’錄下的聲音編纂成冊，名為《低語集》，每季終了時在各館同步誦讀呢？”
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