此時，牆上的時鐘指向了中午十二點。
趙長天笑著說“走吧，小李，聊得都忘了時間。
咱們去食堂吃飯吧。”
黎光總部職工食堂內，不銹鋼餐盤的踫撞聲與此起彼伏的交談聲交織。
趙長天端著托盤打過餐後。
剛選了靠門口的位置坐下。
甦羽昕端著輕食餐盒走來。
卡其色職業裝剪裁貼合腰線，頸間的珍珠項鏈隨步伐輕輕晃動。
她的餐盒里裝著凱撒沙拉。
雞胸肉切得薄如蟬翼，旁邊的黑咖啡還冒著熱氣。
“羽昕。”趙長天抬頭打招呼，“怎麼又吃這個？
食堂的排骨挺香。”
“怕胖。”
甦羽昕在對面坐下，嘴角揚起微不可察的笑。
她注意到趙長天的托盤里有兩份米飯，其中一份堆得小山般高，“趙總胃口不錯？”
“中午要和你聊聊硬仗，得吃飽。”
他用勺子攪了攪蛋花湯，“上午視頻會，你注意到浙省分會場的王處元了嗎？
他全程在記‘調崗’的筆記。”
甦羽昕打開餐盒，叉子在生菜葉間停頓“他是高文軍當年的秘書。
去年剛升的職。”
她突然壓低聲音，“听說他一直在散布不利于你的消息。”
趙長天夾起塊排骨，“讓他下周交個拓新方案。
能通過審計模型就既往不咎——
不能的話，後勤缺個打掃衛生的。”
食堂廣播突然響起《黎光員工守則》的朗讀聲。
念到“第十三條 禁止在食堂大聲喧嘩”時。
維修部的小王正巧爆發出笑聲“我剛用直簽修了三部電梯！”
周圍人哄笑起來，廣播聲被淹沒在餐盤踫撞聲中。
“听見了嗎？”
趙長天用勺子敲了敲湯碗，“這才是黎光該有的聲音。”
“但上個月。”
甦羽昕搖頭，“行政還在查‘就餐翹腿’的違規行為，查到我頭上三次。”
“我讓他們改成查‘業主需求記錄’了。”
趙長天指了指牆上的錦旗。
最中間那面“為民解憂”的錦旗被陽光照亮，“海珠花園的業主送了新錦旗。
說孟昭明去處理投訴時，帶了‘舊賬新辦’的方案——
這才是正道。”
甦羽昕點點頭，說道:“長天，我知道，你想把黎光物業帶到前所未有的高度。
但難度真的很大！
你也知道，現在物業行業競爭越來越激烈了。
物業公司如雨後春筍般冒出來，市場環境變得越發復雜。”
趙長天點了點頭，表情變得嚴肅起來“是啊，這幾年物業行業發展迅速，但也面臨著諸多挑戰。
現在很多物業公司都在摸索，想要找到一條能脫穎而出的路。
我們黎光也不例外。
你對目前全國物業行業的現狀有什麼看法？”
甦羽昕放下手機，認真地說道“我覺得現在行業內參差不齊。
一些小型物業公司，服務質量跟不上。
只想著降低成本來獲取利潤，導致業主滿意度很低。
而一些大型物業公司，雖然有一定的規模和品牌影響力。
但在創新服務方面也有所欠缺。
目前整個行業都還沒有形成一套非常完善、標準化的服務體系。
這既是挑戰也是機遇。”
趙長天一邊听著，一邊若有所思地吃了口飯。
他接著說道“你說得很對。
標準化服務確實是個關鍵問題。
我們要想成為行業領頭羊，首先就得在服務質量上做到無可挑剔。
建立一套屬于我們自己的、科學合理的標準化服務流程。
從小區的安保、保潔，到設施維護，每一個環節都要精細化管理。”
甦羽昕眼楮一亮，說道“沒錯，長天。
而且現在業主的需求越來越多樣化了。
除了基礎的物業服務，他們對社區文化建設、個性化服務等方面也有了更高的要求。
我們可以在這些方面下功夫，打造出我們黎光物業的特色服務。”
趙長天露出贊賞的目光“你的想法很好。比如說我們可以定期舉辦社區活動。
增進業主之間的交流。
營造一個溫馨和諧的社區氛圍。
在個性化服務方面，針對不同年齡段、不同需求的業主，定制化的服務。
