齊琪看著他，她當然知道當小白龍團的計調，不用求著游客報名，而是被游客求著報名有多爽！
“我先跟之前報名的游客說，然後……嗯……我再去找周總說。”齊琪悄聲道。
“嗯。”何歡笑笑走出去了。
打電話給張齊山，“培訓吧。”
張齊山立刻召集星星旅行社導游開會。
星星旅行社火爆全網，是小白龍推薦了他們，他們能不來嗎？
何歡一回來就朝會議室走，張齊山把他攔住，拉到一邊。
人很快到齊了，張齊山走進去站在台上，激動地說“小白龍讓很多游客報了星星旅行社的團！我們就跟著小白龍把品質旅游做大做好做出名聲！不要辜負小白龍的期待！”
這馬屁拍得何歡都低下了頭，他才二十二歲，被四十多歲的老板這樣拍馬屁不好吧？
“大家歡迎小白龍！”張齊山揮手，轉向門口，然後啪啪鼓掌。
會議室掌聲雷鳴。
何歡克制住尷尬，微笑著走進來，看著大家。
導游們也看著他。
張齊山連忙雙手把話筒遞給他，何歡單手接過來，這老板狗腿得有點過分了。
“大家好！張總要是早點給我機會，我應該在七月就認識各位兄弟姐妹了！”
張齊山轉頭捂臉。
大家笑起來。
“星星旅行社導游何歡，星星旅行社導游何歡……”
導游們大笑起來。
“這是我逃不掉的宿命，但我想這一次我沒有迷路。”
大師兄笑看著他。
“感謝大師兄領出了小白龍。”
大師兄給他豎起大拇指。
何歡笑笑，直奔主題“以前信息落後，人們要旅游只能找旅行社。現在信息發達，還有眾多的旅游平台。自由行是大勢所趨，普通的旅行社和導游正在漸漸被時代淘汰。
就像組團社和全陪一樣，曾經需要我們討好的對象已經漸漸退出舞台。作為旅游目的地的導游，我們是幸運的。但是我們也不能再跟以往一樣的做法。
就算旅游局不出這個政策，我們也要主動去轉型，適應市場的需要。現在需要的是專業型的個性化的導游。
對比自由行，我們能給游客帶來的除了生活和行程上的合理安排，最重要的一點就是講解。
導游的基本職能還是講解。雖然以前很多講解好的導游並不是最賺錢的。但要在現在的環境生存下去，還是要靠講解。
每個人有不同的講解風格。我今天給大家主要梳理的是每條線路的基本知識。針對團型不同，調整講解內容和講解方式。
現在市場越來越細分，攝影團、徒步團、度假團，研學團，會議團……
各種各樣的團型，我們可以去找一種自己擅長的類型。比如你知識豐富，研學團帶得特別好，那以後這樣的團隊就會首先找你。
比如你攝影技術好，那就帶一群老法師，給他們找最好的角度最好的時間拍到最好的照片，他們就會信任你崇拜你。
比如你唱歌跳舞好，你就帶女人團，把她們哄得快快樂樂的。
都說導游是雜家，會的要多，什麼樣的人都能接待。這是基本要求。但是我們可以在這基礎上發揮自己的擅長，做成某一方面的專家。”
“那小白龍，你是哪方面的專家？”一個導游問。
“他帶阿姨就是阿姨殺手，他帶學生團就是自然科學老師，他帶老法師就是攝影師，他帶教師團就是教授！”另一個導游說。
“過獎了。”何歡說，“但沒錯。”
導游們大笑起來。
何歡也笑起來，又繼續說“所以我建議把游客也細分，不要什麼人都湊在一個團。相似的人，整個團會和諧很多。導游也好帶。”
導游們點頭。
“雖然大家都是老導游，帶團經驗比我足，但我還是想分享一下我帶品質團的心得。首先就是不要把行程當成任務去完成。
作為導游來說，可能到大理、麗江，這樣的古城，你們覺得最輕松的時候就是讓游客自由活動吧？”
大家點點頭。
“但我沒有其他邀約的情況，一般都會陪著游客逛古城。因為這種景點雖然不收門票，但它是富含歷史文化的。
盡量去給游客講一下，不要讓他們感覺每個古城都差不多。事實上，也差不多，所有古城都商業化了。
但咱們去講了就不一樣。古城是很有得講的，也是讓游客對你產生信任的地方。之後你可以再給他們一點時間自己去玩。”
“主要是沒什麼講的。幾句話講完了就熬時間。景點都這樣別說那麼大的古城。”一個導游說。
大家點點頭。
“所以我們不能光去背導游詞。平時就要多做積累。把逸聞趣事和歷史文化結合起來，游客就會听得津津有味。”
大家看著他，清湖，開放式公園，他都能講。一般導游真不知道講啥。
“書看多了，不怕沒得講，只怕講不完。”
大家捂臉，人與人的煩惱都不同！
“講不完的時候就可以根據你的游客，他們的反應，他們的提問，他們的興趣點，有所側重地去講。
我知道你們的經驗是從接到游客的第一秒到送團的那一刻，是一個完整的閉環。這是你們的銷售方法。
