“那你幫我拿過來吧！每一樣我都要！”
女顧客沒有一點不好意思的說道。
“好的，您稍等一下，我這就給您拿。”
這個服務人員微笑著去調料區幫忙拿鹽。
這名服務人員把東西拿過來後，這對中年夫婦又想方設法的刁難了幾次。
雖然這個服務人員感到委屈，但是還是強忍著眼淚保持著微笑一一按照這對中年夫婦的要求照做。
這對夫婦實在是找不出這個服務人員的毛病，便記下這名服務人員胸牌的編號後離開了。
在樂購超市里，每一名員工胸牌上都有自己獨有的編號，只要記下編號就能找到相應的人員。
陳東和陳國強在不遠處拿著攝影機把發生的所有事情都給記錄了下來，滿意的點了點頭。
這對中年夫婦是陳東在縣的劇團里找的兩個較為成熟的演員，演技非常的不錯。
接著這對中年夫婦走後又去了其他的樂購超市里去“找事”，陳東和陳國強繼續在暗處拿著攝像機跟拍。
不過有些店里的人員就沒有那麼的熱情了，服務質量和態度也非常的差。
有三個店里的服務人員和這對夫婦吵了起來。
還有兩個店里的服務員和店里和這對夫婦扭打了起來，如果不是陳國強出面及時制止，要出大事。
陳東陳國強和兩個演員在對所有店摸排了一次過後，基本上也就晚上了，幾人就回到了公司。
“余大哥，這是我和我爸帶著我們縣劇團的兩名人員工作了一整天的成果，我們針對了一小部分人進行了抽查！”
陳東到了余東來的辦公室內拿著攝像機對著余東來說道。
“辛苦了，東子，轉了一天我們的超市員工的素質怎麼樣？還不錯吧？”
余東來給陳東端了一杯茶笑著對陳東來說。
“整體上還算是不錯的，但是我覺得應該還有進步的空間。你先看看再說吧！”
陳東接過茶杯喝了一口後把今天拍攝的內容拿給余東來看了起來。
“我們員工的素質還可以啊！不錯嘛！東子。”
余東來看到那個服務員態度特別好的時候臉上一直掛著笑意對著陳東說。
陳東也沒搭話，一直笑著看著余東來。
余東來繼續往下看，陳東發現余東來臉上的笑容慢慢凝固了。
“顧客就稍微的刁難了一下，這個店長居然和顧客吵起來，連最基本的管理方法都不會，太過分了！”
余東來看到樂購超市的方縣店長看到自己的服務人員被顧客刁難後不知道去安撫兩人的情緒反而和顧客吵了起來。
“我們超市天天給大家灌輸的服務理念都哪里去了？還和顧客打架，這都是什麼行徑？簡直和土匪沒有什麼區別！這個人一定要嚴肅處理！”
余東來又往下看了一會看到了一個店長和顧客打了起來，手上的青筋乍現，臉上也布滿了寒霜。
“東子啊，我們超市的服務水平還是有很大的提升空間啊！他們的素質遠沒有我想象的那麼好！”
余東來看完了整個拍攝內容，沉默了一會說道。
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