三人相互看看,梁銘先點點頭。
大師兄看著龍騰,“龍姑娘也是旅游行業的嗎?”
龍騰頓了一下,搖搖頭。
大師兄笑笑,“你對旅游行業倒很了解。”
龍騰低下頭。
“其實我一直期待歡兒能攪動這爛泥潭。導游就應該憑講解和服務賺錢。現在變成了導購,銷售的壓力要比講解大得多。
因為它確實質低價高,你要昧著良心,夸大其詞去推薦、介紹。然後游客還不一定買。現在又可以退。確實是很不好做。
只是我們入行久了,確實像龍姑娘說的,有點害怕去改變。因為這個模式這麼多年了,雖然越來越難,大家也在罵也在抱怨,但還是很卷。
其實最開始推低價團的時候,導游也罷過工,只要導游聯合起來不接團,這個低價游就沒法做。但是旅游市場這麼大,總有人想便宜旅游,也總有人會接。
大家都要吃飯,也只能接。所以這個市場就越來越爛。其實經過這幾年打擊低價團,已經正規很多了。
像原來那些買團、賭團、零團費、負團費,幾乎沒有了。但低價團確實不好管。像幾百塊春大麗,完了還送版納。這樣的團還是很多的。
這幾百塊就是象征性地收一下,結束了還送版納,類似這樣的,它只是零團費、負團費的一種變異。最後還是要靠購物。
但確實監管得嚴,游客越來越精,低價團越來越不好做了。
像我的話,我就靠講解,靠服務,我也不介紹商品。去了購物店,有的游客看在導游的辛苦上,隨便買點。不買的,也沒辦法。
像晶晶,很會講故事,她的團買得多一點。但是壓力越來越大,也是事實。”
大師兄看了看大師姐,大師姐喝了一口酒。
“所以我是希望這個市場真的能改變,大家都輕松一些。確實不能全靠歡兒去做這個事。”大師兄點點頭。
龍騰神色一松,又看著大師姐。
大師姐喝了一口酒,“誰不想掙干淨錢?當這麼多年導游,各種各樣的游客,事實上確實團費越高的素質越高,那些報低價團的就是斤斤計較。
歡兒這次遇到的那個婆娘確實惡心,但是對比我們遇到的都是小事。
這些人花錢少,卻要最好的服務,動不動投訴。也不知道花了幾百塊來旅游,路費都不夠,哪來這麼大的脾氣?抱怨這抱怨那。
這種團一般住的不好,有時候住在郊區那種招待所,蚊子多,蟑螂也有,游客真的大半夜叫你去打蟑螂,被蚊子叮個包都要投訴你。
那種酒店服務也不好,還要返給旅行社,所以對團隊基本不管。導游只好又當客房服務員。大半夜讓你跑老遠去買蚊香,讓你去叫外面的工地停工……”
大師姐嘆了一口氣,喝了一口酒,“在這個團之前,我保持著零投訴的記錄。為了這個零投訴,我就像丫鬟一樣,伺候著這群大爺。”
“誰都想掙干淨錢,掙輕松錢。”大師姐點點頭。
龍騰松了一口氣。這才拿起杯子,輕輕喝了一口。
“謝謝你們。”
“不用謝,這確實不是歡兒一個人的責任,大家都有責任來把這個市場變好。”大師兄說。
“別的行業隨著成本上升和消費水平越來越高,都是價格不斷上漲。只有旅游行業,九十年代就上千的國內游,上萬的國外游,過了二十多年,反而變成了幾百塊,甚至不要錢。
太瘋狂了!在家待著一周也要花個幾百塊買菜吃飯,出來旅游一周幾百塊,他們還把自己當高高在上的顧客,把導游支使得團團轉。這確實很變態!
但是越來越多的人出來旅游,人人都有旅游需求,有需求就有人做,更多人進入這個市場,把這個市場越做越爛。
剛開始打擊低價團的時候,旅行社和導游也很開心,團費當時是提起來了,但沒人報。所以最後只好繼續做低價。
不過,歡兒確實把更理智更有素質的游客帶來了。真的希望品質團能夠取代低價團成為市場主流。
這個,我們要去試一試,看究竟有多少人願意報品質團。能不能讓大部分有文化素質的導游吃飽飯。”
“嗯。”
龍騰手機響起來,看是何歡,連忙接起來。
“瓏瓏!你走了嗎?”
听他慌聲,龍騰安慰“沒有啊!你沒看我行李還在嗎?”
“那你在哪兒啊?”
“嗯……我……嗯……”
三人看著她,龍騰實在不知道扯什麼理由了,“我大姨媽來了,我出來買那個了。”
“小區便利店嗎?”