像為老年人健康關懷服務。
為上班族便捷的生活服務等等。”
甦羽昕笑著點頭“這樣不僅能提高業主的滿意度，還能提升我們的品牌形象。
不過，要實現這些，人才是關鍵。
現在行業內專業人才稀缺。
我們得想辦法吸引和留住優秀的人才。”
趙長天微微皺眉，說道“這確實是個難題。
目前行業內人才流動比較頻繁。
很多有經驗的人才被競爭對手挖走。
我們一方面要提高薪酬待遇和福利，良好的職業發展空間。
另一方面，要加強自身的人才培養體系建設。
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從內部培養出一批懂業務、有創新精神的人才。”
甦羽昕表示認同“趙總，我覺得還可以加強與高校的合作，建立實習基地。
提前選拔和培養有潛力的學生，為公司儲備人才。
而且，隨著科技的發展，智能化服務也是未來物業行業的一個重要趨勢。”
趙長天眼楮一亮“你是說利用科技手段來提升服務效率和質量？”
甦羽昕點頭說道“對。比如引入智能安防系統，提高小區的安全性。
利用智能化設備實現設施設備的遠程監控和管理，降低人力成本。
還可以開發業主 p。
讓業主可以在線上完成繳費、報修、投訴等操作，提高服務的便捷性。”
作為重生人士，趙長天非常認可甦羽昕的觀點。
“智能化服務不僅能提升我們的競爭力。
還能更好地滿足業主對于便捷生活的需求。
不過，引入這些智能化設備和系統，前期的投入會比較大。
而且員工可能需要一段時間來適應和掌握新的技術。”
面對趙長天有意的考驗——
甦羽昕思考片刻後說道“長天，雖然前期投入大，但從長遠來看，它能提高我們的運營效率，降低成本。
關于員工培訓，我們可以制定詳細的培訓計劃，分階段、分批次地對員工進行培訓。
確保他們能夠熟練掌握新技術。”
趙長天看著甦雨欣，心中頗為欣慰欣慰。
“羽昕，有你在，我對咱們公司未來的發展更有信心了。
你總能提出這麼多有建設性的想法。”
趙長天贊賞地說道。
甦雨欣臉頰微微泛紅，有些不好意思地笑了笑“長天，你過獎了。
我只是平時比較關注行業動態，結合咱們公司的實際情況思考了一些。
而且，這些想法要真正落地實施，還需要咱們整個團隊的共同努力。”
趙長天點了點頭，說道“沒錯，團隊的力量至關重要。
我們可以組織各部門負責人開個會。
詳細探討一下這些方案的可行性和具體實施步驟。
在智能化服務這一塊，市場上的產品和技術參差不齊。
我們得進行充分的調研和評估。
選擇最適合我們公司的。”
甦羽昕應道“好的，長天。
我覺得可以讓技術部門先收集市場上主流的智能化服務產品資料。
分析它們的優缺點。
再結合我們公司的業務需求和預算，篩選出幾個備選方案，供大家討論。”
“嗯，這樣安排很妥當。”
趙長天說著，又夾了一口菜，繼續說道，“在社區文化建設和個性化服務方面。
我們要充分了解業主的需求。
可以先在幾個試點小區進行問卷調查。
看看業主們對哪些活動和服務更感興趣。
根據調查結果來制定具體的計劃。”
甦羽昕眼楮一亮“這個方法好！
這樣能確保我們的服務真正符合業主的心意。
而且在推廣這些新服務的時候，我們也要做好宣傳工作。
讓業主了解到我們的用心和服務的亮點。”
趙長天表示贊同“宣傳確實很關鍵。
我們可以通過小區公告欄、線上、線下活動等多種渠道進行宣傳。
同時，在服務推廣初期，安排專人負責解答業主的疑問。
確保服務能夠順利推行。”
