櫻花國，東京。
刺耳的警報聲在東京灣上空回蕩，林 霞攥著安檢卡，穿過理賠中心的旋轉門。
玻璃幕牆外，天空被烏雲壓得極低，狂風裹挾著雨點拍打著建築，發出沉悶的撞擊聲。
中央空調的冷氣混著紙張的霉味撲面而來，她的目光瞬間被牆角堆積如山的紙箱吸引 每個箱子上都貼著 “阪神地震理賠檔案” 的標簽，封條上的日期停留在去年深秋。
“松本部長！” 林 霞扯下手套，指尖重重叩在辦公隔斷上。
正在整理文件的中年男人猛地抬頭，眼鏡滑到鼻尖，“這些案子為什麼還沒處理完？”
松本的喉結滾動兩下，額角沁出冷汗︰“林小姐，當時系統升級導致數據……”
“系統升級是上個月的事，”
林 霞翻開最上層的檔案袋，泛黃的理賠申請書上，受災者的字跡被淚水暈染得模糊，“而這些案子已經拖了八個月。” 她抽出手機，調出後台數據︰“三百零七件積壓案，平均處理時長超過兩百天。
知道這意味著什麼嗎？我們的客戶在廢墟里等了大半年，最後收到的是自動回復郵件！”
辦公區驟然安靜下來，此起彼伏的鍵盤敲擊聲戛然而止。
林 霞抓起對講機︰“通知所有主管，五分鐘後在會議室集合。” 、
轉身時，她瞥見落地窗外，幾輛安田保險的查勘車正頂著風雨駛入停車場。
會議室的氣壓低得能擰出水來。
林 霞將一疊文件摔在會議桌上，紙張散落在每個人面前︰“台風即將登陸，而我們連上次地震的理賠都沒結清。
現在，我要听解決方案。”
“林小姐，我們人手實在不足。” 理賠部副部長擦著汗說，“按規定，每位理賠員每天最多處理……”
“規定是死的，人是活的！” 林 霞打斷他，“從現在起，啟動緊急預案。
第一，向總部申請兩億日元預撥理賠備用金；第二，立刻聯系自衛隊，建立災害聯動機制；第三，” 她轉向行政部長，“去租車公司，租二十輛帶衛星通訊設備的臨時辦公車。”
話音未落，會議室大門被猛地推開。
工會代表山本浩二攥著抗議書闖進來，身後跟著十幾名員工。
他將文件拍在桌上，鏡片後的眼楮布滿血絲︰“24 小時值班？這違反《終身雇佣制協議》！我們要求維持固定工時！”
“山本先生，” 林 霞的聲音冷得像冰，“當客戶在狂風中等待救援時，你們的固定工時能幫他們保住房子和車子嗎？”
“這是原則問題！” 山本漲紅著臉，“我們的父輩用三十年工齡換來的保障，不能被你們這些空降的外國人……”
刺耳的手機鈴聲突兀地響起。
林 霞看了眼來電顯示，快步走到窗邊接通。
片場的嘈雜聲混著雷雨聲傳來，陳浩的聲音穿透電流︰“我看了郵件，工會鬧事在意料之中。
還記得橫店群演管理嗎……？”
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