陽光滿溢

第242章 合奏

類別︰玄幻魔法 作者︰響萍 本章︰第242章 合奏

    “奶奶,您這件衣服不是在我們這里買的。我不能跟你退貨。”服務員耐心的和顧客解釋。

    “你這姑娘長得挺漂亮,怎麼不認賬呢。我是你家的老顧客了。除了你家我誰家也不去。”

    “奶奶您看這牌子和我們這里的不符。”

    “我不懂你說得什麼牌子。我只記得來過你們這里。”老人說著還有些急,從自己包里翻找著什麼。

    顧總叮囑助理幾句,助理走過去幫忙解決問題。

    助理走上前,“奶奶,您別急。我來幫你。”

    “小伙子,謝謝你。我記著有小票。怎麼找不到了。”老人翻找著,彎腰的空,老人脖子里的牌子掉了出來。

    助理掃了一眼,心中有了答案。

    “奶奶,您這衣服是我們這里的。她新來的不清楚。您告訴我您想換貨,還是退貨。”

    “我想換貨。這衣服太小了。我兒子穿不下。”

    “好,我知道了。奶奶這樣,咱們給您兒子打個電話,讓他來親自試試。要不然還是不合適。”

    “小伙子,你這主意好。你等等我找找兒子電話。”

    “不著急,您慢慢找。”

    “小伙子,我不記得了。”

    “奶奶,您這個牌子好漂亮。”

    “看我,這牌子上有電話。你給我兒子打電話。讓他來試衣服。”老太太經助理提醒,想起牌子上的電話。

    助理給老奶奶家人打完電話。扶著老太太坐下休息。助理安排好這一切。回來給顧總匯報工作。

    “顧總,老太太是阿爾茲海默癥患者。我給她家里人打了電話,她的家人正往這趕。”

    “做得很好。跟咱們員工說,什麼時候也不要跟咱們顧客不耐煩,面對顧客的需求。要細致耐心。”助理听完顧總的指示,又回去陪老奶奶一塊等著了。

    過了沒一會,老人的兒子到了。

    “媽,可算找到你了。你怎麼又亂跑。”男人急的滿頭大汗。

    “不著急,媽沒亂跑。媽是看你衣服不合適,想給你換一個大一碼的。”

    “媽,兒子長大了,自己會照顧自己。你只要照顧好自己就好。你知道你不見了,我有多急。”

    “兒子不急,媽不會走遠的。我就是來這換件衣服。你看這件好不好?”

    “好。就這件。”兒子順從的穿上媽媽選的衣服。

    “真好看。”老太太高興的拍著手。

    男人偷偷的付了錢,並向助理和商場工作人員表示感謝。

    “不用謝,能看出奶奶是我們這的老主顧了。她要是下次來,我們一定好好招待她。她一個人在家也悶。”助理跟男人解釋道。

    “謝謝你們。下次她要是再來,你們配合她一下。我媽她一輩子為我操碎了心,就是得了這病,想的也是我。但是我工作太忙了。沒辦法,只能把她一個人留家里。你們放心,費用我來支付。”

    “沒關系的。阿姨挺好的。一開始我們沒明白怎麼回事。要是再有下次,我們一定好好招待她。”

    “謝謝。”

    “這是我們應該做的。”助理服務周到。

    男人帶著老奶奶走了。

    “顧總,您給我展示了什麼叫人性化服務。”

    “嚴小姐,你高看我了。與人方便與己方便,互惠互利。經商本質上就是人情世故。在不耽誤工作的情況下,幫人一個小忙,這又有何不可。”

    “顧總把經商提高到一個高度了。”

    “實在擔不起這個虛名。我剛來湖城時,也受到了許多不知名的陌生人的恩惠。也算一種回報吧。和諧創造價值。我其實一直想幫助這些老人多做一些事情,老齡化社會嚴重,老人們經受各種病痛折磨,不能因為他們得病了。就受到社會的排斥。就比如這逛商場,老年人因為各種不方便,一看這商場高大上,他們自覺排除在外了。還有一些機構統計什麼購買力?老年人不是主力消費群體。這本質上就是對這個階層的一種不尊重。”

    “顧總確實如此。”

    “我的這些老主顧,都是附近的老鄰居。幾十年我們都是一塊過來的。我們的商場發展到今天離不開他們的支持。所以為他們做一些小事。不算什麼。我其實想推出一些更方便顧客的政策,比如幫助行動不便的顧客提供免費送貨上門服務,或者提供更便利的銷售方式。這些都有在嘗試。超市也推出了一些進社區的活動,更方便顧客在家門口選購。”

    “顧總,真是把服務做的精準到位。”

    “別的比不上,只有在服務上做得更細一些。”

    榮榮和顧總談的越深入,越佩顧總。作為富一代,肯于吃苦的精神,和精準的洞察市場的能力,還有那頑強的學習能力,哪一樣都是現在年輕人學習的榜樣。

    倆人正聊的盡興,助理過來跟顧總交代幾句。

    “嚴小姐,我有些急事需要處理一下。馬上回來,你和你的團隊四處轉轉。”

    “好的。”

    顧總離開,助理留下來招待她的團隊。

    榮榮和團隊人員選取了一些特色店鋪,做為宣傳的一個方向。

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    在轉店過程中,榮榮看到一個熟悉的身影。

    “雲珩你怎麼在這里?”