甦羽昕接著說道“長天，還有一點我覺得很重要。
就是我們要建立一個完善的反饋機制。
無論是新服務的推行，還是標準化服務流程的實施。
都需要及時收集業主和員工的反饋意見。
以便我們不斷優化和改進。”
“你想得很周全。”
趙長天贊嘆道，“設立專門的反饋渠道。
定期對反饋信息進行整理和分析，對于合理的建議要及時采納。
這樣我們才能不斷進步。”
“長天，我還有個想法。”
甦雨欣猶豫了一下說道。
“哦？你說，別猶豫，有想法就大膽講出來。”
趙長天鼓勵道。
“我們可以加強與其他行業的合作。”
甦羽昕說道，“比如說與周邊的商家合作。
為業主一些專屬的優惠和便利服務。
形成一個互利共贏的生態圈。
這不僅能增加業主對我們的好感度，還能拓展公司的業務渠道。”
趙長天點頭“這個思路很新穎啊！
我們可以和超市、餐廳、健身房等各類商家合作。
推出聯名優惠卡之類的東西。
還能利用我們的業主平台，為商家推廣服務，收取一定的廣告費用。
這樣一來，既豐富了業主的生活，又能為公司增加額外的收入來源。”
甦羽，興奮地說道“對呀，而且這種合作模式可以不斷拓展和深化。
我們還能與醫療、教育機構合作。
為業主健康咨詢、教育講座等增值服務。”
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趙長天笑著點頭“羽昕，你這些點子要是都能實現。
咱們黎光物業在行業內的競爭力肯定會大幅提升。
不過，合作過程中要注意把控好合作方的質量。
確保給業主的服務都是優質可靠的。”
“明白，長天。
我會制定詳細的合作評估標準，嚴格篩選合作方。”
甦羽昕自信地說道。
兩人一邊吃著已經有些微涼的飯菜。
一邊繼續深入探討著各種發展策略。
仿佛忘記了時間的流逝，滿心滿眼都是黎光物業美好的未來藍圖。
不知過了多久，趙長天看了看手表，說道“哎呀，聊得太投入了，都快到一點了。”
“長天，”她輕聲說，“你真的會改變黎光。”
“不是我，是我們。”
他轉頭看她，眼楮里有細碎的光，“羽昕，謝謝你願意和我一起冒險。”
她想說“不是冒險，是相信”，卻終究沒開口。
有些話，藏在心底比說出口更有力量。
臨近下午兩點，廣市四季酒店37樓會議室的落地窗直面珠江。
午後陽光透過百葉窗在深灰地毯上切割出菱形光斑。
黎光物業的舊lo旗與萬可的“v”字旗並排立于講台兩側。
前者邊緣泛著歲月磨痕，後者旗桿頂端的鍍金“v”字在陽光下刺目。
趙長天帶領團隊提前十分鐘到場。
兩點，萬可華南區負責人陳俊生攜團隊入場。
45歲的他身著定制藏藍西裝。
金絲眼鏡鏈尾墜著袖扣同款的“vanke”標志。
握手時指節發白，皮鞋尖精準抵在地毯上的“談判區”標線——
那是會務組用膠帶提前標注的權力分界。
趙長天注意到其身後的采購經理頻繁摩挲袖口。
那里隱約露出半枚宏遠建材的lo刺青——
審計部的“人物關系圖譜”曾提及此人與陳輝的酒局記錄。
“趙總果然守時。”
陳俊生的目光掃過趙長天身後的甦羽昕。
後者身著珍珠白職業裝，頸間項鏈的碎鑽在燈光下若隱若現。
“早就听說黎光換了新帥，今日一見，果然煥然一新。”
“陳總過獎。”
趙長天微笑著指向背景板上的聯合采購流程圖，“比起‘新帥’——
我更希望做個‘拆牆人’——
拆掉黎光與萬可之間的信息牆、成本牆、信任牆。”
2點15分，簽約儀式正式開始。
趙長天走上講台“101novel.com12年，黎光的物料采購成本佔運營成本42。
