林 霞將視線轉向一旁堆積如山的投訴信件，隨意抽出幾封打開。
信紙上，密密麻麻的櫻花文控訴撲面而來。
有人抱怨理賠申請提交兩個月仍無結果，有人憤怒于與公司溝通時因語言障礙產生的誤解，還有人指責外資企業對櫻花國國情缺乏了解。
林 霞越看眉頭皺得越緊，這些投訴就像一把把利刃，將公司經營的問題赤裸裸地展現在她面前。
時鐘指向凌晨兩點，窗外的街道愈發冷清，偶爾有車輛疾馳而過，留下短暫的引擎轟鳴聲。
林 霞咬了咬牙，從抽屜里拿出一個精致的通訊錄，找到陳浩的電話，顫抖著按下了撥號鍵。
橫店，《鑒證實錄》的片場依舊燈火通明，忙碌的工作人員穿梭其中，為下一場戲做準備。
陳浩坐在化妝間的椅子上，化妝師正在為他調整戲服，耳邊是此起彼伏的討論聲和道具搬動的聲響。
手機突然響起，在嘈雜的環境中顯得格外突兀。
他抱歉地朝化妝師笑了笑，接過手機走到角落。
“喂， 霞？這麼晚打電話，出什麼事了？” 陳浩的聲音帶著一絲疲憊，但語氣中滿是關切。
林 霞深吸一口氣，努力讓自己的聲音保持平穩︰“陳浩，公司出大問題了。
季度報表顯示保單續約率驟降 15，‘伊藤忠商事株式會社’也打算終止合作。
我看了投訴信件，主要是理賠效率和溝通方面的問題。” 說到最後，她的聲音不自覺地帶上了幾分焦慮。
電話那頭沉默了片刻，陳浩的大腦飛速運轉，思考著解決辦法。
他看了一眼正在忙碌的劇組人員，壓低聲音說︰“ 霞，別慌。
我有三個建議。
第一，馬上建立華夏和櫻花雙語服務團隊，招聘精通華夏和櫻花文化和語言的員工，解決溝通壁壘問題。
第二，針對中小企業推出快速理賠通道，簡化流程，提高理賠效率，這能挽回一部分客戶的信任。
第三，櫻花國地震頻發，我們可以設計新的地震相關險種，既能滿足市場需求，也能提升公司競爭力。”
林 霞認真地听著，快速在紙上記錄要點︰“好，我記下了。
但這些方案實施起來需要時間，而且公司內部現在也有些混亂，不同文化背景的員工之間似乎存在矛盾。”
陳浩眉頭緊皺，沉思片刻後說︰“你提醒我了，這確實是個大問題。
公司收購後，文化融合一直是個難點。
你在落實方案的同時，要多關注員工之間的關系，組織一些文化交流活動，增進彼此的了解和信任。
遇到問題隨時給我打電話，我雖然在拍戲，但會盡量抽時間。”
“我知道了，謝謝你，浩哥。” 林 霞的聲音里多了幾分安心。
“別客氣，我們一起想辦法解決。
你先穩住局面，我這邊一有時間就跟進。” 陳浩安慰道。
臨掛電話時，陳浩又想起什麼，語氣嚴肅地說︰“ 霞，還有一點要注意。
公司現在處于危機中，內部可能會有人趁機生事。
你要留意員工的動向，特別是管理層，有任何異常情況及時告訴我。”
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