“便利店沒有我要的牌子,我就出來找找看。”
“你在哪兒啊?超市嗎?我來接你。”
“你別來接我了,等下把自己走丟了,還要我去找你。”
三人捂著嘴,快憋不住爆笑了。
“可是你那麼漂亮,大晚上一個人出去多危險啊!”何歡又說,“梁銘跟你在一起嗎?他也不見了。”
“咳!沒有啊!他可能,他好像是有事,有人找他,比我先出去呢。”
明顯感覺到何歡陷入了思考……
龍騰連忙說“哎呀!你先掛了吧,我一會兒就回來了。”
“那你注意安全啊!”
“嗯。”
看她掛了電話,三人才大笑起來。
大師姐說“歡兒不知道你們出來麼?”
“龍姑娘把他灌醉了才出來的。”梁銘說。
大師兄和大師姐又笑起來,“為什麼要灌醉?”
“那我先回去吧。”龍騰站起來,把手機放回兜里,太著急沒放進去,順著口袋掉了下來。
梁銘連忙一把將手機拍在了桌子上,拍出了記事本。
記事本上寫的就是她剛剛說的話,一段一段,密密麻麻。
見梁銘湊近,大師兄和大師姐也不由自主湊近,看到了自己——大師兄、大師姐……
龍騰慌忙說“因為我沒有文化,不會說話。”
三人捂臉,擋住笑。
龍騰認真道“你們都是很有文化口才很好的導游,我怕我見了你們什麼也說不出來。所以才先寫下來,謝謝你們的配合。”
三人笑得肩膀聳動。
龍騰紅著臉,尷尬地看著他們。
“龍姑娘你別介意,哈哈哈……”大師姐實在忍不住了。
“你應該讓歡兒來,他多伶牙俐齒的。”大師兄還能忍住。
“我知道他很會說,但他現在什麼都不想說,所以我只好來說了。”
“你寫的說完了嗎?”大師姐盯著她的手機,忍不住想往下劃。
龍騰連忙把手機抓在手里,“沒有……但是你們願意支持他,就不用說了。”
三人笑盈盈地看著她。
“那你們先回去吧。”大師兄道。
梁銘也站起來。走出座位,龍騰看看梁銘,“你明天要上班吧?”
“對,天天都是一日游。一日游本來就有很多純玩的,新規也不影響。要下地州的基本都要進店。購物店和導游還是有點抵觸。現在報純玩團的也確實不多。”
龍騰轉頭看著大師兄和大師姐,“大師兄,大師姐,明天晚上你們來他們家里吃飯吧。”
大師兄和大師姐笑道“好。”
梁銘也忍不住好笑,龍姑娘這邀請的,你們到他們家吃飯!
龍騰很不好意思,轉身出去了。
等他們出去後,大師兄和大師姐放聲笑起來。
“歡兒去哪兒撿的這麼一個女朋友?”大師姐說。
大師兄也笑道“我沒有文化……哈哈哈……現在,很時興這種謙虛的卷法了嗎?她條理清楚有理有據,分析得明明白白,我還以為是資深同行呢!結果寫在了小本本上……哈哈哈哈……”
兩人打車回到小區,快到單元門口,龍騰轉頭對梁銘說“你等會兒再上來,我先上去。”
“好。”梁銘止住腳步。
抬頭,兩人就看見何歡站在門口樹下的陰影里。
嚇了一跳,龍騰一臉尷尬。
梁銘連忙說“歡兒!你怎麼下來了?其實吧,是龍姑娘看你總是睡不著,就讓我帶她去醫院咨詢一下醫生,看看有沒有什麼方法能讓你睡得好一點。醫生說呢,這個藥不能亂吃,還是建議你放松點。”
何歡十分感動,上前抱住龍騰。
梁銘在背後撫撫胸口。
牽著手上樓,龍騰看看他,“喝醉了這麼快就醒了?”
“嗯。”何歡嘆了一口氣,“你不用擔心,我會放松的。”
“嗯。”
她這麼擔心他,躺到床上,何歡努力讓自己睡著。但越努力越睡不著。很困很累,但腦子就是無法放松。那些東西都塞在里面,既無法理順,又無法釋放。
龍騰現在不想告訴他大師兄大師姐已經決定和他站在一起,她只是覺得他一個人太難了,需要有人幫助。但具體怎麼做,還是要他們明天自己討論。
他這操心的心,告訴他了,他又要想著。
就抱著他,“你想想我們在瀘沽湖的船上看星星。”
“嗯。”何歡抱著她,想象自己躺在船上,那一晚雖然喝醉了,但那一覺是睡得真舒服。
想象船在星空下晃悠著,自己就躺在她懷里,是如此靜謐。
漸漸睡著了。
但是半夜又醒了過來。何歡抱著她,也不動,怕吵醒她。不知道未來如何,只想擁有此刻。
。