而萬可是28——
這不是簡單的數字差距，”他點擊遙控，對比圖如利劍劈開背景板。
“是42的業主在為低效埋單，是28的萬可在為效率盈利。”
台下的萬可法務總監側頭對陳俊生低語“黎光的舊體系，比傳聞中更臃腫。”
這句話通過麥克風拾音，在會場引發漣漪般的私語。
趙長天充耳不聞，繼續道“聯合采購的本質是資源核聚變——
萬可的智能倉儲系統，黎光的區域物流網絡。
二者疊加能產生1+1＞3的效應。”
陳俊生接過話頭。
指尖敲了敲講台邊緣的鍍金花紋“萬可拿出30的供應商白名單，誠意十足。
但我們需要黎光的‘從一而終’——”
他推過份紅皮文件，“排他性條款，違約金10億。”
會場空氣驟冷。甦羽昕的食指在桌下輕叩兩下——
這是她與趙長天的暗號，代表“條款含陷阱”。
趙長天翻開文件，目光掃過“不得與競品聯合采購”的黑體字。
突然輕笑“陳總這是把黎光當初戀女友？”
陳俊生挑眉“趙總不敢賭？”
“不是不敢，是不願。”
趙長天抽出黎光的合作草案。
藍色鋼筆尖劃過“試錯空間”四字，“黎光剛經歷‘心髒手術’，需要多吃‘流食’——
這樣吧，我們承諾‘同等條件下優先采購萬可認證供應商’。
但排他性”
他頓了頓，鋼筆在“市場規律”四字下畫圈，“違背商業常識。”
緊接著，在趙長天的示意下，周雨薇站起身。
投影儀跳出水泥采購價波動曲線。
“黎光去年均價465元噸，萬可380元。
我方訴求降12，至410元。”
萬可采購經理敲擊鍵盤，屏幕切換為礦山開采成本圖“410元，供應商利潤不足3，難以為繼。”
“宏遠建材給萬可380元，為何給黎光465元？”
趙長天突然插話，鋼筆尖直指屏幕上的“運輸成本”分項。
“是黎光的運輸距離遠30，還是”
他拖長尾音，目光掃過陳俊生，“有其他‘隱性成本’？”
陳俊生的瞳孔微縮，手指下意識摩挲袖扣。
甦羽昕注意到法務總監的鉑金耳環輕輕晃動。
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采購經理張口欲辯，被陳俊生抬手制止“趙總既然這麼清楚，不如直說？”
“直說無妨。”
趙長天翻開審計報告摘要，“宏遠建材近三年向黎光供應的水泥中。
每噸含‘服務費’85元——
這個數字，夠買兩箱茅台。”
會場嘩然。陳俊生的笑容僵在臉上，半響才道“陳年舊賬，與本次合作無關。”
“但影響本次定價。”
趙長天轉向周雨薇，“把湖北供應商的報價給陳總看看。”
當“華新水泥385元噸”的字樣跳上屏幕時。
陳俊生盯著報價單，聲音里多了絲咬牙切齒“趙總這是釜底抽薪。”
談判進行到這里，陷入僵局。
珠江對岸的貨輪鳴笛而過。
趙長天突然起身，走向茶歇台倒了兩杯普洱“陳總，101novel.com08年萬可‘拐點論’震動行業。
那時你們也是頂著壓力改革——”
他遞過茶杯，“現在黎光想做的，是成為物業界的‘新萬可’。
而萬可”
他意味深長地笑了笑，“需要一個能打的對手。”
陳俊生接過茶杯，茶水上浮的茉莉花瓣映出他微蹙的眉頭。
甦羽昕知道，趙長天這是在用行業共情打破僵局——
當年陳俊生正是“拐點論”的堅定執行者。
曾因降價策略被舊部聯名彈劾。
“鋼材降8，水泥降10。”
陳俊生突然開口，“損耗各擔5，標號升級的差價萬可承擔60。”
“水泥降11，鋼材降9。”
趙長天立即回應，“損耗黎光擔4，差價各擔50——
陳總，我們都不是貪心的人。”