其實這個方法用在現在的品質團上也是一樣的。只不過你不再是去鋪墊購物，而是鋪墊景點。
游客旅游幾天後就會比較累，你要一直把這個期待延續下去。所以導游詞不是一篇一篇的，景點不是一個一個的，城市也不是一個一個的。
它們是有聯系的。比如你在春城，講到元朝的時候，春城才成為雲州首府，結束了大理的中心時代。這時游客就對大理好奇了。
你不必再講了，到了大理，上了蒼山，你又可以講了。忽必烈是如何從洗馬潭翻越蒼山，破掉了龍關鎖鑰之陣，結束了大理時代。
到了三塔、古城，你又可以講大理的歷史，毀在了朱元章的一把火。這樣，游客就對大理有一個整體的印象，對它有一個懷念。不再是網紅城市拍拍照。
然後到了麗江，上了玉龍雪山，講三朵的來源，來源于白石神，那麼白石神是誰封的？是異牟尋？異牟尋是誰？南詔王！
又跟大理聯系起來了。游客也清楚了，哦，在木氏之前，麗江一直歸大理政權管。
然後到木府，木土司為何逃過了朱元章那把火，留下了天雨流芳？走向了跟大理段氏不同的命運？
然後到了香格里拉，你又可以講，三朵除了白石神，除了納西史詩中記載了他，在藏族史詩《格薩爾王傳》中，也有他的身影。
為什麼藏族史詩中會出現納西族的神？這時候，你就可以講白族、納西族、藏族原本是三兄弟，他們之間的淵源。
游客又明白了，哦，原來香格里拉之前劃歸麗江管。原來梅里雪山的妻子是玉龍雪山的女兒。
橫斷山脈，為何有親緣關系？這其實是民族關系的體現。從南詔、吐蕃、大理、木府，他們之間政權的迭變，就把橫斷山脈之間這錯綜的關系梳開了。
基本把三族之間的關系講清了，雲州的少數民族歷史就理清了一半。然後到獨克宗，就可以延伸到吐蕃、南詔與唐朝的關系。
也就是你前面講的涓涓細流到此匯入金沙江，穿過橫斷山，磅礡奔騰，成為長江。
這樣一整套講下來，給游客的感受，就特別滿足，感覺這一趟收獲特別大，對雲州的認識特別深刻。
這樣講的好處是，游客始終處在故事中，他不只是在游覽景點，而是在跟著你的思路來了一次心靈上的文化之旅。”
導游們都向往地看著他，更何況是游客呢！都認真記筆記，他們也不清楚這些歷史文化，要按小白龍說的知識點回去好好做下功課。
大師兄看著他，導游是不喜歡把自己的講解方法分享給同行的。當然小白龍知識太豐富，個人魅力太大，不怕別人學。
“我的講解方法就是這樣。旅游線路不止是地理上的線路，還有文化和心理上的線路。我接團前，會把線路中的每個點梳理一遍，聯系起來，這樣游客的感受是遞進的，完整的。
到每個景點每個城市，你可以把下個點埋進去。就是你們常說的鋪墊。你們應該是很擅長的。”
大家望著他，又低頭認真記筆記。
“你們運用到講解方式上應該也很快。之前你們著重鋪墊購物，真正的景點和城市講解，是支離破碎的。
幾百字幾千字的導游詞是支撐不住整條線路幾天行程的。所以，大家接團之後，就多做一些功課。
很多游客來雲州是一個獵奇的心態，導游講的也很淺顯，是一些吸引眼球的東西。比如胖金哥胖金妹吧，我還是要批評。這說到底是導游功課沒做足。”
大家低下頭。
“導游總是用我們是雜家不是專家來敷衍。但品質團，我覺得我們要按照專家的標準去要求自己。特別是講解上，這是我們的基本功。”
大家點頭。
“購物那麼無中生有的事你們都能扯得天花亂墜。”
導游們笑了。
“這種只要多翻幾本書，然後形成自己一個講解風格的方式，你們應該能做到。這樣游客的感受才會新奇又深刻。
雲州發展旅游這麼多年了，說實話，很多人來過也許不止一次。那麼跟他以前來，跟他自己來，跟團游有什麼不同？”
何歡看看大家，“不同的就是導游！所以導游的個人魅力、個人風格一定要樹立起來！”
大家躊躇滿志地點點頭。
“游客來了，听到的不再是那些噱頭，而是真正的雲州的風俗、文化、歷史。他們的感受就會更加深刻。
講解中，也經常涉及其他地方其他民族。這樣他們走了，心里還會對這個地方懷著向往。下次有時間，還找你。”
導游們點點頭。
何歡給大家梳理幾條線路中的景點和知識點，整整講了一下午。
連張齊山都在下面听。
窗外一片霞光，何歡說“今天就到這里吧。以後有機會，大家繼續交流學習。最後，我想做一個好導游最簡單的方法。”
大家都望著他。
“就是真的熱愛這片土地。”
大家不禁熱淚盈眶，當導游當久了就麻木了，這一次又熱血沸騰。
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