    “榮榮姐,這麼巧。這家店是我們公司的實體店。我順路過來看看新品的銷售情況。”

    “我采訪的第一對象就是顧氏集團的董事長,顧總。”

    “這麼巧。顧總是……”沒等雲珩說完,榮榮被商場的鋼琴聲吸引了。

    雲珩沖助理眼神示意,一會我來解釋。

    琴聲是一樓商場傳來的。榮榮順著琴聲,來到一樓大廳。

    是一對老年夫婦在彈鋼琴。周圍聚集了一大批音樂愛好者。大家自覺圍坐在四周,欣賞老兩口的鋼琴演奏。

    雲珩跟店里工作人員交代幾句,緊走幾步跟上榮榮。

    “這兩位,每周一都過來免費教大家學鋼琴。”

    “氛圍真好。顧總真是把商場人文藝術做到了極致。”

    “老……他有那麼好?”雲珩差點把老頭子帶出來,想想不合適。就沒說出口。

    “當然,要不然,顧總能單槍匹馬做成這麼大產業?”

    “他付出了常人所不及的辛苦。才獲得今天的一切。”

    “雲珩你和顧總挺熟?”

    “當然。我們熟的不能太熟了。迂腐認死理的老頭。”

    “不是,你對顧總,是不是有什麼偏見。”

    “沒有,他就是那樣的人。”

    “他是不是沒給你優惠政策,所以你生氣了。顧總人挺好的,對年輕人挺照顧,你好好和他談談。他對年輕商戶挺照顧。”

    沒等雲珩回答,鋼琴演奏現場爆發了一陣熱烈的掌聲。

    老兩口演奏結束,開始給大家上課了。

    大家瞬間都安靜下來。

    大家都在認真听兩位講解。

    爺爺負責講解,奶奶負責演示。倆人搭配完美。

    一小段講完,老先生示意有人上前示範一下。

    大家互相看看,一陽光開朗的小伙子上前,“老師我來試試。我是音樂學院的學生,這一段我們在學校也學過,但是每次還是有幾個音不準。希望老師能給我指正。”

    “好的。”

    小伙子上台,爺爺扶起奶奶給小伙子讓開位置。

    爺爺扶著奶奶站在一旁。雲珩看到奶奶的腿一直在抖,緊走幾步去服務台借了兩把椅子,扶著爺爺奶奶坐下。

    “謝謝你小伙子。其實站一會,沒什麼的,但是她的腿老毛病又犯了,所以站著有些吃力。”

    “爺爺這點小事不算什麼。”雲珩面對的溫柔的老人從來都是很乖巧。

    榮榮剛才和工作人員商量怎麼選材,沒注意這邊的情況。

    等雲珩安排好這一切,听到雲珩和爺爺的談話,眼里對雲珩滿是欣賞。

    這麼好的年輕人,怎麼會和顧總有矛盾呢。倆人肯定有什麼誤會。做為朋友,我一會,一定在顧總面前,幫雲珩說說好話。他們一定會成為朋友的。

    小伙子演奏結束。

    現場爆發了一陣掌聲。兩位老師,給他指出不足。

    “謝謝兩位老師。解決了我一直困擾的問題。”

    “沒關系的。能幫大家解決問題。我們今天的課也沒白上。”

    “大家還有誰願意來前邊試試。”兩位老師往人群中看了看。有了小伙子朱玉在前,沒人敢上前了。

    雲珩正和榮榮小聲說話。

    “小伙子,你願意不願意上來試一試?

    雲珩被爺爺點名了。爺爺不知為什麼覺得雲珩應該可以。

    “老師,我就算了。把機會留給大家吧。”

    大家齊刷刷的眼神過來,“機會屬于大家,機會也屬于你。帥哥上去試試。”人群中不知誰還喊了一聲。

    人群中有人帶頭,雲珩不好再推辭。幾步走到鋼琴旁,優雅的坐在了鋼琴旁。

    “那位姑娘也上來。你是他女朋友吧,一塊試試。”老奶奶本來就對雲珩有好感,剛才一直想感謝雲珩,所以早就注意到,倆人在竊竊私語。倆人顏值又高,站一塊,跟一對金童玉女似的。奶奶把榮榮誤認為雲珩的女朋友了。

    “奶奶我們不是那種關系。”榮榮立馬反駁。但大家一看到帥哥美女。人群中爆發了更加熱烈的掌聲。歡呼聲把榮榮的解釋淹沒了。

    解釋不清,那就上台吧。榮榮本身也不是扭捏的人,幾步走到雲珩旁邊。

    雲珩挪了挪位置。小聲低頭對榮榮說,“別生氣,一會我幫你解釋。”

    “沒關系。開始吧。”

    “你怎麼樣,我這一段剛好學過一點”

    “我也剛好知道這一段。”

    “那就開始,彈不好也沒事,就當給大家個樂子。有啥事,一會我兜著,反正我臉皮厚。”

    “我也臉皮厚,什麼也不怕。”倆人這一點上還挺合拍。

    “那就開始吧。”

    倆人小聲商量好,演奏開始了,接著如泉水般,清澈,明淨的聲音,緩緩流過人們的心中。大家被倆人彈奏所吸引。心靈隨著音符在跳動。倆人的合奏感染了在場的所有人。

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