兩人對視三秒，陳俊生突然大笑，主動伸出手“趙總，合作愉快！”
下午三點，簽約環節。陳俊生示意助理捧上紅木簽約盒。
里面是定制金筆與羊皮紙協議——
這是萬可與國企合作的慣用儀式。
“趙總請。”
陳俊生做了個“請”的手勢，媒體攝像機的紅光開始閃爍。
“抱歉，我們用電子簽約。”
趙長天掏出平板電腦，“環保，也高效。”
法務總監皺眉“電子簽約缺乏儀式感。”
“真正的儀式感——”
趙長天看著電子章穩穩落下，“是讓業主早一天用上好建材。
而不是讓媒體多拍幾張照片。”
簽約儀式之後，到了媒體提問環節。
南方都市報記者舉起話筒“黎光近期貪腐案頻發，萬可如何確保資金安全？”
會場屏息。
趙長天微微前傾“貪腐案不是黎光的‘病’，而是‘癥狀’——
舊制度就像滋生細菌的溫床，”
他目光如劍，“現在我們給黎光打了‘疫苗’——
審計部的‘廉潔模型’能自動篩查178種關聯交易。
每筆采購都有區塊鏈存證。”
甦羽昕起身展示手機界面。
實時物流監控畫面中，黎光的521號貨車正在通過地磅。
數據與財務系統同步跳動“這是海珠花園的鋼材運輸，從出廠到入庫，誤差不超過01噸。”
又一位記者舉手提問“趙總上任即改革，是否想借‘新官上任三把火’立威？”
“我不是來放火的。”
趙長天的聲音低沉如鐘，“是來拆牆的——
某些貪腐干部，用多年時間，在黎光內部砌起了層層高牆。
把業主擋在牆外，把市場擋在牆外。
甚至把想干事的人也擋在牆外。”
他頓了頓，“今天我簽的不是一份采購協議。
是一張‘拆牆許可證’——
拆掉舊制度的牆，拆掉貪腐的牆，讓陽光照進來。”
簽約結束，陳俊生伸手“趙總，晚上一起去‘江南會’？”
“不了，”趙長天搖頭，“下午要趕回公司開‘拓新調度會’——
陳總若有興趣，下次帶你去黎光食堂嘗嘗紅燒排骨。”
這句看似隨意的話讓陳俊生愣了愣——
“江南會”是高文軍和陳宇澤時代的貪腐據點。
而“食堂排骨”則是趙長天親民的符號。
甦羽昕明白，這是對舊勢力的溫柔敲打——
我知道你的過去，但更在意我的現在。
走出會議室，電梯里，甦羽昕輕聲說“你剛才提湖北供應商萬可可能會針對他們。”
“所以我會讓林雅把供應商白名單共享給萬科。”
趙長天看著電梯鏡面里的倒影，“好的資源，不該藏著掖著。
況且——”他嘴角揚起冷笑，“宏遠建材的‘特殊關系’。
萬可比我們更想查清楚。”
片刻後，珠江新城的街道上，趙長天與甦羽昕並肩而行。
甦羽昕望著趙長天的側臉，陽光穿過他的發梢，在睫毛下投出細碎陰影——
這讓她想起今早視頻會上，他摔碎舊制度文件時的決絕。
與此刻街頭漫步的溫柔，形成奇妙的反差。
“長天，”她輕聲說，“你今天在談判桌上提陳輝”
“該提。”
他看著路邊的綠化樹，新栽的幼苗正在風中搖晃，“舊勢力就像盤根錯節的老樹。
你不挖開表面的土，永遠不知道根有多深——
但挖開之後。”
他轉頭看她，眼楮里有光，“才能種新樹。”
甦羽昕點頭。
街道盡頭，黎光物業大樓的玻璃幕牆反射著藍天。
新換的“黎光優選”標識在陽光下格外醒目。
趙長天摸出手機，給李詩涵發消息“通知食堂，今晚給一線員工加雞腿——
就說是萬可‘贊助’的。”
短信發送的瞬間，一陣風吹過，路邊的幼苗輕輕搖曳。
甦羽昕突然明白，這場簽約不是終點，而是——
就像那些幼苗，在舊樹的陰影下破土而出。
終將長成遮天蔽日的森林。
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